简介：

简介：世界经济的全球化,跨国经营浪潮席卷全世界,跨国公司的角色不断增强。但如何实现不同文化背景的员工间的有效沟通,是关系到跨文化企业的经营、管理成败的一个重要问题。本文立足于文化差异对沟通过程的影响,阐述了一般沟通的模式以及跨文化沟通的过程,对影响跨文化沟通的有关因素进行了探讨,并就在跨文化企业中如何实现有效的沟通提出了有关的办法。

简介：<正>自中铁七局建局6年多以来,随着企业不断的发展壮大,项目部已成为生产经营施工的主体,项目部呈现出一次性施工、流动分散的特点,这

简介：1月22日下午，上海市公路学会在驻地召开联络员学会工作座谈会。会议由学会副秘书长金永福主持，来自40多个会员单位的联络员参加了会议。张蕴杰常务副理事长兼秘书长通报了学会2012年工作和2013年工作打算和新一届理事会的规划。

简介：<正>改革开放和现代化建设这一新世纪发展的宏伟目标,为青年一代提出了更高的标准和要求。因此,如何抓住青年员工特点,把准他们的思想脉搏,扣紧企业改革与发展这一主题,最大限度地激发和调动其积极性、主动性和创造性,引导和带领广大青年员工年牢固树立与企业同呼吸,共命运的思想,勇敢地担负起历史所赋予的重任,已成为企业高度关注的问题,也是企业基层党组织必须深刻认识并亟待研究和解决的课题。

简介：在论证公路运输企业建立规范的员工激励约束机制的必要性的基础上，分析了目前公路运输企业员工激励约束机制方面存在的问题。结合对竞争性公路运输企业员工所着重的激励因素问卷调查，提出应以人力资源价值链管理理论为指导，在激励制度设计中融合约束，全面建设“三体系”和“一配套”工程，即岗位职级激励约束体系、全面绩效管理激励约束体系、薪酬激励约束体系和非薪酬配套机制，从而构建完整而有效的公路运输企业员工激励约束机制。

简介：顾客满意不一定导致重复购买，这就是所谓的顾客满意陷阱。在界定顾客满意和顾客忠诚内涵的基础上，利用卡诺模型和赫茨伯格的双因素理论对这一现象进行分析，试图对客户满意陷阱形成的原因做出解释。

简介：现代市场营销观念要求企业以顾客为导向，通过创造顾客满意来达到增加企业利润的目标。实践证明，顾客满意度最终是由企业内部员工的满意度决定的，实施顾客满意战略，关键在于提升员工满意度。本文以客运部门为例，就如何提升客运职工满意度，从素质提升、需求满足、适当授权等方面进行了思考和回答。

简介：进入21世纪以来，企业竞争日趋激烈，每个企业都在进行变革，对员工进行各式各样的激励，以使企业在市场竞争中立于不败之地，但事实上，有相当一部分企业员工激励机制并不科学，不完善，员工还有很大潜力可挖。如何有效的通过科学的激励机制调动员工的积极性、创造性，成为企业管理重要课题。

简介：为了适应铁路快速发展的要求和企业自身人才队伍建设的需要，针对机车车辆工厂员工培训体系存在的问题，提出了加强组织体系建设、完善培训制度、选好培训内容、创新培训形式等4个方面的措施，以强化员工培训体系，提高员工队伍的素质。

简介：从国有企业人力资源管理中存在的一些问题，运用所学的激励理论，对员工激励的基本原则、主要方法和手段进行论述。

简介：局域操作员工作站(LOW)是信号系统网络的区域终端设备,微机联锁系统的本地操作和显示都是通过LOW工作站完成的.通过阐述LOW在处理地铁ATS故障、联锁设备故障的作用,说明地铁信号系统与行车安全密切相关,也说明了工作站在地铁运营中的重要作用.

简介：通过分析柳州车站影响旅客满意度提高的原因，采取了加强系统培训、完善规章制度和强化营销手段等提高旅客满意度的措施，取得了满意的效果。

简介：利用有关灰色系统的理论，在综合考虑铁路旅客满意度多种因素的基础上，建立了铁路旅客满意度评价体系。利用灰色评价方法，在建立评价等级的基础上，结合铁路旅客问卷调查结果，对目前铁路旅客满意度水平进行了综合评价，并据此提出相关建议，以提升铁路客运服务水平。

简介：<正>"实现全面建成小康社会、建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的奋斗目标,实现中华民族伟大复兴的中国梦,就是要实现国家富强、民族振兴、人民幸福……"。施工企业,要让广大员工在艰苦的环境条件下,扎根基层,奋斗一线,爱企如家,实现人生价值,放飞人生梦想,作为"娘家人"的工会组织,只有创新工作方法、注重工作实效、全力打造工会工作品牌,

简介：自国家教育体制改革与高等院校扩招以来,新建本科院校发展较快;在本科教学工作中,辅导员起着至关重要的作用,且近年来新建本科院校的辅导员队伍逐渐扩大,年轻化趋势明显。本文运用企业管理学中经典的SWOT战略分析模型对新建本科院校的辅导员工作进行优势、劣势、机会以及存在威胁等方面的分析,并就SWOT分析提出相应的对策与发展思路。

简介：《上海公路史》（第四册）编史员工作会议于2011年4月15日上午在公路处召开。公路处机关、两署一办及区（县）公路署的编史撰稿员、编审委员会领导、编史办全体成员参加了会议。会议由万益’匣主任主持。

简介：基于乘客对公交服务的需求分析,结合指标体系的构建原则,建立以时效、安全、可靠、便捷、舒适和经济为一级指标的多层次基于乘客感知的公交满意度评价指标体系,并通过3012份调查问卷对指标体系的信度和效度进行检验.在此基础上,提出了一种基于相关系数加权的满意度评价模型.结果显示,乘客对公交服务质量总体满意度得分为78.2分,评价处于基本满意以上的乘客比例超过80%.被调查者对时效性满意度最低,该指标主要受乘客年龄、出行目的和出行时间3个因素的影响.本研究为今后开展多元化和定量化的公交满意度评价,提高城市公共交通服务质量提供支撑.

简介：

简介：大型铁路客运站是我国客运交通网络的重要组成部分．客流满意度的不断提升对于提高铁路客运在综合运输体系市场中的占有份额、增强铁路综合竞争力具有重要意义．本文首先介绍了模糊综合评价的计算过程，其次针对兰州站的实际情况建立了客流满意度评价指标体系，重点对兰州客运站进行了模糊综合评价分析，通过量化的计算过程得出的最终结果可为铁路客运站的实际客流组织管理提供科学合理的改进指导依据．