奖励旅游是现代服务业发展和企业管理创新的产物,它不同于一般的旅游活动,是与改善人力资本的企业需求联系在一起的。因此,旅行社设计奖励旅游产品的时候,必须围绕着这一特殊需求,为特定企业量身定制,将特定企业的企业文化和经营理念融合进去。在设计之前,一方面要做好相关的事前准备,另一方面要研究产品购买者和消费者的需求心理。设计产品之时,除了设计出售给企业的狭义奖励旅游产品之外,还应该设计出相关的应急方案和客户关系维护方案。
清远职业技术学院学报
2010年2期
