简介:摘要:场景理论作为研究后工业时代城市发展的创新理论,在城市研究、空间质量提升等方面有着深刻和长远的意义。在特色小镇的发展背景之下,本研究尝试从场景理论的视角出发,结合教育文旅小镇的空间特征,对教育文旅小镇场景的建构要素进行了深入的分析和总结,旨在为教育文旅小镇的未来建设提供坚实的理论支撑。
简介:【摘要】目的探讨基于全流程全周期理论优化后的服务场景在提高患者满意度中的应用效果。方法选取山东省某三甲医院2022年3月至2023年2月进行就医的患者为研究对象、研究第一阶段应用全流程全周期理论进行服务场景现状调研、原因分析,第二阶段根据调研结果进行流程优化,并对优化前后患者满意度进行比较。结果在多部门配合下,流程优化后医院服务场景平均预约床位最长时间由7天缩减为3天;办理入院时间由1.5小时缩减为0.5小时;办理出院时间由1.5小时缩减为0.5小时,并在持续改进阶段达到开出住院证单次日即可完成入院的目标。结论基于全流程全周期理论优化后的服务场景可以有效缩短预约床位、办理入院、办理出院,促进医疗资源利用最大化和服务效果最优化。