质量管理体系有效性评价的理论和方法

质量管理体系有效性评价的理论和方法

薛 ,晓

江南机电设计研究所

摘要

随着我国二十大以及两会的结束，高质量发展的理念逐渐深入到了各个领域，体现在武器装备方面，为了提高监督单位对装备承制单位的质量管理体系的监督，需要对质量管理体系的有效性评价进行研究，使得我们可以有更有效的方法来保证武器装备的质量，也为装备

承制单位的质量管理监督提供可靠的方法，让行业为国家发展提供坚实的保障。鉴于此，本文将从武器装备质量管理体系有效性评估框架的搭建、指标体系的确定以及评估方法三个方面来展开论述。

关键词：武器装备；质量管理体系；日常评估；卓越绩效；成熟度等级；

0 引言

有效的武器装备质量管理体系对于行业的发展极为重要，它可以最大程度的保证装备的承制单位在生产过程中严格按照相关标准进行生产，保障装备的质量，而且也有利于驻厂军事代表对生产单位的质量监督工作的开展，但是在日常生产的过程中，武器装备质量管理的体系的有效性存在一些问题，因此，我们需要从目前存在的问题入手，讨论评估框架的搭建，确定武器装备质量管理指标的体系和具体的评估方法，保障行业的高质量发展，最大程度保障国家安全。

1 武器装备质量管理体系有效性评估框架的搭建

   目前来看，驻厂军事代表对装备承制单位的质量监督存在一些问题，工作人员需要立足于问题，来讨论评估框架的搭建。比如监督单位对承制单位的监督时间点太过固定，难以发现日常运行中存在的问题，质量管理没有有效的评估方法，缺少对质量管理体系的有效评价，相关人员的能力有待提高等，因此，为了方便驻厂军事代表展开武器装备的质量监督工作，了解装备承制单位质量管理体系的状态，以此更好的保证武器装备的质量(1)。

根据相关的武器装备质量管理标准，依据相关的装备质量监督要素和相关的信息，结合卓越绩效评价模式，工作人员可以搭建有效的评估框架。包括质量管理基础、质量控制、质量结果等部分，这些部分相辅相成，共同作用，有效的保障了装备的质量，而且结合监督人员、生产要素、质量管理体系等方面，工作人员可以继续把质量评价框架细化，细化为人力资源构建、基础设备、法律法规、环境等更细小的部分，把评价标准也不断的细化，让评价体系更加标准，行业发展也积极相应高质量发展的号召(2)。

2 武器装备质量管理指标体系的确定

1)评估要素

对于评估要素方面，工作人员需要重视评估体系要素的全面、客观，重视评价管理团队的建设和管理，并依据相关的制度、评价标准和质量手册来进行评价工作，工作人员还需要关注与生产相关的因素，需要考虑到产品策划、技术评审、产品信息管理、工艺管理等细节问题，并且把质量管理体系的评估要素不断的细化，需要把可靠、安全、维修、测试、环境适应设计等各个环节都囊括在内，让质量管理体系的评估要素形成一个质量管理的闭环，让生产过程都得到有效的监督控制，而且在质量改进方面需要从点到面的改进，把质量监督管理和改进的更加细化，也有利于工作人员更加关注软件以及软件的管理水平，这也有利于质量管理评估的准确性、典型性、可靠性(3)。最后，工作人员还应该设置一个更加完善的反馈机制，收集产品的使用意见，因为产品的使用者是部队，所以收集部队的反馈，也有利于生产出更加便于使用的产品。

2)分值赋予

在分支赋予方面，工作人员可以采用德尔菲法来对质量管理评估要素作出相关的评估，并做出分值。因此，管理单位需要形成一个专业技术过硬、工作经验丰富的质量管理专家小组，他们负责武器装备的评估打分，并把打分结果进行讨论，针对问题提出有效的修改意见，然后在进行一个新一轮的评估，当专家小组的意见趋于一致时，就可以得出最后的结果，如果 专家组的意见经过数论的讨论后仍不能达成一致，那工作人员就可以采用中位数、上下 4 分点等方法来进行评估，得出最后的结论(4)。

3)评估标准

评估标准是工作人员进行质量评估的主要依据，一个科学合理的评估标准对装备质量管理的评估非常重要。工作人员需要进行综合性的评估，比如基础类要素的评估标准、过程类要素的评估标准、结果类要素的评估标准等，针对基础类要素和结果类要素的评估，评估标准需要根据质量监督的相关标准来设定，针对基础类要素，工作人员需要实际情况来设定，让质量管理体系的评估标准更加的科学、合理可靠，而且在实际工作过程中，如果工作人员发现评估标准中存在缺点，就可以积极的进行完善，有利于对装备质量进行全面系统的分析和改进(5)。实际上，武器质量管理体系的评估标准并不是一成不变，工作人员需要根据工作中出现的问题和一些突发性事件来及时的作出合理的调整，让质量管理体系更加科学。

3 武器装备质量管理体系的评估方法

1　基础类要素评估方法

针对基础类的要素，工作人员需要依据符合性的进行评估，它的成熟度等级一般分为五个等级，一级的数据对应 0/0.1/0.2，二级的数据对应 0.3/0.4，三级的数据对应 0.5/0.6，四级的数据对应 0.7/0.8，五级的数据对应0.9/1.0，让评估体系更加的细致和科学，有利于保障装备的质量。

2　过程类要素评估方法

一般来说，它的成熟度等级一般分为五个等级。一级一般是没有要求或者要求没有落实到位或者是对目前存在的一些问题没有仔细分析，也没有提出相应的改进方法，二级是有基本要求但是不够明确，可操作性也不强或者是在日常工作中要求落实的不到位或者是对分析了目前存在的问题也提出了改进措施，但是分析的不到位，改进也不彻底，三级是提出了明确的要求，在工作中要求基本落实，也能够有效的进行问题的分析评价，对目前存在的问题基本上都能够改进(6)。四级是有全面、详细的要求和系统、高效的方法，这些要求和方法在工作中落实了，也有了系统的、有效的评价，对目前存在的问题可以系统的改进，五级是有全面、系统、详细的要求和系统、高效、成熟、创新的方法，要求和方法在工作中得到了全面、高效的落实，有充分的、系统的、有效的评价，形成了创新的管理机制(6)。

3　结果类要素评估方法

一般而言，质量管理体系的管理结果是需要量化的，这些结果也需要明确的、有可靠来源的数据来支撑的，因此在保障数据来源科学、可靠的基础上，再结合相关的要素标准、证实性材料和数据结果，工作人员就可以来确定结果评估要素的等级，一般也是分为五个等级，其数据也是一级对应 0/0.1/0.2，二级对应 0.3/0.4，三级对应0.5/0.6，四级对应 0.7/0.8，五级对应 0.9/1.0。

4 结束语

综上所述，监督单位对装备承制单位的质量管理体系有效性的进行监督，对提高装备质量极为重要，工作人员需要从现在的问题入手，依据相关的标准来建立有效性的质量管理体系和科学合理的评估模型，运用成熟度等级方法进行评估，高效的监督相关的承制单位，从而保障武器装备的质量，提高行业的标准，促进行业的高质量发展，确保国家安全。

参考文献

(1)刘小方, 谢义. 装备全寿命质量管理[M]. 北京: 国防工业出版社, 2014: 29-34, 160, 174-176, 264-268.

(2)史朝龙, 孙有田, 彭瑾. 装备质量监督中的军代表工作研究[J]. 质量与可靠性, 2010, 25(5): 43-45.

(3)总装备部综合计划部. 装备采购质量监督国家军用系列标准实施指南[M]. 河北: 中国人民解放军炮兵指挥学院印刷厂, 2007: 377.

(4)刘强, 邵金华, 杨朝敏. 装备“六性”质量监督工作研究[J]. 航空标准化与质量, 2016, 45(3): 33-36.

(5)戴汇川, 邓治文, 姚占军. 基于过程的装备质量监督模式[J]. 兵工自动化, 2009, 28(7): 54-57.

(6)师宏耕, 杨兆军. 航天质量管理体系评估方法的探索与实践[J]. 中国质量, 2015, 36(7): 29-33.