简介：摘要：本文旨在探讨门诊护理中危机处理与突发事件响应的重要性、挑战以及有效的应对策略。通过深入分析门诊护理中可能遇到的各种危机和突发事件，结合实例和统计数据，本文提出了提高门诊护理危机处理能力的建议，以期为门诊护理工作提供有益的参考。

简介：摘要：医院的诸多科室之中，门诊科具备特殊性特征，该科室的医疗服务工作与医院整体形象有较大关联，应保障患者于此科室内获得高效、优质的医疗照护，确保患者需求得以满足，方可达到当前患者对医疗服务水平的高标准。然而，该科室中的人流量相对较高，患者于此科室中的暂停时间较短，且不同患者从事的行业、患病种类存在差异，故而，对此科室中的医疗服务质量有较高要求。健康教育是临床上较重要的措施之一，落实健康教育，可以促使护理人员的能力提升，益于增加患者认知疾病的水平，从而促进患者的自信。本文即是针对门诊护理服务工作中应用健康教育措施的方法及效果进行综述，以期望可以为促进门诊护理服务的工作质量及效率提供参考。

简介：【摘要】作为医院的重要组成部分，门诊是医院对外服务的重要窗口，门诊分诊的主要目的是帮助患者有序就医，缩短患者的等待时间，维持医院的就诊顺序。随着我国门诊医疗服务的不断发展，门诊分诊服务质量受到医院和患者们的高度重视。现阶段，由于门诊的流动性较强，并且接触的疾病种类较为复杂，若在分诊中出现差错，容易引发患者的不良情绪，甚至导致医患纠纷以及投诉等等，不仅降低了患者的就诊满意程度，还会影响医院服务的整体质量，降低医院形象。此次研究就门诊分诊的优质护理展开综述。

简介：【摘要】目的： 探讨在进行门诊护理工作期间优质护理服务理念运用可行性。 方法：将我院 2017 年 06 月～ 2020 年 03 月 88 例门诊患者数字奇偶法分组；优质组（ 44 例）：采用优质护理服务理念完成门诊护理；常规组（ 44 例）：采用常规护理服务理念完成门诊护理；就组间交费等待时长、检查等待时长以及挂号等待时长展开对比。 结果： 优质组门诊患者交费等待时长、检查等待时长以及挂号等待时长均短于常规组明显（ P<0.05 ）。 结论：优质护理服务理念的有效运用，可使得门诊患者交费等待时长、检查等待时长以及挂号等待时长获得显著缩短，最终实现门诊工作效率提升。

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