基层图书馆服务创新

基层图书馆服务创新

吉红*

（南华县图书馆  云南楚雄  675200）

摘要：随着信息技术的不断发展，基层图书馆服务也应及时创新，以保证能够为读者提供更优质、周到的服务。鉴于此，本文以信息化时代背景为依据，提出几点基层图书馆服务创新策略，旨在能够为提高集成图书馆服务水平提供参考。

关键词：基层；图书馆；服务；创新

基层图书馆是指位于社区、乡村或小城镇的图书馆，其服务对象主要是当地居民，服务核心是以满足基层居民的阅读和知识需求，促进社区文化建设和居民素质提升为主。作为一项公共事业，基层图书馆的建设和发展，不仅为当地提供了丰富的图书资源，还为居民提供了多样化的文化活动和知识服务。因此，日常管理中，应重视提升基层图书馆的服务水平，加强建设，以此来促进社区文化的繁荣和发展，提高居民的文化素养和综合素质。下面本文提出几点创新策略：

1.立足本职，保障基础服务

基层图书馆的基本服务工作，是以满足读者的需求为主要目标，促进文化传承和社会进步为服务核心[1]。因此，做好基础服务是服务创新的前提。首先，基层图书馆应该注重图书资源的建设和管理。图书资源是图书馆的核心，也是读者获取知识的重要途径。在开展基础服务期间，应该根据读者的需求和兴趣，合理选择图书采购的内容和数量。同时，要加强图书的分类整理和管理，确保读者能够方便地找到自己需要的图书。例如，可以将图书馆按照读者的年龄进行区域划分，划分出学龄前儿童专区、小学生专区、青年专区、中老年专区等等。另外，也可以按照书籍的种类进行分区，划分为烹饪专区、历史专区、政法专区、育儿专区、疾病防治专区等等。这样清晰地划分，可以帮助读者快速找到想要浏览的书籍。其次，基层图书馆应该注重基础设施服务的提升。读者是图书馆存在的根本，为读者提供优质的服务是图书馆的使命。基层图书馆应该结合当地读者的实际情况，完善图书馆内的基础设施，如完善饮水设备、准备急救药品（速效救心丸）或医疗用品（创可贴、碘伏等）、准备雨伞以及老花镜等等。

2.简化借阅流程，践行便民服务

传统的图书馆借阅流程过于繁琐，给读者带来了诸多的不便，同时也影响了图书馆的服务质量。为了提高基层图书馆的服务质量，应简化借阅流程，为社区居民提供方便。首先，基层图书馆可以引入自助借还设备，以简化借阅流程。自助借还设备可以让读者自行办理借阅手续，无需排队等候。读者只需将借阅证放在设备上，扫描图书条码，即可完成借阅手续。同样，还书也可以通过自助设备进行，读者只需将图书放入设备中，系统会自动识别图书并完成还书手续。这样一来，读者可以更加方便快捷地借阅和归还图书，提高了服务效率。其次，基层图书馆可以推行电子借阅服务，进一步简化借阅流程[2]。通过建立电子借阅平台，读者可以在线浏览图书馆的藏书目录，并进行预约借阅。读者只需在平台上选择心仪的图书，填写借阅信息，图书馆工作人员会将图书准备好并通知读者前来借阅。这种方式不仅方便了读者，还可以减少图书馆的人员和物力资源的消耗，提高了服务效率和质量。最后，基层图书馆还可以通过开展读者培训，提高读者的借阅技能和阅读能力，进一步提升服务质量。图书馆可以定期举办借阅技巧培训班，教授读者如何高效地查找和借阅图书。同时，图书馆还可以组织阅读推广活动，引导读者培养良好的阅读习惯和阅读兴趣。通过这些培训和活动，读者可以更好地利用图书馆资源，提高阅读效果。

3.与时俱进，建设共享平台

随着信息技术的快速发展，基础图书馆的服务方式也需要改变。作为服务于社区居民的重要机构，基层图书馆建立数据库提供共享服务显得尤为重要。首先，基层图书馆应该加强与其他图书馆的合作与交流。通过与其他图书馆建立合作关系，共享各自的数据库资源，提高图书馆的服务水平。例如，可以与大型图书馆合作，借助其丰富的资源和先进的技术，为读者提供更多元化的服务。其次，基层图书馆应该积极开展数字化建设。数字化建设可以将图书馆的资源数字化存储，方便读者随时随地进行查询和借阅[3]。通过数字化建设，基层图书馆可以将自己的数据库资源与其他图书馆进行共享，实现资源的互通互享。同时，数字化建设还可以提高图书馆的管理效率，减少人力成本。最后，基层图书馆还可以通过与学校、社区等机构的合作，共享各自的数据库资源。例如，可以与学校合作，将学校图书馆的数据库资源与基层图书馆进行共享，为学生提供更广阔的阅读和学习空间。通过与社区卫生院合作，共享卫生院内一些医疗科普知识，为社区居民提供更为实际服务。

4.借助互联网，由看书向听书转变

随着社会的发展和人们生活水平的提高，图书馆作为文化传承和知识普及的重要场所，扮演着越来越重要的角色。然而，由于现代人们生活节奏的加快和信息获取的多样化，传统的阅读方式已经无法满足大众的需求。因此，基层图书馆应积极创新，建立听书公众号，实现由看书转向“听书”。当下听书已经成为一种新兴的阅读方式，其具有较多的优势，如可以节省时间、可以提高阅读效率、可以实现随时随地“听书”。基层图书馆提供“听书”服务，可以从以下几个方面入手：首先，图书馆可以购买一些优质的有声读物。这些读物可以包括文学作品、历史书籍、科普读物等各个领域的内容，以满足不同读者的需求。其次，图书馆可以邀请专业的朗读者，亦或是社区内有朗读爱好的居民在图书馆内开展朗读活动。这些朗读者可以通过自己的声音和表演，将书中的故事生动地呈现给听众，增加听书的趣味性和吸引力。同时，图书馆还可以组织一些听书分享会，让读者们可以互相交流和分享自己的阅读体验，增加社交性和互动性。除此之外，基础图书馆可以成立自己的微信公众号，将自己的有声图书资源上传至公众号内，居民可以通过微信公众号收听自己感兴趣的书籍，以此来满足自身的阅读需求。

5.结束语

综上所述，现代社会发展的背景下，基层图书馆承担着推广全民阅读、构建书香社会的重要责任，其服务水平需要提升。因此，作为基层图书馆，需要不断创新服务理念、工作方法，提高服务质量和服务效率，肩负起保存文化遗产、传播社会文化、开展社会教育、丰富娱乐生活、提高群众素质的社会职责。本文立足于信息时代背景，结合当前社会发展趋势以及基层图书馆服务现状，创新管理模式，探索更为行之有效的创新管理策略。

参考文献

[1]罗懿菡.文旅融合背景下基层图书馆服务创新研究--以珠海市金湾区烹饪图书馆为例[J].图书馆研究与工作, 2023(6):48-53.

[2]童娟.新媒体环境下基层图书馆服务创新研究[J].时代报告：学术版, 2019(9):132-133.

[3]苍玉媛.推广全民阅读 构建书香长兴——论基层图书馆服务创新[J].山西青年, 2018(11):214-214.