细节管理在静配中心护理管理中的应用

细节管理在静配中心护理管理中的应用

张招连    郭陈

宜春市人民医院  江西宜春  336000

【摘要】目的：研究在静配中心护理管理中应用细节管理的应用价值。方法：选取2022年1月-2023年12月期间我院静配中心工作人员14名，其中在2022年1月-12月期间实施常规管理模式并纳入对照组，在2023年1月-12月期间实施细节管理并纳入研究组。评价及对比两组的护理管理质量。结果：研究组的服务态度、配置流程、风险防控评分均高于对照组（P＜0.05）结论：在静配中心护理管理中应用细节管理，在提高护理管理质量作用明显，值得借鉴与应用。

【关键词】在静配中心；护理管理；细节管理

静配中心的设立是基于遵循用药医嘱为前提，在无菌条件下开展静脉用药集中配置工作，以达到保障安全合理用药的目的[1]。而静配中心的工作质量与工作人员态度、业务能力、职业道德等有关，且可直接影响患者健康与安全以及医院医疗管理水平，需加强给予护理管理[2]。但常规管理模式较为片面，仍存在配置差错、医患矛盾等不良事件。因而，选取一种更为高质量、高效率的管理模式对提高护理管理质量就显得十分重要。鉴于此，在本次研究中，研究在静配中心护理管理中应用细节管理的应用价值。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2022年1月-2023年12月期间我院静配中心工作人员14名，其中在2022年1月-12月期间实施常规管理模式并纳入对照组，均为女性；年龄30-49岁，平均（35.04±2.87）岁；在2023年1月-12月期间实施细节管理并纳入研究组，均为女性；年龄30-50岁，平均（35.75±3.14）岁。两组基线资料经统计学得出P＞0.05，可对比。

1.2管理方法

对照组实施常规管理模式，工作人员按照静配中心的规章制度实施药品配置工作。研究组实施细节管理，包括（1）成立细节管理质控小组。由护士长、主管护师组成，根据医院实际情况，结合科室制度，完善护理管理体系。了解以往静配中心工作中出现的薄弱点和不足点，提出与执行改进计划。（2）组织培训学习。定期组织静配中心工作人员进行培训和学习，包括操作内容、规章制度、法律法规、专业知识等，通过考核形式评估培训学习成果，旨在提高工作人员专业素养，培养严谨态度。（3）加强消毒管理。要求操作人员严格遵循无菌操作标准，加强手卫生；在药品入库、出库时均需做好消毒处理，人员在进入操作区域前，更换无菌工作服、手套、口罩等，经过缓冲区后进入洁净区。同时，加强洁净区的消毒管理工作，如配置前提前打开层流以及配置后用紫外线消毒。（4）合理规划布局。划分非洁净区、洁净区，强调无菌意识。根据相关要求对药品进行分类、存放等，对于特殊药品需进行标识，避免出现混淆，还可提高配置速度，减少配药差错。（5）个性化管理。根据医院情况及静配中心工作量等制定弹性排班制度，对于工作量较大时，需提前增加人手；值班时可适当减少工作人员，合理调整排班表。

1.3观察指标

评价及对比两组的护理管理质量，采用我院自行设计的护理管理质量评定表，包括服务态度、配置流程、风险防控三项，每项总分25分；分值越高，表明护理管理质量越高。

1.4统计学方法

采用SPSS 26.0软件对数据进行统计学分析，所有数据进行正态性检验，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，采用t检验。当P＜0.05为差异有统计学意义。

2.结果

两组护理管理质量对比

研究组的服务态度、配置流程、风险防控评分均高于对照组（P＜0.05）。详见表1。

表1    两组护理管理质量对比（x±s,分）

3. 讨论

静配中心可确保静脉用药治疗工作顺利开展，确保患者安全用药，降低医疗事故。但随着近年来住院患者数量日益增多，静配中心工作量随之不断提高，而工作效率、准确率逐步下降，对患者治疗与医院产生了负面影响[3]。细节管理属于一种新型管理模式，坚持以注重细节为核心原则，全面细致地发现与寻找实际现存问题，优化工作流程，降低护理管理风险，确保工作高效性、规范性[4]。在本次研究中，将组织工作人员培训学习、加强消毒管理、合理规划布局、个性化管理等措施贯穿于细节管理全程中，一方面通过定期加强培训，可提高静配中心工作人员的业务水平和综合素养，同时定期强化操作区域的消毒工作，强调无菌原则，可有效预防感染，减少群体性危害事件的发生。另一方面，合理规划洁净区、非洁净区，并根据药品种类科学摆放、存放等，可减少配药差错，且实施弹性排班制度，实现人性化管理，避免出现工作疲劳而影响正常工作。

本研究表明，研究组的服务态度、配置流程、风险防控评分均高于对照组，提示应用细节管理可全面提高静配中心护理管理质量，这与用药安全性、合理性得到保障有关。

综上所述，在静配中心护理管理中应用细节管理，在提高护理管理质量作用明显，值得借鉴与应用。

参考文献

[1]徐爽,孔婷婷. 细节管理在静配中心护理管理中的应用[J]. 黑龙江医药科学,2021,44(3):65-66.

[2]王增丰. 细节管理在静配中心护理管理中对护理质量及满意度的影响[J]. 糖尿病天地,2022,19(4):242-243.

[3]徐俊,林菲,林丽芳,等. 细节管理在静配中心感染管理中的应用效果分析[J]. 医药前沿,2020,10(7):152.

[4]高雅. 细节管理在静配中心护理管理中的效果分析[J]. 中国卫生标准管理,2022,13(6):166-168.