产品设计中创意思维

产品设计中创意思维

郑奎飞

身份证号码： 330322197807023610

摘要：进入信息化时代，随着知识涌现速度的不断加快和计算机、智能网络设备普及程度的不断提高，传统的设计理念受到了巨大的冲击，单个产品的功能设计，将被整个服务体系的设计所取代，向产品中渗透服务理念，也因此成为产品制造商增强自身竞争力的重要手段。产品服务设计理念直接影响着设计流程、设计思维模式和设计方法，要求设计师深化思想认识，树立创新意识，以此推动设计行业的革新。

关键词：产品服务设计；创意思维；设计方法；研究

引言

一件产品想要抓住人心，吸引更多的消费者，必须通过对人的需求要素的设计让消费者感受到温馨、舒适、满足。只有这样，才能在激烈的市场竞争中取得有利地位。人性化设计本质是一种思想理论，并不是一种方法。设计出来的产品蕴含人性化的程度，取决于设计师对人性化设计思想的理解，以及对相关要素的掌控。同一件产品面对不同的用户，也会因为用户个体的差异而产生不同的用户体验。

1用户体验流程图

用户体验流程图，是指应用流程图这一工具，对于用户的某个具体体验过程而进行呈现并分析其在这一过程中所获得的具体体验的一种设计方法。为有效地在实践中应用用户体验流程图这一方法展开产品服务设计，设计师首先需要形成对于基础流程的充分了解和全面掌握，在此基础上，展开相应的创新和优化，从而确保为用户提供良好的体验。用户体验流程图主要包括以下三个部分的内容：其一，用户行为流程图。设计师根据用户本人的描述以及访谈交互内容画出用户行为流程图，其中，主流程线清晰呈现用户的行为，复线则形成对于主线的补充，达到揭示服务缺陷和丰富服务内容的目的；其二，用户情绪变化图。这一流程图主要呈现用户在参与交互设计中体验感受的变化，借助这一流程图，设计师能够深入到用户体验情境之中，从而发现设计方案的可优化之处；其三，机会点趋势变化图。应用这一图示，设计师能够发现局部存在的问题，及时把握设计创新机会，从而确保产品定位的准确性和可行性。

2不断完善产品的功能

用户对产品进行评价的重要标准之一就是产品的功能是否完善，这里的功能不单单指代的是物理功能，也包含人文情怀，这也是人性化设计在未来产品设计中的发展趋势。统筹消费者的生理需求和精神需求，让二者达到一种有效的平衡状态，是使产品功能更加完善的根本方法。满足人们的物质需求，让用户在实际使用产品过程中体验到更多的人性化设计。产品中一个微小的人性化设计都有可能得到人们的好感，让人们在使用时更加安全和舒心。例如，只有硬币大小的指环手机支架，使用时贴在手机背面，人们只需要轻轻打开指环就可充当手机支架，并且指环还是手机的一个抓握点，既方便又节省所占空间。丰富人文关怀，回应高层次精神需求。产品设计是一种具有生命力的设计活动，是对人们思想与情感需求的表达，产品中蕴含的人文关怀是设计师对消费者高层次需求的回应。

3利用“事”构造产品

设计不单单只是以“造物”为标准，更重要的是利用“事”构造“物”来体现产品的文化内涵与情感表达。在文学领域，同样的主题能够衍生出许多作品，但精准选取切入点能够让作品脱颖而出。在产品设计领域也是如此，设计师首先要确定产品的主题以及其所要传递的核心理念，而切入点就是我们所要寻找的“事”。“事”的选取是非常关键的，主要是选取能够让用户更加直接地形成情感上的触动。其次选取的“事”要能够和用户形成互动，用户在接触产品时就能联想到产品背后的“故事”，进而在心理和感官上得到满足。选取契合的“事”能够让产品所表达的内涵与用户的思想形成良好的沟通，通过“事”的传递唤起用户内心深处的记忆，让用户的内心得到触动。这样用户与产品之间就能通过“事”形成情感上的共鸣，会激发起用户对于产品内涵的探索欲望，既彰显了产品的深度又实现了用户的情感寄托。设计师想要通过这款U盘传递的“事”是古今的文化传承，在设计上以古埃及罗塞塔石碑为原型，这块石碑是传递古埃及文化和历史的载体，而U盘是传递现代信息与数据的载体，这样罗塞塔石碑与U盘之间的逻辑冲突就是一个很好的切入点，用户自然联想到历史与现代之间的文化传承。这样的“事”通过产品本身的矛盾冲突，加深了用户记忆点，唤起用户内心的记忆，大大提升产品的文化性。又如图3为GentleGiantsStudio工作室设计的一款“冰山蜡烛”，产品的造型以冰山为原型，蜡烛徐徐燃烧的过程象征着冰山不可阻逆的消融，近在眼前的情景能够唤起用户对冰山消融的遗憾之情，警醒用户重视全球变暖这一现象，呼吁大众保护环境。这便是设计师想要传递的“事”，在蜡烛的燃烧过程中，用户一步步感受到设计师传递的设计理念，引发用户的共鸣，让用户联想更加深远，提升了产品的文化内涵与精神价值.

4服务蓝图

产品服务设计是一项系统化的设计活动，应用服务蓝图这一设计方法可以对服务系统进行全面准确的描述和描述。时间线是服务蓝图的基准和主线，构成产品服务设计系统的其他要素在蓝图中以图形表示和表达。因此，应用程序服务蓝图可以显示服务过程中隐藏的因素。这使设计师能够更好地了解元素之间的交互，及时发现隐藏的元素和不可见的服务、动作存在的问题和不足，并采取具体措施来弥补这些问题。服务蓝图的应用对于展示产品服务设计系统的时间先后关系、要素之间的逻辑关系和用户具体行为过程至关重要。为设计师提供了更广阔的视野，让设计师从整体角度把握产品服务设计，同时也为设计师的创新实践提供了可靠的依据。让设计师通过创新的设计思路，进一步优化和改进产品服务设计。服务蓝图通常包括物理事实、用户行为、支持程序等，用箭头表示各种因素之间的关系。

5提高设计师的人性化设计能力

好的设计思想需要好的设计能力，作为设计师，要不断提高自己的人性化设计能力，设计符合人们意愿的产品。首先，产品设计师本身要接受人性化设计思想，在自己的产品设计中合理运用人性化设计，内在不认可人性化思想的设计师不会设计优秀的人性化产品。设计师在运用人性化设计思想的过程中，要提高对产品本身属性的重视。例如，通过颜色的合理搭配、环保材料的选择、创新产品设计建模、文化发掘等，可以满足人性化设计的需求。最后，设计师要努力提高自己的创新能力，发散设计思维，不要让设计受制于现有产品。创意产品能完整而深刻地表达设计师的思想。成为设计的产品，如果有创意，就不会显得沉闷，而是生动。随着时代的变化，人们的精神需求越来越大。产品也要通过创意设计增加产品的内涵，这样产品才能在市场上立足。创意在实现产品设计目的的过程中占有非常重要的地位，创意产品能够吸引市场的注意力，才能引导消费者的消费行为。但是创意应该有明确的目标，而不是为了创意。创意的目标应该服从用户对产品的要求。用户对产品的需求有很多，包括心理要求、功能要求等。总之，产品创意设计的目的是为了引起消费者的关注和兴趣，刺激消费者的购买欲，产生购买行为等。为了达到预定的设计目标，必须有相应的明确创造性战略。

结语

产品服务设计是一种全新的设计理念和模式，对设计师提出了一系列不同于以往做法的要求。因此，设计师必须建立系统性思维、以用户为中心的思维、服务思维、程序思维、社会化思维、跨界思维。要掌握市长/市场调查与分析、规划与设计、评价、重新设计等各个过程的实践要点，科学地利用设计过程中的用户角色。

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