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  • 简介:一次口干舌燥,进一小商店买一支冰棒,店主拿出冰棒,我一见道:“我不喜欢吃这一种,请麻烦你给我换另一种。”店主十分不高兴地嘟囔着:“就这五角钱的冰棒,还不够我开二次冰柜的电费。”冰棒是换了。但我心里非常不痛快,发誓以后再也不到这店买东西了。

  • 标签: 经营者 顾客满意 服务质量 客户关系管理
  • 简介:上世纪80年代,全世界的工业都处在飞速发展时期,而相应的企业管理理念却非常落后。有个在美国诺瓦大学留学的中国小伙子一直醉心于研究更先进更科学的企业管理理念,而传播他新理念最快捷有效的途径就是有“洗脑”之称的演讲。他一直参加校内外各种演讲比赛,可就是拿不到奖,更别说会有什么人能记住他或他的新理念。后来,当地工会组织了一个以“热爱工作”为主题的演讲比赛,

  • 标签: 闪光点 企业管理理念 缺陷 80年代 工会组织 全世界
  • 简介:法国作家莫泊桑,很小便表现出了出众的聪明才智。只要是他读过的书,不管是什么人何时问起,他都能够倒背如流。而且他爱好广泛,不但热爱读书背书、写诗作文,还喜欢踢足球、弹钢琴、修理汽车、去烧烤店学习制作烧鹅,甚至是去乡下种菜。

  • 标签: 专心 特长 法国作家 莫泊桑 写诗