如何激励QC活动全员参与浅析

如何激励QC活动全员参与浅析

于建雨

（中海油能源发展股份有限公司工程技术分公司，天津，塘沽，300452；）

摘要:本文针对QC小组活动全员参与程度不高的现状进行了分析讨论，主要是从培训激励、关怀激励、宣传激励、物质激励、荣誉激励等方面着手，对影响活动参与率的因素进行逐一剖析。

关键词:激励 QC活动 全员

QC小组活动是企业在职员工围绕企业的业务发展、目标规划和阶段难题，以质量为基本点，已达到降本增效和提高员工素质的效果，运用质量管理的理念开展的一系列活动。通过各种结合企业特色的的激励措施和宣传方法，以提升企业基层组织全员参与QC小组活动的积极性。员工作为企业活动的重要单元，本身的质量管理素质直接影响企业的发展，全员参与QC小组的积极性是企业质量文化建设落地的“最后一厘米”的直接体现，活动创新性成果也是直接体现企业领导对小组活动的重视和支持。我国的QC小组活动从1978年起步发展，从试点阶段已经发展到深化阶段，经过四十余年的持续发展，从各个方面均取得了丰硕的成果。如今，在发展的重要阶段，我们更该思考如何将QC小组活动焕发新的生机而持续发展？如何真正调动每一位员工参与QC小组活动的积极性以及开展QC小组活动的热情，从而真正提升基层质量管理的效能，促进员工自发成为自身的质量管理者呢？经过思考讨论，得出了以下几点建议。

一、重视日常培训，将培训融入到小组活动的重要阶段

培训是质量管理的重要助推剂，持续加强对企业员工QC小组活动知识的日常培训，是开展此项活动的基石。企业应建立QC小组活动骨干培训机制，定期为小组的骨干员工提供提升质量管理的学习机会，掌握 QC小组活动基本知识、如何开展小组活动、工具的使用以及统计方法等知识。再通过骨干组织小组成员对QC小组的初始组建与过程推进、QC小组活动不同类型的开展程序、经典的统计方法应用、QC小组活动成果等进行学习，通过结合企业内部以及外部的优秀案例进行对比的学习提高，使QC小组全员对PDCA循环的内容和原理进行整体学习并正确运用，并最终能够用PDCA的4段10步开展质量活动。通过培训，使全员的参与意识、创新意识、质量问题意识能够全面提升，在日常工作中发现问题和解决问题的能力能有显著改善提升。有效促进大家树立"质量管理，全员参与"的观念，提高全员质量素质，为全员开展小组活动打下理论基础。

二、注重企业管理者的关怀，重视小组活动的开展

企业管理者的关怀与重视程度决定着QC小组能否长期有效开展的一个关键因素。企业管理者要有质量意识，通过质量管理人员的组织协调以及有效沟通，进一步体现QC小组活动的重要性以及基层员工全员参与的必要性。企业的各层级领导应加强QC小组活动的关注，积极参加活动的组织与开展，充分调动全员参与，让每位成员深刻的意识到企业对QC小组活动的重视，使全员更有信心更愿意参加活动。企业领导应注重QC小组骨干的培养以及质量管理的学习，在小组开展工作的同时可以使骨干人员带领全员进行重要环节的实施，领导进行关机节点的把控和指导。解决过程中的问题，并为其提供资源。企业各层级的管理者应具备质量管理意识、问题解决意识和持续改进意识，使更多的人员参与进来，密切联系全员，使全员具备较高的质量管理和质量控制素质，成为企业中的复合型人才，企业领导应建立QC小组的活动机制，活动要与企业基层班组活动有机的紧密结合。基层班组是企业的基础执行单元，QC小组活动是员工共同解决问题的最佳载体，在此过程中激发员工各个方面的积极意识，并最终形成创造性的成果。培养业务骨干对QC小组活动各个阶段过程的把控，包括重点对课题的选择、目标的制定、原因分析、制定决策等，使QC小组活动全员化、常态化、普遍化、正规化。领导的参与可以映射出企业对质量管理的高度重视，更能激发全员积极、高效的参加质量活动，为企业做好质量的守护者。

三、加大宣传力度，激发全员的质量意识

激发全员质量意识是质量活动中重要的一环，通过加大对质量活动的宣传力度可以使更多的员工了解质量，特别在QC小组组建的初期，由质量管理人员与小组骨干人员对QC小组活动的简介、活动方向、质量教育、推进计划、活动环境以及健康管理办法等方面进行宣传。树立，"人人都能参加QC，人人都是质量守护者"的全员质量意识。在日常工作中明确QC活动在企业工作质量、企业形象、员工荣誉等方面的影响关系，对刚参加工作的员工宣传，会使他们更加快速的了解企业文化，更加有利于他们的发展。构建一种"人人参与质量，人人解决问题，人人体现价值"的企业氛围，并为客户提供高质量的服务进一步赢得市场。

四、建立物质、荣誉奖励机制，激发员工参与积极性

基于美国心理学大师马斯洛提出的"需要层次论"，人的需求主要有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需要和自我实现的需求这五项。体现出人需求的提升，当得到应有的尊重和有效的激励，就能促使其潜力的发挥，从而调动全员的积极性，实现自我价值。现阶段QC小组活动的开展大都利用员工的业余时间进行，且激励机制不足，所以要想更好的开展QC小组活动，建立物质、荣誉奖励机制显得尤为重要。通过对小组中的骨干人员以及评价优秀的QC小组进行奖金和证书的鼓励，使在活动中付出较多，活动较为优异的小组给予肯定和认可，更能激发出员工参与的积极性。使企业员工切实地感受到参加小组活动的实惠，给个人的晋升以及企业的降本增效带来机遇，进一步的促进QC小组活动有效开展，使更多的员工愿意参与、积极参与。

在当今社会激烈的市场竞争中，高效的服务质量成为企业高速发展的重要因素，企业的高质量发展与企业每一位员工都息息相关，QC小组活动在企业质量活动中占有重要的地位，有效的推进全员参与活动显得尤为重要。通过各种的激励机制可以让QC小组活动更加的规范化和普及化，调动全员参与的积极性和主动性，从而促进企业的质量管理水平提升，实现企业的腾飞发展。

参考文献

[1] 中国质量协会《QC小组活动初级诊断师培训教材》 2011年3月第一版.