电力营销管理的创新模式分析

电力营销管理的创新模式分析

陈红梅

身份证号码：532325197912250047

摘要：电力营销管理是电力企业生产经营中非常重要的一个环节，营销管理需满足现代社会发展下个性化用电需求。文章对电力企业市场营销的特征进行分析，探讨电力营销管理问题与营销管理创新策略。

关键词：电力营销；营销管理；管理创新；营销创新

引言

供电企业是我国国民经济发展的重要支撑力量，在实际开展管理工作期间会涉及多个方面的内容，因此，电力营销管理工作非常关键，最终的工作质量会对供电企业的生存和发展产生影响。供电企业在实际落实营销管理工作时，需要严格遵循“强基固本、规范提升”这一原则，并充分利用精细化管理方式，不断强化过程管理和基础管理力度，在保证供电质量的基础上，提升电力营销管理工作效率。

1电力企业市场营销的特征

电力市场特征与电力企业营销服务之间有着密切关联。实际上，电力企业营销服务的性质和电力工业的发展存在很大关系。通常情况下，依靠足够的电力能源，能够凸显电力产品的服务性特征，使电力企业与客户间的关系更加紧密，对于电力营销人员而言，可以维持此种关系。一般而言，电力工业属于资金、技术密集类型行业，在进行电力生产和消费的过程中，需要依靠先进的技术方式，加快信息传送的自动化建设速度。电力企业在进行市场营销时，要合理利用相关校验电子化设备、计量装置等，以便体现出电力销售的特征。有关电力企业引入新型的营销技术，增强营销管理工作的实际成效，不仅能确保电力企业工作的质量达到相关规定，还能增加电力企业的经济收益。对于不同类型的电力目标市场而言，很多环节都呈现相同的特征，如客户类型的划分、产品的类别等，但是在营销目标市场定位方面却存在一定的差别，如需求时间、需求量、消费形式等。

2电力营销管理面临的问题

2.1服务意识缺乏

电力企业营销管理中存在较为严重的问题，直接影响了电力企业的正常发展。人民群众生活水平的提升，各种电器设备的广泛应用，对电力企业提出了更高的要求。尤其是在特殊天气之下，各种空调、冰箱的应用，提升了整体的用电负荷量。电力企业在发展中，由于其特殊性，并不需要服务人员进行上门推销业务，导致服务人员在今后的服务中服务意识的缺失。在开展各项工作中，不能以客户为中心，导致在工作中客户的满意度降低，影响了实际的服务工作的开展。客户对于实际的服务工作不满意，而服务人员在工作中不能真正为用户考虑，直接导致电力市场开拓速度变得缓慢。在发现服务人员服务意识缺乏的同时，电力企业内部并没有及时组织进行各项专业技能的培训工作，导致服务人员的服务意识始终无法得到提升，严重影响了整体的工作进展，不利于实现电力市场开拓。

2.2管理制度不完善

在当前供电企业电力营销稽查工作中产生了制度不完善的问题，无法为实际工作提供多样化的支持，并且在产生问题后也很难提出科学的应对方法以及管理措施，干扰了营销工作的顺利进行。这主要是由于在企业发展过程中并没有完善与之对应的管理机制，在原有工作中存在的问题持续地发生，企业没有具有丰富工作经验的管理者来进行有效解决。再加上在检查工作中受到诸多因素的影响，渐渐降低了稽查工作实施的可能性，在不规范的状态下实施稽查工作，会导致其中矛盾频发，无法满足供电企业电力营销稽查工作的要求。同时，在规章机制建立的过程中企业也没有融入现代化的工作思路，采取先进的管理策略来支持各项稽查工作的顺利进行，相关部门也很少对整个稽查过程进行全方位的监督。在这些背景下一部分工作人员出现了较为严重的懈怠情绪。另外，电力营销稽查定位不准确、营销稽查人员素质不高也是目前电力行业营销稽查中存在的主要问题，导致管理工作过于关注反窃防漏上，对稽查工作的职能认识不深刻。

2.3缺乏完善的电力营销管理信息系统

时代在不断发展进步，无形中会对供电企业电力营销管理模式的先进性和科学性提出严格要求。即便如此，还是有部分供电企业没能将新型的信息化电力营销管理系统作为主要依据，实际落实的革新工作也缺乏有效性。产生这些问题的原因，是因为这部分供电企业自身缺乏完善的电力营销管理信息系统，导致实际应用的经营管理模式存在诸多缺陷。正是这一原因，使供电企业在日常运行发展过程中存在较大风险，如忽视信息系统建立工作的重要性、企业相关机密有可能会泄露等，从而严重影响了供电企业电力营销的效益。在技术问题的影响下，极易使供电企业现有的整体管理系统出现崩溃现象，较为常见的表现就是电费计算结果缺乏精准性。总之，如果供电企业在电力营销管理方面的信息系统不完善，将会引发多种严重问题，如果长时间没有处理，就会对供电企业的整体效益造成威胁。

3电力营销管理的创新模式

3.1合理运用个性化电力营销形式

由于市场经济环境的变化，电力企业在运营过程中不仅需要处理很多难题，还要承受较大的市场竞争压力，所以，电力企业有必要改进电力营销方式，制定针对用户的营销制度。客观来说，为了实现长远的生存与发展，使用户获得更高质量的服务，企业管理者需要引入全新的管理理念。例如：相关电力企业管理者不仅要明确大数据的价值与作用，还要依靠先进的大数据技术。一方面，有利于收费、电力营销工作的顺利进行。另一方面，还能使广大用户获得足够的电能，增强服务工作的质量。鉴于此，电力企业应该制定科学、可行的大数据服务制度，并参考相关数据信息落实各项工作，体现电力营销工作的实时性优势，为企业未来的可持续发展奠定良好基础。

3.2制定科学合理的电力营销管理方案

电力营销管理人员在日常工作中，需要全面结合现阶段供电企业提供服务区域的电力需求，制定出科学合理的电力营销管理方案。目前，人们在生产生活过程中的用电需求不断增多，实际用电量也呈上涨趋势，这就要求电力营销管理人员要充分利用市场调查结果，制定更加全面、更加细致、更加有效的管理策略，在保证供电企业长远发展的同时，帮助供电企业提升电力营销管理水平，为人们提供更加优质的供电服务。在做好这项工作之后，还要严格按照电力营销管理要求，引导供电企业各个岗位的工作人员提升自身工作能力，为供电企业日后的创新发展贡献力量。电力市场环境竞争逐步加大，供电企业要想在市场中占据重要地位，就要遵循科学合理性原则，做好各个环节的管理工作，在有效解决各项不足的基础上，保证供电企业为客户提供符合标准要求的电力营销管理服务。

3.3完善基础设施，提高企业技术水平

电力企业在实现快速发展的过程中，加强对基础设施的建设显得尤为重要，确保基础设施建设，能够为今后各项电力工作的开展提供重要的基础。在进行基础设施完善的同时，需要加强对消费者的调研工作，及时掌握实际的市场发展变化，进一步促进电力企业的全面发展。电力企业基础设施的完善，能够确保在今后的工作运行中提升整体的运行质量，进一步实现电力市场开拓。此外还能够及时发现经营管理中存在的问题，针对出现的问题进行有效的工作调整，积极面对市场变化的相关问题，有利于实现电力企业的可持续发展。

结语

综上所述，一些供电企业在实际开展电力营销管理工作时，还存在一些不足之处需要改进，对此在电力营销管理下要提高思想认识，制定科学合理的电力营销管理方案，强化基础设施建设，转变供电企业营销不足的问题，营造优质的供电服务环境。

参考文献

[1]谢书刚.供电企业电力营销管理的问题及解决方法[J].百科论坛电子杂志，2019(3):437.

[2]邴冰.供电企业电力营销管理现状及其策略分析[J].百科论坛电子杂志，2018(22):442.

[3]郑棉锋.浅谈用电营销管理的现状及建议[J].科学与信息化，2020(22):177.