简介：日前，上海复星药业公司所属的335名营业员和仓库职工接受了一次以“用心服务，给顾客惊喜。为主题的员工培训,较为成功地提升了员工的服务理念，为复星药业日后的服务取胜、不断发展壮大进行了有效的前期准备。

简介：试用期是指用人单位与新招职工约定的相互考察的时间。一般来说，对初次就业或再次就业的职工都可以约定试用期。按我国《劳动法》的规定，试用期包括在合同期内，最长不得超过6个月。在试用期中只能用解除合同来消灭劳动关系，

简介：从细节管理层面看，多数酒店都会出现部分员工缺少微笑、礼节礼貌服务不到位的偶发情形。那么，员工为什么会缺少微笑服务呢？这既是问题，也是警示，或者还有些许启迪。

简介：1993年以来，根据上海市委的部署．市级机关各机关基层党组织创造性地开展了以“科学理论武装人、岗位职责塑造人、多能培训提高人、真诚关心温暖人、党的事业激励人”为主要内容的“凝聚力工程”建设。十年后．市委又提出以深化“三凝聚”为主要内容，形成“三服务”、“三测评”工作机制来进一步推进“凝聚力工程”建设．不断探索有效服务党员、凝聚党员的新路子．有力地促进了广大党员在深化改革、加快发展、维护稳定的各项工作中发挥先锋模范作用．增强了市级机关基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

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简介：摘要：当前形势下，企业正面临新的发展机遇所带来的挑战和冲击，即使作为国有企业的铁路也不例外，越来越多的企业领导者意识到员工对企业的重要性，只有员工的素质得到提高，企业才能得到发展。职工培训是加强铁路技能人才队伍建设、提高职工队伍素质的重要举措。加强铁路职工培训工作，创新培训模式，激发职工学习积极性，成为当代铁路技能人才队伍发展的迫切需要。

简介：摘要：在当今竞争激烈的市场环境下，企业之间的较量已经从产品质量和价格转移到了服务水平上。优质的服务已经成为企业获取竞争优势、赢得客户信赖的关键。而员工作为企业服务的主体，其服务技能的高低直接影响着企业的服务质量和客户满意度。因此，提升员工服务技能成为了企业提升竞争力、实现可持续发展的内在需求。

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简介：重庆通信服务公司在服务好本地电信企业的同时，也努力为周边省市的兄弟电信公司提供优质专业的服务。重庆公司所属重庆市通信建设有限公司驻昆明中兴通信办事处的雷飞奇、陈杰、郭勇、陈树明四位调测工程师因技术过硬、责任心强、容易沟通、优质高效完成任务而受到中国电信祥云分公司传真表扬。

简介：文章从客户服务的多层次需求出发,诠释了服务的真实内涵,提出了增强员工整体服务意识的措施,探讨了培养企业全体员工服务技能的途径。

简介：服务型政府是我国新时期进行行政改革,转变政府行政模式的选择目标.在政府内部更加关注政府的"员工"--公务员的物质和精神方面的需求,以增强"员工"的工作荣誉感和归属感.使他们能够更加自愿、积极、主动地向社会和公众提供公共服务,从而构建名副其实的服务型政府.

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简介：摘要：青年员工是一个企业发展的主力军，在企业发展的过程中，按照青年发展的需求做好青年成长的工作，是国企团组织重要的职责。共青团发展的核心是青年，共青团需要根据青年的需求展开工作，加强对青年的思想领导，围绕企业发展，为青年创造良好的条件。基于此，本文分析国企团组织服务青年员工成长策略，为促进青年员工的成长提供参考。

简介：本文通过分析研究物业服务企业员工离职的现状、原因、离职影响因素，有针对性地提出员工离职管理的对策和建议。

简介：摘要：本文通过围绕石油化工企业 EAP员工帮助计划，阐明企业实施EAP计划的主要方法、措施、效果及标准化帮扶，为石油化工企业员工提供系统的专业性的诊断和治疗，帮助员工解决心理和行为问题，提高企业与员工的绩效，并将合理心理测评纳入员工体检管理。

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简介：摘要：共青团组织在企业中发挥着非常重要的作用，其工作对企业的发展至关重要。优秀的企业将最大限度地发挥共青团的作用。随着企业的改革发展，要重视每一位青年员工的综合素质，引导共青团组织人员，打造一支高素质的青年团队伍，做好企业的文化和精神建设，以促进共青团的发展，为企业的发展培养优秀人才。

简介：情感性劳动是服务业中劳动的主要部分,它也深刻的影响着员工的服务质量,本文从从现在学术界关于员工情感性表现对服务质量影响研究开始分析,从中得出情感性表现的两个方面进行研究忽略了员工的真实表现。因此,本文从情感性表现的三个方面来进行对服务质量的影响进行阐述。