简介: 摘要:目的:运用互联网信息化方式,建立护工数据库,使护工服务在收费标准、服务内容、服务方式、员工情况、满意度等方面更加透明化、公开化、便捷化;为医院后勤服务在信息化建设方面提供可借鉴的依据,并达到在重庆市区内各医院推广应用;为患者或家属提供更便捷、及时的全程在线评价服务,实现对护工服务的监督和管理,实现医疗护工行业在今后可以得到良性发展。方法:信息科、护理部、临床科室通过操作流程演示和专家论证,建立护工服务信息化系统,实现数据的共享与传送。结果:请护工需要时间由24小时—48小时(即1-2天)变为24小时内;“护工服务”预约服务人数达护工服务总人数的比例基本为0变为护工服务总人数的50%及以上;对患者或家属提出的意见及及建议处理由3-4小时缩短至30分钟;患者就医感受及服务满意度为85.3%变为94.5%。
简介:【摘要】目的:探讨社区护理信息化管理平台在失能老年人居家服务中的应用效果。方法:将我院2021年1月-2021年12月40例失能老年人患者,双盲随机法分二组。对照组给予常规护理,实验组实施社区护理信息化管理平台干预。比较两组护理前后生存质量。结果:实验组生存质量高于对照组,P<0.05。结论:失能老年人患者实施社区护理信息化管理平台效果确切,可提高患者的生存质量,值得推广。
简介:【摘要】:目的:观察门诊导诊服务中运用人性化服务的效果。方法: 病例是门诊患者60例,时间2020年1月~2022年12月。普通组(30例):实施常规护理。人性化服务护理组(30例):实施人性化服务护理。研究效果。结果:人性化服务护理组的导诊服务护理满意率更高[96.67%,VS普通组的86.67%](p<0.05)。护理后,人性化服务护理组的遵医依从性评分更高[(3.56±0.34)分,VS普通组的(2.14±0.17)分](p<0.05)。人性化服务护理组的门诊导诊时间、门诊候诊时间均更短[(4.05±0.24)min、(6.39±0.22)min,分别VS普通组的 (7.69±0.14)min、(15.39±2.05)min](p<0.05)。人性化服务护理组的护理纠纷事件发生率更低[3.33%,VS普通组的23.33%](p<0.05)。结论:在门诊患者中,进行人性化服务导诊护理,效果更好。