论述大数据环境下社会公共管理模式创新

论述大数据环境下社会公共管理模式创新

纪珊珊

贵州省社会科学院  贵州贵阳  550000

摘要：社会公共管理工作的开展在大数据环境下迎来了前所未有的新机遇与新挑战，为了进一步改善社会公共管理效果，有必要合理运用大数据环境提供的便利与帮助，创新社会公共管理模式，提高社会公共管理模式在新环境的管理水平。

关键词：大数据环境；社会公共管理；创新

引言：受互联网、计算机等技术影响，社会上产生了海量的数据信息，由此将人类推入了大数据时代。在大数据环境下人类的生产生活等活动深受影响，社会公共管理也不例外。因此，只有结合当下环境做好公共管理模式创新才是未来发展的正确道路。

（一）大数据的特征及在社会公共管理中造成的影响

1.大数据特征

数据信息总量规模大，在互联网时代下，各平台、智能终端等以图片、视频、日志等形式产生了大量数据信息。大数据信息传播速度较快，生成于网络等环境下的各类大数据信息，会借助互联网信息传递的及时性、便捷性、有效性等特征，造成数据快速传播传播现象。

2.大数据在社会公共管理中造成的影响

目前，社会公共管理活动的展开明显受到了大数据环境的影响，并且在社会公共管理模式创新方面发挥了积极的推动作用。

大数据环境中，依托互联网技术的社会环境产生了海量数据信息，信息复杂水平、深度显著提升，这使正在开展、实施的社会公共管理工作乃至于国家治理、社会管理等方面受到了影响，让管理工作复杂化，导致公共管理需要的数据信息越来越多。[1]

通过在社会公共管理中引入大数据及有关技术深度运用，满足了社会公共管理体系建设及优化、创新管理模式等方面的科学技术需求，通过引用大数据及有关技术，进一步提高了社会公共管理的高效化、科学化水平，为实现、提高国家治理能力、建设现代化治理体系提供了技术支撑。

（二）大数据环境下社会公共管理模式创新路径

1.建立大数据思维，提高管理精准化水平

    大数据环境下具有海量的数据资源，为了提高公共管理水平，需有效提炼海量数据资源中有价值的信息。不过受传统理念影响，部分公共管理工作者对大数据认识浅薄，受个人经验影响，无法有效利用、发掘大数据潜在价值，所以要改变此类现象。新时代，社会公共管理包含诸多内容，受互联网特征影响，使发生各种事件的概率激增，传统经营已经无法有效处理相关问题。因此，合理运用大数据信息，对提高社会公共管理水平十分重要。

    一方面，公共管理部门，应合理运用互联网产生的数据信息，为决策行为提供数据支撑；政府部门要发挥职能作用，有效搜集、筛选数据信息；实践中，各部门需正确认识大数据的价值，提升采用现代技术、设备搜集大数据信息的能力；同时，要侧重宣传培训，保证政府全员正视大数据，确保在公共管理中纳入大数据使用项目。接着，要引入先进的大数据分析技术，整合、解析获取的数据信息，借此掌握社会舆论环境，有效审查公共事务进展。最后，应强化公共管理服务阶段的大数据意识，采用对数据信息合理、高效运用的方式，提高决策科学性、管理精细化水平。

2.确保大数据安全性，提供技术防护

    大数据时代的核心动力以计算机、互联网技术为主，互联网的产生突破了时空障壁，实现了信息的高效传播、共享。但受互联网开放性影响，大数据信息也深受网络安全威胁。比如，黑客或病毒会侵犯网络，盗取重要的数据信息，获取利润，这对国家国防建设、商业机密、个人隐私造成了损害，更对网络环境、社会稳定带来了严重威胁。

    公共服务、管理的主体是政府，所以，政府需通过健全信息安全管理机制等行为，保障大数据安全。首先，公共管理部门需科学分类获取的信息，明确确定私人及公共信息内容。其次，公共管理部门要构建政府信息公开平台，接受监督部门及社会群众监督，及时通过平台发布信息，为人民的知情权、办公的透明性提供保障，由此改善公共管理水平。最后，应提高私人信息保密程度，如优选先进方法，维护数据信息安全；通过培训提升全员责任意识，防止内部人员泄露；合理行使法律手段降低信息被非法窃取、披露现象的发生，同时，运用法律武器严惩非法盗窃信息等行为。

3.融合大数据，实现互联互通

实践中，应立足公共需求视角，在公共管理中合理运用大数据技术，改善管理效率，提高工作严谨性、精准性、高效性、细致度。受大数据信息规模大等特点影响，公共管理及服务部门间常产生信息孤岛、通信差、无法互联互通等现象，这严重影响了社会公共管理效果，所以可采用以下措施加以处理：

首先，引用科学技术服务相关部门，在明确基本职责的基础上，满足实时联系的需求，依托科学技术整合大数据信息，将共享信息、互联互通变成现实；在确保部门间水平互通基础上，也要确保上下级部门信息垂直互通的流畅性；实践中，可引用云计算及网络信息技术，建设中央数据库及统一平台，收集、汇总各部门信息，方便各部门协调、交流。[2]

    其次，要科学运用大数据，助力公共管理深入融合大数据环境；比如，实践中引入先进技术、强化管理，科学划分信息类型，为各部门共享、阅览信息提供保障；在此环节，要有效公开信息，提供查阅便利；因此，应健全信息管理机制，通过制度规范，约束操作流程，保证信息安全。

最后，做好内外部网络信息识别、划分，确定工作重点。如通过专项培训，改善管理人员运用、识别信息的能力，提高内外部网络信息处理水平，服务公共管理工作；同时，要根据制度保证在获取数据信息后及时处理，从而依托制度促进公共服务信息有效交流，充分发挥公共管理中大数据的价值，借此提高公共管理水平。

4.构建搜集、分析社会舆论数据信息的平台

    社会公共管理工作在大数据环境下遭遇了严峻挑战，有必要构建能够搜集、分析社会舆论数据信息的平台，有效搜集、利用社会信息，才能使大数据更好的服务公共管理工作。公共管理智能包括监督、分析社会舆情，因此，有必要构建社会舆论收集、分析平台满足公共管理职能要求。

    新平台需具备宣传、评估、收集、处理社会舆论信息等功能，新平台在运用中需能够实时跟踪、搜集民意、新闻等要素，同时，具备探究、判断民意事件的能力。另外，平台除了具备搜集、分析、处理社会舆论信息作用外，还需要具备舆论正确引导功能；如深度追踪、发掘舆情信息后，要通过合理的处理、传播，引导舆论正向发展，服务公共管理工作有序进行。

5.改善管理人员技术能力

    在社会公共管理中，先要采用培训的方式，赋予工作人员新思维、新方法、新模式、新手段等，提高其专业化水平及创新能力，提高其服务意识、责任意识，使“以人为本”理念贯彻公共管理全过程。接着，要树立大数据思维、引入先进的数据收集、存储、分析等技术，提高数据解析精确性；同时，科学运用统计、数据发掘、大数据及云计算等技术，提高公共管理分析、评价水平及精细化管理能力。最后，各地公共管理部门应侧重信息基础设施建设，做好计算机软硬件更新，满足公共管理日益多变的需求。[3]

结束语：综上所述，社会公共管理工作应该在大数据环境下牢牢抓住新机遇、迎接新挑战，结合实际制定并落实社会公共管理模式创新对策，才能提高社会公共管理及服务水平。

参考文献：

[1]大数据时代公共管理模式与方法创新研究——评《公共管理方法与技术》[J].程镝;刘烨.人民长江,2023(02)：234

[2]互联网时代公共管理模式的变革路径研究[J].孙宇彤.商业文化,2022(12)：35-37

[3]大数据时代智慧社会公共管理模式研究——评《大数据与智慧社会》[J].姚文清.科技管理研究,2021(13)：223