医院绩效管理和运营成本控制分析

医院绩效管理和运营成本控制分析

张桂英

日照市人民医院  276800

摘要：在国内经济蓬勃发展的背景下，人们的生活质量得到明显的改善。伴随着我国对新医改政策的大力推行，新医改政策也对医院提出了新的挑战和要求，同时由于医院自身的公益性，使其不以营利为目的。为此，在当前新形势下，医院要想稳定发展，必须对绩效管理和运营成本加以重视，通过对运营成本进行科学有效的管控，以实现医院服务质效的稳步提升。基于此，本文以医院绩效管理和运营成本控制的内在关系及必要性为切入点展开研究，综合探讨了医院绩效管理与运营成本控制的优化策略，希望能为相关研究，提供一些全新的参考意见。

关键词：医院；绩效管理；运营成本；控制

在当前新形势下，医院应当采用科学有效的绩效管理方法，以此来全面调动医护员工针对运营成本控制工作的积极主动性，使医院运营成本控制效果进一步提高，更好的降低不重要的运营成本开支，减少医院综合运营成本，并科学合理的缓和医患矛盾，以专业和真诚树立优良的口碑，从而取得良好的经济效益和社会效益。由于医院绩效管理和运营成本控制密切相关，二者相得益彰，在这样的情况下，医院应当全面充分的发挥绩效管理和运营成本控制的重要作用，不断提升医院内部管理水平，从而推动医院的稳定、可持续发展。

1．医院绩效管理和运营成本控制的内在关系及必要性

1.1医院绩效管理和运营成本控制的内在关系

医院绩效管理主要是通过持续提升和改进医护人员的医护专业能力以及医护服务质效，以此来提升医院内部的管理水平。就医院绩效管理而言，其主要包含绩效策划、绩效评定、绩效反馈以及绩效改良等。为此，医院在开展绩效管理工作期间，必须充分结合医院自身的实际发展状况，拟定规范有效的绩效考核制度和形式，以此来全面调动所有医护员工工作的积极主动性，更好的提高医院的医护服务质效，从而为医院的稳定、可持续发展提供源源不断的人才动力。就运营成本而言，既有显性成本又有隐形成本，其主要是医院在日常经营过程中出售药品亦或者为人们提供医护服务而产生的费用。为此，在医院经济管理过程中，对运营成本进行合理有效的控制是必不可少的。而且医院通过不断加大对运营成本的管控力度，不仅能够对医院运营成本的基本构成要点有一个全面的认知，而且还能够全面充分的把控运营成本的水平变化现状。只有加大对医院运营成本的控制力度，才能在保障医院经济效益的同时，进一步减少医院不必要的运营成本支出，并且科学合理的提高医院资源的利用效率，从而实现医院经济效益和社会效益的同步增长。由此可见，绩效管理在医院运营成本控制方面发挥着不可或缺的重要作用，能够有效提升医院运营成本控制质效，同时科学合理的医院运营成本控制也能够切实提升医院绩效管理成效。为此，医院绩效管理和运营成本控制有着密不可分的关系，二者相得益彰。

1.2医院绩效管理和运营成本控制的必要性

其一，医院绩效管理可以改善运营成本控制效果。就医院绩效管理和运营成本控制的关系而言，二者相辅相成，紧密结合。在这样的情况下，若是医院内部的绩效管理成效没有达到预期的效果，那么医院的运营成本费用则会大幅度增加，从而在很大程度上会降低医院的经济效益和社会效益，致使医院自身的核心竞争力难以进一步提高。与此同时，伴随着国内经济的蓬勃发展，我国新医改政策正在不断深化，以致于各医院之间的市场竞争愈发激烈。并且由于国家规定，医院的医护服务标价不仅要始终按照有关部门的准则，而且还要严格拟定和管控医护服务标价，对此医院不能随意改价。在这样的情况下，医院如果想要稳定提升自身的经济效益和社会效益，就一定要充分结合医院自身的实际发展状况，进一步完善健全有关管理机制并将其落实到位，不断提升医院对所有资源的利用效率。同时借助举债经营比率、经济运营以及成本核算，以此来对医院绩效管理工作进行全面落实并细致划分。并且还要充分调动医护人员工作的积极主动性，从而实现对运营成本的有效管控，最大程度的减少运营成本支出。

其二，医院运营成本可以提高绩效管理的质效。医院全面落实绩效管理工作的重要枢纽是对其进行运营成本控制，在医院所有业务范围和所有部门工作里面，全面贯彻落实运营成本控制理念，能够有效增强医护人员的节俭意识。同时，医院始终致力于不断提升医护服务水平，提高绩效管理质效，并完善健全医院内部管理机制，在最大程度的降低医院运营成本的同时，保障医院医护服务工作的质效，从而推动医院的可持续发展。

2．医院绩效管理与运营成本控制的优化策略

2.1完善健全绩效管理和成本控制机制

第一，医院财务管理人员需要联合医院所有科室的医护人员代表成立工作小组，每个科室的医护人员代表需要定期统计并上报所在科室的成本使用现状、运营成效以及绩效完成度，然后财务管理人员需要集中汇集并深入分析各科室上报的数据，为成本控制机制的建立能够涵盖医院所有环节的运营提供强有力的保障。第二，医院需要充分结合绩效考核管理准则，从而制定规范性、科学性的考评机制。通过对医护员工的工作状况以及业绩完成情况进行考核，以此来调整医护人员的薪资，从而充分调动医护员工工作的积极主动性。第三，医院还需要创建成本管理和预算管控信息平台，进一步提升医院信息化建设水平，并熟练运用信息技术整理医院所有科室上报的数据，促进医院业务和财务工作深度融合，从而确保数据精准。

2.2制定落实管理机制和部门职责

医院要想全面落实绩效管理和运营成本的控制，那么就需要医院所有科室和所有医护员工的共同努力，并且成本核算和绩效管理在一定程度上也会影响到医院所有科室和所有医护人员的利益。为此，医院在全面开展绩效管理和运营成本控制工作的流程中，不仅要对医院各科室之间的信息化发展进行大力推进，而且还要加大医院各科室之间的合作力度，更好的使医院所有医护人员对自身的工作成效有一个全面的认知，充分调动医护人员工作的积极主动性，从而积极响应医院发展建设期间的需求。此外，医院还需要充分结合各科室的实际情况，以此来制定合理有效的奖惩制度，并且医护人员的职位、薪资以及职称等可以按照其最终的考核结果来进行调整。

2.3完善健全医护人员管理制度

医院在开展绩效管理和运营成本控制工作的过程中，不仅需要从多个角度着手，而且还需要全面结合医院自身的实际发展情况来实时整改。并且医院要想全面落实绩效管理和运营成本控制工作，不断提升医护人员的专业技术水平才是关键所在。为此，医院不仅要大力引进运营管理人才和财务管理人才，而且还要对现有医护人员的专业技术水平和专业素养进行大力培养，并借助专业人才对医院目前发展的运营风险进行深入分析，从而提供合理有效的策略支持，以实现医院的稳定、可持续发展。

2.4加大对绩效管理和运营成本控制的重视度

在新医改政策大力推行的新形势下，医院必须及时顺应并紧随时代发展趋势，抛弃旧理念的同时，深化新理念的变革，对绩效管理和运营成本控制有一个全面的认知，建立优良的管理理念，确保医院的各项工作能够全面有序的开展。此外，医院管理人员应当建立学无止境的理念，在医院发展建设过程中，医院管理人员应当不断提高自身的专业素养，并持续提升管理水平。并且在当前新形势下，管理人员需要切实了解开展绩效管理和运营成本控制工作对医院发展建设的关键意义，然后全面变革其他医护人员的理念，加强员工对绩效管理和运营成本控制的关注度，从而推动医院的稳定发展。

结语

总而言之，绩效管理和运营成本控制作为医院内部管理制度至关重要的组成部分，在很大程度上影响了医院的运营和发展。为此，医院一定要对绩效管理和运营成本控制加以重视，充分结合自身的实际发展状况，并对绩效管理和运营成本控制进行深入钻研，不断提升医院的绩效管理能力，加强对运营成本的控制力度，以实现医院经济效益和社会效益的稳步提升。

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