如何做好西药房管理？

如何做好西药房管理？

武静

邢台市中医院  河北  邢台  054001

“规范化药房”建设是提升医疗机构药品使用质量安全的重要载体和抓手，医院要积极部署，全面推进，“规范化药房”建设工作有序开展。药房作为医院重要服务窗口，也是医院的形象窗口。为更好地配合临床，满足患者用药需求，西药房围绕药房工作采取多项措施改进窗口服务，努力提升窗口服务质量。

做好西药房管理的意义

西药房管理的意义在于保证患者安全、提供高质量的药物服务，以及有效管理药品供应链。以下是做好西药房管理的主要意义：

1. 患者安全：西药房管理可以确保患者获得安全有效的药物，促进患者的治疗效果和康复进程。管理规范的西药房可以避免药品误用、交叉感染和其他潜在的药物安全问题，提高患者就医体验。

2. 质量保证：良好的西药房管理可以确保药品的质量，包括药品的储存、配制、标识和使用。管理规范的药房会监督和执行相关质量控制标准，确保所提供的药品符合法律法规的规定，有效地治疗患者疾病。

3. 药品供应链管理：西药房管理有助于维护药品供应链的稳定性和可靠性。合理管理库存、采购和供应，并建立有效的药品采购和配送系统，可以确保药房始终有足够数量和种类的药品，以满足患者的需求。

4. 合规性和法律风险管理：西药房管理确保药房操作符合法律法规和相关政策要求，避免违规行为和法律风险，保证医疗机构的合规性。合规操作有助于防止违规销售药品、假药出现以及其他不当行为。

做好西药房管理对于保障患者的安全和药物治疗效果至关重要，同时也有助于提高药品供应链的可靠性和医疗机构的合规性。

如何做好西药房管理？

1.完善西药房管理制度

完善的西药房管理制度是提升药房管理质量的前提。国家针对医院西药房的管理颁布一系列法律法规，比如《药品管理法》、《处方管理办法》等，西药房结合相关规章制度，结合医院的实际情况制定完善西药房管理制度，将药品管理内容融合在制度中。

制度的落实需要每个西药房工作人员的配合与落实，对医药房的药品、人员等进行监督，确保管理工作的落实，以制度增强西药房的工作质量与规范性。西药房要坚持“依法用药”原则，加强药品管理人员、药房调剂人员的管理，通过轮班制、特殊药物管理办法、药品储存等一系列管理制定提升管理有效性。

在临床医学发展的过程中，各种新型药物不断出现在药物市场上，西药房管理人员要了解最新的药品信息，做好药物的登记等。责任制能够将西药房的管理工资细化到每个人身上，并且以与人员绩效考核挂钩的方式提升西药房工作人员的责任心。

2.加强对西药房工作人员的管理

西药房的管理工作需要由每个负责值班的工作人员进行，在西药房管理中，调剂人员发挥着重要作用。调剂人员不仅要不断学习，了解市场上的所有新药信息，提升自己的知识储备，还要学习药房管理方法，通过自身专业素养的提升保证西药房科学管理质量。

调剂人员要定期参加医院组织的相关培训与讲座，了解国家最新的药品指令，掌握西药知识，对药品的使用方法、用量、使用禁忌等进行熟记，在保证患者正确用药的基础上发挥西药的最大功效，还患者身体健康。

医院要加强调剂工作人员的考核与奖惩，通过考核与奖惩提升调剂工作人员的工作积极性。医院也要关心西药房调剂工作人员的生活，通过人文关怀调整工作人员的工作状态，减轻工作压力。过大的压力会导致调剂工作人员在配药中出现失误，因此要做好科学的排班，保证每个工作人员的休息时间。此外，调剂工作人员的职业道德素养也是医院需要考虑的重要内容。在与患者以及家属沟通的过程中，调剂人员一定要保持耐心，回答患者的每一个问题，并且进行详细的解释。

3.加强对药品的管理

信息技术的快速发展为每个行业的发展改革提供机会与技术支持。在西药房药品管理的过程中，信息技术的使用极大程度上减轻了工作人员的工作压力。在药品库存核对中，工作人员只需要查找特定时期内药品的入库与出库单据就能准确数量信息。但是这也对工作人员的工作能力提出更高要求，对西药房的信息技术硬件与软件设备提出更高要求。

西药房的药品管理与存放要求较为严格，工作人员要对药品的种类、药性等进行掌握，并且及时观察药品的变质或者失效、过期等情况，注意药品储存的温度、湿度等外部环境。西药房要建立药房内部管理系统，对药品的库存数据进行及时的更新，确保能够为患者提供所需药品种类与数量，提供需要的服务。

4.建设良好的药房外部环境

西药房的外部环境建设也是提升管理质量的重要途径之一。西药房要设置用药咨询服务窗口，解答患者以及家属的用药疑惑。虽然西药包装上已经写明了使用方法以及注意事项，但是单纯依靠用药说明书部分患者的病情得不到有效缓解，需要结合患者的具体情况调整用药的数量，用药咨询服务窗口可以安排专业医师对患者进行用药指导，保证患者合理用药。

医院的人流量巨大，西药房所处的门诊处更是每天都要面对大量的患者排队取药，零乱的药房环境会让患者以及家属焦躁，甚至产生冲突，所以西药房要设置排队栏杆，设置等候专区以及急救病人用药通道等，让每个患者以及家属都能最快拿到药品，得到救治。