高校智慧图书馆24小时图书自助借还室建设研究——以莱芜职业技术学院图书馆为例

高校智慧图书馆24小时图书自助借还室建设研究——以莱芜职业技术学院图书馆为例

赵俊芹 姚晶晶 王铭兴

莱芜职业技术学院 山东 济南 271199

摘要：24小时图书自助借还室，是在图书馆特定馆藏空间内，24小时允许读者借助图书自助借还设备，自主借还文献资料，无需经过馆员人工操作。本文以莱芜职业技术学院为例，研究了高校智慧图书馆24小时图书自助借还室建设背景、建设要点和建设成效。

关键词：高校智慧图书馆；图书自助借还；读者服务

图书馆是高等学校的文献信息资源中心，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化建设的重要基地。随着经济的发展，新技术革命日益深入人心，大数据、人工智能和物联网等信息技术在传统行业的应用越来越广泛，智慧化设备逐步改造传统图书馆，高校图书馆向智慧图书馆转型势在必行。智慧图书馆以网络化、数字化、智慧化的信息科学技术为基本手段，以高效和便利的服务为特点，以成熟的物联网技术实现智慧化的服务和管理。高校图书馆坚持“读者至上”的理念，在“以服务为中心”的管理模式下，自助服务已经成为高校智慧图书馆服务的一种迫切需求。24小时图书自助借还室建设，顺应了读者的需求，极大地提高了图书馆服务效率，为读者借还图书带来便利。24小时图书自助借还室，是指在图书馆特定馆藏空间内，24小时允许读者借助图书自助借还设备，自主借还文献资料，无需经过馆员人工操作。 [1]。

1高校智慧图书馆24小时图书自助借还室建设背景

1.1图书馆发展需要

随着新技术的飞速进步，高校图书馆按照信息技术的应用可分为自动化、网络化、数字化和智慧化四大发展阶段。自动化和网络化阶段，图书借还主要使用“条形码”技术，读者在图书借还时，通过扫描图书条形码，将借还信息写入图书管理系统，在高校图书馆运用比较普遍。数字化阶段的特点是，信息资源实现数字化、信息利用实现共享化等，文献资源实现数字化与集成服务是数字化最为显著的特征，文献信息的资源共享，在高校图书馆已基本实现。2016年起，智能时代到来，人工智能、物联网等智能技术飞速发展，图书馆设备和服务逐步融入智能技术，进入智慧图书馆时代，智慧图书馆追求图书资源整合，对读者提供便捷化服务、图书资源以读者为中心，重视读者的图书借阅体验。智慧图书馆由图书馆的智慧基础设施、智慧软件、智慧馆员等融合而成，是现代图书馆创新发展的理念与实践。近年来，射频识别RFID（Radio Frequency Identification 的缩写）技术在图书馆的应用日渐成熟，国内多所院校图书馆已经率先实施了RFID技术馆藏管理系统，图书馆进入了智慧化管理的阶段。莱芜职业技术学院图书馆，顺应图书馆发展需要，结合学院智慧校园建设实际，开启智慧图书馆建设阶段。实现图书自助借还服务，是图书馆智慧化管理的一个显著特征。

1.2 图书馆服务模式转变

在网络信息技术与传统行业融合越来越紧密的情况下，高校图书馆已基本补齐电子资源建设短板，电子资源不断丰富，校园网已实现校园全覆盖，电子资源和网络信息可满足师生对信息收集需求，纸质图书借阅率低，是高校图书馆普遍存在的问题。转变服务模式，提高馆藏利用率和服务效率，是高校图书馆发展进步的必经之路。图书馆服务模式由最初的以资源为中心，发展为以读者为中心，进一步发展为以服务为中心。读者图书借阅的自主性和隐私保护需求突出，图书自助借还服务已成为图书馆服务的一种迫切需求。图书自助服务最初是以“开架借阅”的方式出现，早期的图书馆注重于传统的藏书职能，使开架服务受到阻碍[2]。随着物联网技术渗透到我们生活的方方面面，新技术为图书馆的管理模式转变提供了新的途径，图书自助借还服务落地实现，图书馆无论是管理还是服务都变得更加智慧。莱芜职业技术学院图书馆，2021年开始探索图书馆自助服务模式，筹备建设24小时图书自助借还室。

1.3 图书资料逐年增多，管理人员有限

根据《普通高等学校基本办学条件指标（试行）》要求，本科和高职生均图书分别为100册和80册，生均年进书量分别为4册和3册，这就要求图书馆图书资料每年递增。目前国内高校图书借还管理普遍采用 “条形码”技术，以条形码作为图书的唯一识别标识，通过图书馆员扫描图书上的条形码，完成图书借还流程。此技术虽然可以完成图书借还信息化管理，但是图书借还需要管理人员操作，并且顺架、排架、盘点等工作完全依靠人工，费时费力，劳动强度高，自动化程度低，极大地制约了图书馆的工作效率，增大了工作人员的工作量。因此，管理比较依赖人工，但图书馆人员紧缺，图书管理强度大和管理人员少之间的矛盾比较突出。若增加图书管理人员编制，又增加了财政支出，图书管理自动化也没有得到有效解决。如何化解高校图书馆藏标准、图书管理人员紧缺、学校开支紧张三者之间的矛盾，是高校图书馆急需解决的问题，图书自助借还是一种可行性的解决方案。

2高校智慧图书馆24小时图书自助借还室建设要点

2.1 地理位置选择

选择地理位置优越，人流量大的馆藏，建设24小时图书自助借还室，方便读者借阅。莱芜职业技术学院24小时图书自助借还室，建于图书馆东侧负一层，临于聚贤路，在主教学楼与食堂、宿舍之间，是学生每天必经之路，图书借阅方便。

2.2 RFID射频识别技术应用

RFID射频识别技术在物联网方面广泛应用，是物联网应用技术的核心基础技术，它的技术的原理是通过RFID发射器发射无线电波，激活RFID标签震荡电路，产生电流，进而对芯片中的存储信息进行读写的新一代标签身份识别技术[3]，其承载信息量大、无需接触式识别、可一次识读多个标签、读写速度高的特点[3]，得到社会的广泛认可，并逐步取代条形码技术。高校智慧图书馆部署于校园网络内，利用领先的RFID射频识别技术，将智慧化信息系统和智能化基础设施融合为一体，实现智慧化、自动化的图书管理功能。

2.3 图书自助借还系统建设

图书自助借还系统建设要点主要是智慧化自助借还书设备、智慧化信息系统与图书馆后台管理系统对接、智慧化馆员服务三个部分，借助智慧化自助借还书设备和RFID射频识别技术，进行智慧化管理。智慧化自助借还书设备主要为自助借还书机、移动还书箱、移动盘点车、标签转换设备、层架标签等，采用RFID射频技术，利用无线传输方式对数据信息进行交换，以高频标签存储图书的电子标签，赋予图书唯一标识，用作识别的对象；通过RFID射频技术，设置书架的层架标签，智能导航系统，精准确定图书文献资料的书架号、层次号和具体位置，方便、快捷查找所需图书；设置安全门禁，确保图书文献资料保管安全。通过这些智慧设备的协调配合，可实现对图书馆高效有序的管理，将图书借还时的人工操作转变为机器操作。自助借还书系统使读者自主完成图书文献资料的自助借还，方便快捷，通过接口与图书馆后台管理系统通讯，非接触式地快速识别粘贴在图书上的RFID标签，并可兼容条形码，进行读者卡密码确认，一次可同时读取多本图书。标签转换器，具有标签转换功能，能快速识别带有RFID标签的图书盒，快速绑定标签信息，识别并转换条形码后，将条形号码写进RFID标签。移动盘点车，通过盘点设备上的阅读器，快速识别图书架标签，并获取图书架在库图书目录，协助馆员完成上架、排架功能，完成智慧化馆员服务。

3高校智慧图书馆24小时图书自助借还室建设成效

3.1推进高校智慧化校园建设

24小时图书自助借还室，采用先进的智慧化设备，转变服务模式，为师生提供图书借还业务的自助服务，提升高校图书馆的服务质量，推进高校智慧化校园建设。

3.2突破图书馆开放时间的局限

传统图书馆借阅模式，读者需在图书馆规定的开放时间内，到图书馆找到需借图书，由图书馆员操作图书借还系统，完成图书借还流程，受到时间和管理人员的限制，由于服务模式单一、缺乏一定的便利性和灵活性，给读者造成不便。24小时图书自助借还室的建设，突破了传统图书借还服务在时间和空间上的局限性，延伸了图书馆的服务，为读者的图书借阅提供了极大的便利条件[4]。

3.3提高纸质图书流通率

高校图书馆电子资源丰富，校园网普及，师生通过网络即可获取需要的信息资源，纸质图书流通率降低，并且，传统高校图书馆的图书借还服务流程里，图书馆员是必不可少的角色，图书借还服务单一。24小时图书自助借还室，创新了图书流通方式，是由读者全程、主动、自助化地完成图书借还，增强了读者图书借还体验，增加了读者参与程度，读者获得感和满意度提高，从而提升读者借阅频率，增加图书馆文献的流通量[4]。

3.4缓解书库多和管理人员少之间的矛盾

高校图书馆实施图书自助借还服务，虽需图书管理人员每日进行图书顺架、盘点、设备管理等工作，但无需全天值守，可节省管理人员部分时间，也可缓解高校图书馆书库多和管理人员少之间的矛盾。

3.5提升图书馆人文环境

24小时图书自助借还室，让读者深切感受到自己是图书馆的主人，给读者以充分的信任，提升读者的责任心，图书馆各项规定在读者自助借还过程中，完成潜移默化的效果，达成“为读者提供更好的图书服务”的目的，落实图书馆“读者至上，服务至上”的理念，进一步提升图书馆的人文环境。

参考文献

[1] 肖焕忠．两种自助借还管理系统的应用比较[J].图书馆杂志,2007(4):39-41．

[2] 陈武,姜爱蓉. 构建以自助服务为导向的现代图书馆[J].大学图书馆学报,2013(3):93-96.

[3] 张楠,苟煜林.新型防虫RFID标签在智慧档案管理中的应用[J].兰台世,2018(11):103-105.

[4] 宋治杰.从图书自助借还服务看图书馆服务模式的转变[J].办公室业务,2019(11):144.

赵俊芹：（1981.12-），女，汉族，河南民权人，硕士研究生，研究方向为图书馆信息技术。联系方式：赵俊芹，山东省济南市莱芜区山财大街1号莱芜职业技术学院，邮编271199，手机18663489096。

姚晶晶：（1989.05-），女，汉族，河南南阳人，硕士研究生，研究方向为计算机技术应用。

王铭兴：（1991.05-），男，汉族，山东莱芜人，硕士研究生，研究方向为计算机技术应用。