浅谈提升建筑工程造价咨询服务能力

浅谈提升建筑工程造价咨询服务能力

葛凤彪

（浙江建银项目管理咨询有限公司）

摘要：现如今建设项目业主通常与工程造价咨询公司建立良好的工作关系，并接受专家提供的造价咨询服务，以提高投资效率并取得良好效果。但是在工程造价咨询方面存在不正当的竞争行为，因此有必要消除市场的不良因素，规范工程造价咨询公司在市场上的行为，增加公司的专业人才队伍，提升建筑工程造价咨询服务能力，使工程造价咨询公司能够更好地为大多数客户服务，从而建立稳定和长期的合作关系，为他们提供广阔的发展前景。

关键词：建筑工程；造价咨询服务；服务能力

一、建筑工程造价咨询服务概况

建筑工程造价控制是全面且专业的工作，因此需要收集各方面的信息，根据现有信息进行彻底分析，充分了解影响建设项目的因素，严格控制每个阶段的成本。目前，已经成立了一个专门的工程造价咨询服务行业，专业公司和工作人员在整个项目实施阶段为建筑项目成本提供咨询服务。员工不仅需要具备管理、工程、法律等理论知识，还需要能够灵活运用现代信息技术和大数据技术收集和整理海量数据，以满足新时代建筑业的发展要求。可以说，工程造价咨询行业的兴起是一种必然趋势，可以为建筑业注入无限活力，引发新一波产业变革。

首先，在建设项目的施工阶段，项目的成本很容易受到外部因素及其自身因素的影响。因此，项目成本咨询公司有责任加强对这些影响因素的控制，以便向客户提供真实准确的项目信息，并确保服务内容符合客户的实际需求。其次，建设项目的成本咨询服务应从项目提出到竣工验收，每个环节的信息都要充分收集、充分核实，然后传达给客户。最后，定性和定量分析应有机结合，根据建设项目的施工情况和员工的工作经验，为客户提供服务。同时，相关员工的主观能动性越大，服务态度越好，这可以让客户更满意，从而为项目成本咨询公司带来更多商机。

二、建筑工程造价咨询服务中存在的问题

1、服务理念有待提升

作为一个新兴行业，中国工程造价咨询行业仍处于研究阶段。目前，相关公司没有制定明确的发展目标，也没有积极实施内部改革，只从事与产业发展理念相悖的国家和地方政策，导致公司管理和服务能力薄弱，提供的成本咨询服务不够全面，无法满足客户的需求，这削弱了公司在市场上的竞争力，使他们的服务范围局限于特定地区，难以走向更广阔的市场。没有工程造价咨询服务的大力支持，工业的快速发展是不可能实现的。如果有关企业继续沿用旧的服务理念，不注重提高成本咨询服务的能力，长期而言，它们将成为竞争对手的基础，这不仅会被行业淘汰，还会影响工程成本咨询行业的整体发展。

2、相关法律有待完善

法规对产业发展具有很强的约束力。在目前的法律体系中，行业法规不完善，行业监管不够严格，导致一些公司在事故心理的控制下违法行为，逃税现象频发，公共利益受到损害。此外，一些工程咨询公司还存在乱收费的问题。正是因为我国相关法律不完善，这些公司才能利用这一机会，导致权利和义务不平等，导致成本咨询服务的能力仍然处于较低水平，而费用过高，这大大降低了客户对企业的商誉，而行业知名人士不得不另辟蹊径，限制了成本咨询服务业的发展。

3、服务质量有待改进

尽管国家和地方当局制定了许多政策来支持工程造价咨询行业的发展，这在一定程度上缩小了中国与发达国家的差距，但相关企业的服务质量仍然很低，在信息获取和分析方面也存在一些不足。建筑项目成本的计算结果不够准确，经常存在各种错误，降低了客户满意度，影响了工程造价咨询行业的发展。同时，专业人才的缺乏是制约行业发展的重要因素。公司没有对施工成本咨询服务人员进行专业、系统的培训，也没有创建与大学的人才合作培训，导致员工意识和服务意识较差，与客户沟通较差，对提高服务质量产生影响。

三、提升建筑工程造价咨询服务能力的策略

1、积极应用互联网技术

信息技术时代的到来为大数据技术的发展创造了有利条件。利用大数据技术获取和分析建设项目信息，使工程造价咨询人员完全摆脱重复和繁琐的工作，获得高可靠性和完整性的信息。工程造价咨询公司是充分利用信息价值并为客户提供更好服务的重要措施，这大大促进了公司的现代化和自动化。工程造价咨询公司应增加资本投资，购买质量和性能可靠的软硬件设施，建立信息管理平台，促进不同部门之间的协作、市场研究和客户互动，推动大数据技术在工程造价咨询服务中发挥作用，提高公司运营效率，大幅改善成本咨询服务。公司与时俱进，成为新时代工程成本咨询行业的先驱。

2、工程造价咨询范围标准化

随着工程造价咨询行业的发展，其服务范围越来越广，在建设项目实施中的作用也越来越突出。为了确保成本咨询能力的不断提高，有必要详细界定服务范围，以使项目成本咨询公司能够进行有针对性的改革，适应新时代工业发展的需要。第一，应审查项目预算。主要参考资料包括项目规划图、投资评估报告、建筑图纸等。提高项目预算准确性和加强施工成本控制将显著降低经济风险。第二，拟定工程量计算和招标文件，确定施工项目的基本价格，并在双方合作时澄清合同价格，包括对项目的修改、付款方式、时间要求等。第三，如果双方未能就请求达成一致，项目成本咨询公司将根据中国法律提供适当的咨询服务。

3、完善规章制度

为了促进工程造价咨询行业的规范化发展，彻底消除市场上的不良风气，我国应出台相关法律法规，引导企业提高对造价咨询服务可能性的认识，实现行业的健康、规范发展。同时，基于健全的法律制度，应建立一个标准化的收费制度，允许每个咨询服务内容都有适当的报酬标准，以便客户根据自己的需要进行选择。它不仅可以保护客户的利益，还可以使工程定价咨询人员获得相应的收入，这促进了他们积极性的调动和业务客户关系的改善。此外，建立完善的赔偿保险制度，确保其公开透明的运作，可以分散和转移项目成本咨询风险，确保公司利益不受损害。

4、加强专业人才建设

新的市场环境和先进的技术手段在工程造价咨询服务中的应用，对相关人员的综合素质和能力提出了更高的要求。企业应认识到，人才是提升企业核心竞争力的决定性因素。他们应定期组织培训，丰富员工的理论知识，并开展实践培训，以提高其专业素质，使其成为工程造价咨询企业的中流砥柱。同时，企业应利用各种渠道进行宣传，向全体员工普及提高成本咨询服务能力的必要性和紧迫性，引导员工树立与企业一致的价值观。此外，还可以引入激励机制，激发员工的自主学习意识，提高员工参与培训的积极性，并定期评估员工对新知识和技术的掌握情况，优化人才培养计划，增加专业人才储备，为企业增添活力，助力企业发展。

结束语

综上所述，要提高建设工程造价咨询服务能力，一方面需要有健全的法律法规和良好的市场环境作为支撑，明确工程造价咨询的范围；另一方面，相关企业需要积极引入大数据技术，加强专业人才培养。相关措施的实施将使企业焕发出新的活力，增强核心竞争力，使其能够更好地应对来自市场的挑战，赢得客户的青睐，获得稳定的社会和经济效益，从而实现工程造价咨询行业的可持续发展。

参考文献

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