简介：摘要目的我国护理卫生事业在不断发展。各种护理工作的职能和范围也在不断地转变，护理工作逐渐由医院转向社区。为此我们要特别关注在社区从事护理工作的人员的工作质量，关注社区群众对他们工作质量的评价和影响其工作满意度的各种因素。

简介：摘要创新培训模式，提升员工综合素质是医院管理工作的重要内容，在加快医院发展、构建和谐医院的过程中，大力实施素质工程，全面提升员工综合素质，是医院持续快速发展取之不尽用之不竭的“动力源”。人是生产力中最活跃的因素。对于一个医院来说，只要将全体员工的资源优势转化为人才优势，以素质领先推动发展领先，就能不断开创医院持续快速发展的新局面。

简介：长沙市人力资源和社会保障局开展“我与工伤保险”征文大赛，得到社会各界人士的积极参与，踊跃投稿。许多作品阐述了参加工伤保险的切身体会，对企业、个人所带来的实惠以及工伤保险的重要作用等。为更好的宣传工伤保险政策，提升用人单位参保和工伤预防的自觉性，切实维护广大职工的工伤保险权益。我刊将连续选载部分优秀征文，以飨读者。

简介：

简介：摘要目的从护理人员工作场所发现急诊护理中存在的暴力风险，分析这些因素产生的原因，以及探讨应对策略。方法针对工作场所暴力发生的原因，经过改造环境，改进流程，加强护理人员培训和管理，加强医院辅助支持系统，加强患者和家属的教育和管理等一系列措施。结果有效预防和减少工作场所暴力发生率。

简介：摘要人性化管理是一种服务型的护理管理理念,护士长的职责是如何调动所属人员的积极性，只有在充分尊重和理解护士的基础上，从关心她们的身心健康出发，及时了解护士的各种需求,充分调动护士的积极性,激发她们的内在动力及活力，才能不断提高护理工作质量。作为护理管理的基层管理者，作者就新时期护士长在病房管理过程中应用人性化的管理，并将人性化管理贯穿于工作始终,充分发挥每位护理人员的潜能,调动大家的工作积极性,以求更有效地开展工作，达到管理的目的，谈几点体会。

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简介：摘要人力资源管理中的风险管理是指在招聘、工作分析、职业计划、绩效考评、工作评估、薪金管理、福利/激励、员工培训、员工管理等各个环节中进行风险管理，防范人力资源管理中的风险发生。

简介：摘要目的探讨人性化管理在护理管理中的应用。方法以“以人为本”的人性化护理理论为指导，探讨人性化护理管理的举措。结论期望达到调动护士积极性，增强了团队凝聚力，提高患者满意度，融洽护患关系，提高护理质量。

简介：摘要目的探讨风险管理在供应室管理中的运用。方法对供应室的危险因素进行评估，及时整改，制定风险管理防范措施。结果通过风险管理防范措施的实施，为临床科室提供了合格的灭菌物品，有效的防止了医院感染发生。结论消毒供应室作为医院无菌物品的供应中心，为确保消毒物品的质量安全，通过实施科学化管理，为临床提供了高质量安全的消毒灭菌物品，满足了临床需求，有效降低医院感染的发生，保证了医疗安全的目的。

简介：摘要本文旨在从护理管理的角度，通过发现问题、引入细节管理、改善护理细节以保证患者安全、提高护理质量，使患者获得更准确、更细致、更人文的护理，减少护患矛盾，重建和谐的护患关系。通过对大连市中心医院MICU30名护士两个月内出现的22个差错隐患进行汇总,经统计学分析，得出问题出现的差异化原因，及时调整、研究并运用相适应的细节管理方法后再次观察，结果问题出现的频率大为下降，得出细节管理在ICU护士管理中具有成效这一结论。

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简介：摘要目的研究探讨现代全面质量管理在提高护理管理中的应用及作用。方法选取本院2009年1月-2010年1月间患者进行研究与评估，为对照组，为未实行全面质量管理组，选取2010年1月-2011年1月间患者为观察组，为实行全面质量管理组，分别从健全护理规章制度、护理人员素质与技能的提高、落实每个月的护理质量的监控等方面进行，以患者满意度、护理错误发生率、护患就纠纷发生情况判标准。结果实行全面质量管理后患者满意度由82%调高至93%，护理错误发生率由2%降低至0.5%，护患纠纷由8%降至3%，两组之间进行比较其差异具有统计学意义(P<0.05)。结论全面质量管理可以提高医院的护理管理质量，提高患者的满意度，减少护理错误，降低护患纠纷，可以为患者提供更安全可靠温馨的护理，为医院发展打下坚实的基础。

简介：摘要目的探讨护理风险管理策略。方法按照风险管理基本流程和要求对护理风险管理进行规范评估，加强落实，提高风险预警，保证措施连续全程有效落实。结果实施风险流程管理后护理相关风险事件发生显著减少，护士在执行力得到强化，提高了风险意识和风险识别能力,提高了护理质量。病人满意度提高。

简介：摘要探讨和研究医院信息管理系统（HIS）与医院经济管理建设的相关性，通过HIS的便利性来使医院经济管理更加信息化、现代化，为医院的经济发展提供新的思路。

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简介：摘要目的分析讨论柔性管理理论优化急诊护理管理的价值和优点。方法对我院20名急诊护理人员进行问卷调查，来了解急人护理人员对柔性管理的需要。先要对急诊护理人员进行培训使她们了解什么是柔性管理，进而培养她们各方面的能力，在日常护理工作中做到把患者放到中心位置，并且也要提高管理者的素质。结果对急诊护理人员实施柔性管理，急诊护理人员对工作的积极性明显提高，引起了急诊科护理人员对工作极大的热情，团队精神明显增强，对患者的护理工作更有耐心，护理质量明显提高，患者对急诊护理人员的护理服务满意度也大有提高，她们在遇到大的抢救还是在平常的技能考核还是工作质量的调查都取得了很好的成绩，患者的满意程度由原来的80.00%提高到96.00%以上。结论应用柔性管理论优化急诊护理管理，能提高急诊护理工作的质量，护理人员对工作更加负责认真，患者对护理人员服务的满意程度明显提高，所以，应用柔性管理论优化急诊护理管理值得在各个地方医院中推广应用，有积极的临床意义。

简介：摘要目的探讨精细化管理在门诊服务管理中的应用效果,推进门诊服务管理科学化、规范化、人性化。方法引进精细管理法，把精细化管理的思想、作风、态度贯彻到整个门诊服务过程中。结果引入精益管理方法,提升了医院门诊服务管理,使患者满意度和忠诚度大幅提高。结论精细化管理法的应用对门诊服务质量的提高、患者满意度提高和医患和谐度的提高均产生了良好的效果，精细化管理是一个贯穿全程的管理模式，值的推广。

简介：摘要目的研究并分析护理风险管理应用于老年护理管理中的有效形式。方法在我院随机选取60例住院接受治疗的老年患者，并随机分为采用常规护理管理的对照组和接受风险护理管理的观察组各30例，对比观察两组患者的护理效果。结果观察组的患者在自身安全意识、疾病相关风险因素、护患沟通不良、不良的外界环境以及事故的总数均较对照组的低，两组间差异具有统计学意义（P<0.05）。结论护理风险管理应用于老年患者的护理管理中，能够减少事故的发生率，为之后的临床治疗打好基础。

简介：摘要目的使抢救车更具实效。方法强化抢救车管理制度及培训考核。结果使抢救车管理更规范，提高了护理质量，保证了护理安全。