简介：在线旅游的快速发展对在线旅游服务提供商提出了新的要求。与实体环境下的旅游服务提供者类似，在线旅游服务提供者也需要准确识别顾客需求，尤其是个体消费者的需求，进而进行精准营销。现有关于顾客需求知识的研究主要针对员工一顾客服务界面，在线旅游服务发生于人一机交互界面，服务提供者顾客需求知识的内涵和构成有待进一步深入探讨。本文通过对在线旅游服务企业的员工和使用在线旅游服务的顾客进行深入访谈，归纳了在线旅游服务提供者顾客需求知识的内涵、获取顾客需求知识的方式以及在这一过程中顾客扮演的角色，并提出了管理建议。

简介：未来美容院的竞争，一定是服务的竞争、增值的竞争、资源的竞争而非产品的竞争、价格的竞争。什么才是好的服务，应该挖掘满足顾客的哪些需求？是美容院的老板们，锁住顾客的王道。

简介：他们认为，读书，可以使人获得知识，学识渊博；读书，可以使人增长见识，提高智慧；读书，可以滋补人的心灵，陶冶人的情趣和个性；甚至有人还认为，“读书造就完人”。

简介：文章采用关键事件分析法，以福州、厦门、泉州地区30家酒店顾客在携程网上的在线点评为研究样本，分析顾客感知服务质量五维度对顾客购买意向的影响，并对不同地区、不同星级、不同管理模式、不同经营年限、不同类型的酒店顾客感知的服务质量维度作了对比分析。研究发现：有形性对顾客重复购买意向的影响最大；度假型酒店的有形性、保证性和移情性对顾客重复购买意向的影响最大，而商务型酒店的响应性和可靠性则是顾客最关注的因素；不同管理模式、不同经营年限的酒店因顾客类型不同，影响顾客重复购买意向的影响因素也会存在差异。就此，提出了酒店提高服务质量、增加顾客重复购买意向的相关建议。

简介：本文从组织内攻关任务的多种知识需求出发,考虑跨部门团队成员在完成任务过程中的知识交流与共享行为,构建了基于任务需求———团队知识相匹配的知识传播模型。模型中定义了任务知识需求矩阵、团队成员知识传播规则、知识协同生成规则以及任务需求与团队知识匹配规则,并通过计算机仿真的方法考察了不同知识交流策略对团队内部知识传播与任务完成效果的影响。仿真结果表明,基于关系的知识交流策略有利于知识在团队内部的快速传播,但不利于知识的广泛传播,在后期容易产生传播停滞现象,而基于知识的交流策略则具有明显的后发优势。混合策略不仅能够确保知识的快速传播,而且当混合策略中基于关系的知识交流概率较小时,知识传播效果甚至优于＂基于知识＂的交流策略。相应的管理策略是任务初期宜采用基于关系的知识交流策略,而在后期,采取基于知识的交流策略有助于团队顺利、有效地完成任务,与单一的采用基于关系或基于知识的交流策略相比,采用混合交流策略来完成团队任务具有明显的优势。

简介：12011年5月22日,我写下了下面这篇名叫《望境中的白茶》的文章——我一直觉得,安吉白茶首先是一种可以用来"看"的茶。仔细想来,我"以视觉贯穿嗅觉和味觉"的体验,亦是从安吉白茶开始的。虽然我早已有了去亲近白茶的愿望,但我与它之间的关系并不熟络,可能是白茶本身喜静,便是青涩也将自己表现得出尘而又云淡风轻的缘故吧。这种"性格"难以单纯地用"好"或是"不好"来评价,所以我只好如它一般默默,

简介：

简介：1．negative：否定的，消极的。2，retailer：零售商。

简介：今天第一天启市，本来心情很好，可是刚才来一老头，我就挂了。老头来买感冒药，属于轻微感冒。就不忽悠高毛了!老头：多少钱？我：15块。老头：这么贵，以前都是几块钱!生意虽然一般，但已经很欣喜了——第一天嘛!我拿一个修正感愈胶囊给他，我就想吧，老人家，赚钱不容易，我：阿叔，这个是中西药结合，抗病毒。老头：太贵了!我：那这个感冒清也不错，中成药的．便宜点，7块5老头：便宜没好货，肯定效果不好!然后，就没有然后了。

简介：摘要目的分析儿童家长对计划免疫知识认知的获取途径、认知情况以及影响因素。方法使用免疫接种门诊立卡咨询的形式对儿童家长进行现场调查，对最终的调查情况作出分析。结果免疫接种儿童家长对计划免疫的认知度与自身的知识文化水平有直接联系，获得疫苗相关知识的主要途径是通过基层免疫接种门诊的防疫人员。结论需要通过有效的途径让更多的免疫接种儿童家长深刻认识到儿童免疫接种的的重要性，不断加大宣传力度和调整宣传的方式方法，提升儿童接种率，扩大免疫接种的服务面。

简介：新课改下，更渴盼点燃学生渴求知识的火花。学习兴趣可以在英语教学中激发学生学习的主动性和积极性，从而收到良好的教学效果。英语教师应从思想引导、课堂的教学设计、师生关系等方面入手，培养、激发学生的英语学习兴趣。这样，英语课堂才能生机勃勃、充满欢声笑语。

简介：领导干部培训需求主要由政策法规、领导科学、公共管理、经济管理和业务管理等核心要素构成。开展扎实有效的培训工作，要以培训需求为突破口，以提升领导力为目标，在课程设计上，既要注重能力、知识、技能、经验、方法艺术等表层结构，更要注重思维观念、关键品质、价值取向、角色认知等深层内容。同时，要把专题内容讲授与需求差异有机结合起来，以进一步提高培训工作质量。

简介：

简介：顾客的需求千奇百怪，潜藏在个性因素与其他一系列因素的相互关联之中。每个独一无二的产品都有着共同的起点：一个人、一个问题、一个点子。理想产品与实际购买总是有差距，这道差距就代表新的顾客。

简介：报纸作为传统的信息传播媒介，越来越受到网络信息技术迅猛发展的强烈冲击；同时伴随着报纸行业内部竞争日趋激烈．顾客满意度与忠诚度逐渐下滑．报纸销量下降等诸多因素导致报纸行业整体市场低迷。为了能够实现在激烈的市场竞争中提高顾客忠诚度。减少顾客流失率．维护良好客户关系的目的，本文从报刊顾客价值与顾客忠诚的关系出发．综合运用因子分析的方法、结构方程模型分析的方法进行实证分析，为报纸行业企业的决策提供参考依据。

简介：

简介：摘要英语游戏教学能培养儿童浓厚的学习英语兴趣，使儿童的注意力高度集中，极大地提高学习效率。可是，如果操作不当，则可能适得其反。或变成为游戏而游戏，达不到教学目的；或游戏难度过大，使参与者失败而归，不利于自信心、成功感的培养；或一部分人参与活动，一部分人老当观众，而逐步失去学习热情。所以，在运用游戏教学法时，应遵循以下原则。

简介：摘要目的了解糖尿病患者对健康知识的认知及要求的调查，为开展有针对性健康教育提供依据，方法采用自行设计的问卷调查方法，对80例就诊外科疾病患者，查出不同程度糖尿病患者进行问卷调查。内容包括对健康知识的认知程度，对健康教育内容需求进行统计学分析。结果80例患者对健康知识的认知情况。即不了解、了解、非常了解，分别约占总人数的48.3%、40%、11、7%.在健康教育要求表示、不需求、需求、非常需求。分别占总人数的8.1%、86.2%、5.7%。多数患者对健康知识的知晓率低，健康教育需求高，护士应担当起健康教育的角色。根据不同患者的需求，探索个性化，有针对性的健康教育，改进不良的生活方式，减少并发症的发生。

简介：今天的消费者已经和过去大为不同。他们在购买产品之前会先做好功课。在网站上寻找相关资料，或者在社交媒体上询问别人的使用经验，衡量比较不同产品的优缺点。在消费者真正看到产品之前，他们可能已经做好决定要掏钱买哪个产品了。

简介：走进嘉事堂，一名店员热情地迎了上来。她是药剂师龚素芬，温和可亲的笑容给我留下深刻印象。接着，我就被一张张挂在售货架上的宣传板吸引，抱着好奇的心态，仔细阅读了一番。冬季常见病的基本常识、联合用药组合清晰地显示在宣传板上，着实让我增长了不少医学知识。然而，接下来发生的故事，让我知道宣传板上的内容只不过是药店药学服务的冰山一角。