查对制度在门诊采血护理操作中的应用

查对制度在门诊采血护理操作中的应用

梁凤娟

安徽省芜湖市第二人民医院，安徽芜湖，241000

【摘要】目的：评价对门诊采血患者进行查对制度的应用效果。方法：选取我院门诊采血患者60例，分为两组，对照组进行常规管理，观察组进行查对制度管理，对比组间患者的不良反应出现情况和护理满意度。结果：观察组患者的不良反应出现情况显著低于对照组（P＜0.05），护理满意度均显著优于对照组（P＜0.05）。结论：通过对门诊采血患者进行查对制度管理，能够改善患者的生活质量，减少不良反应的出现，提高患者治疗依从性。

【关键词】门诊采血；查对制度；不良反应

门诊采血室是医院重要的服务窗口之一，每天都重复着看似简单并且枯燥无味的采血工作，但其工作安全、质量及效率直接或间接影响着医院其他部门医护工作的正常进行，也是检验标本准确性的重要保障。门诊采血室作为医院的门诊窗口，始终存在着患者流量大、患者接触频率高、工作强度大及患者的医疗需求多种多样的特点[1]。近年来随着社会经济和医疗事业的不断发展，健康理念的深入人心，门诊采血检查更作为临床疾病及身体健康检查的一种常用手段，不断的得到医院和患者的重视，因为门诊采血工作不仅对患者的疾病或体格的检查结果有直接影响，其工作质量的高低也在一定程度上成为反映医院形象、服务和业务水平的重要指标[2]。本文通过对门诊患者进行查对制度，旨在探究其对患者不良事件出现情况的影响，现报道如下

1.1一般资料

选取2021年08月至2022年05月门诊采血患者60例，分为两组，对照组患者30例，平均年龄（31.84±1.54）岁，观察组患者30例，平均年龄（31.32±1.34）岁。

纳入标准：①患者精神正常；②不存在其他合并症；③身体状况良好；排除标准：①存在严重语言障碍、听力障碍者；②患者及家属不配合研究者。

1.2方法

对照组进行常规护理，观察组进行查对制度护理，具体内容为：

门诊采血室患者身份识别制度，执行任何治疗护理时，须首先识别患者身份。采血室标本采集环节同时使用3种患者身份识别，主要方法为患者/家属自报信息、护士核查门诊病历信息后口述患者信息，核查的门诊病历信息为四单，包括:挂号单(线上挂号可查看预约记录姓名)、检验申请单、采血费单与血条码单，四单姓名信息一致。至少使用姓名、年龄、病历号等项目中两项或两项以上的信息核对患者身份，禁止仅以姓名等一项信息作为识别的唯一依据。采用标本采集查对制度，具体内容为：严格执行“三查”:即采血前查、采血中查、采血后查。采血前根据检验医嘱，逐项选择和核对检验单信息。准备相应试管，并核对标本种类和试管，确保准确无误。查看采血费正确无误。采血中再次核对姓名和试管。采血后核对姓名，请病人查看回单条码核对姓名。

1.3研究指标

对比组间患者的不良反应出现情况和护理满意度。

1.4统计学方法

统计学结果由SPSS26.0统计学软件统计完成，若组间数据对比结果差异显著P<0.05，则具有统计学意义。

2结果

2.1对比两组不良事件出现情况

比较组间不良事件发生率可知，观察组不良事件发生率显著低于对照组（P＜0.05）。

表1比较组间不良事件发生率

2.2对比两组患者护理满意度

比较组间患者及其家属对护理满意度，由结果可知，观察组的患者对护理的满意度要高于对照组（P<0.05）。具体数据见表2。

表2  对比组间患者对护理满意度统计[n(%)]

3.小结

检验科门诊静脉采血室是医院的重要服务窗口共有5个采血窗口，规范化的采血流程是保证血液检查优质快捷的第一步。进入夏季以来，门诊患者就诊人数上升，门诊采血量不断增加。经过多次现场调研和科务会集体讨论，结合门诊采血特点，坚持以患者为中心，积极开展星级服务活动，将门诊静脉采血室和血常规采血室的开诊时间提前到每天早晨7点30分[3]。检验科通过弹性排班、信息化普及、树立主动服务意识、改革管理模式和调动员工积极性，不断提升服务质量及效率，大大缩短患者血液检查的等候时间，缓解门诊区域患者拥堵现状，让患者更快速便捷的完成当日诊疗，减低患者就诊压力。通过优化服务流程，使采血室服务理念、技术水平和服务质量进一步提升[4]。随着医疗水平的提高，门诊采血室的工作也得到了患者及家属的重视，护理人员把以人为本的人性化服务贯穿到日常的工作中，使工作条件和工作环境得到了很大的提升和改善，重新规划了采血环境，开放了四个服务窗口，引进了自主打印报告机和自助叫号系统，应对采血高峰采取采用备班帮忙抽血，从而满足了患者的就医需求，大大缩短了患者的等候时间。

本文通过对门诊采血患者进行查对制度，结果表明，观察组患者的不良事件发生率显著低于对照组（P＜0.05），护理满意度显著优于对照组（P＜0.05）。

综上，通过对门诊采血患者进行查对制度，能够降低门诊采血过程中不良事件的发生率，提高患者的治疗依从性，值得推广。

参考文献

[1]陈莉红，秦国柱.门诊抽血信息管理在采血护理安全中的应用[J].中国医院管理，2015 （03）： 58-63.

[2]任素琴，王玉铎，国希云等.计算机信息管理系统在血标本采集中的应用[J].护理研究，2015 （03）：452-458.

[3]许方蕾，孙晓敏，朱丽萍.门急诊输液信息管理软件的研制与应用[J].中华护理杂志，2016 （02）： 289-293.

[4]丛玉隆，李健.检验科计算机管理网络的建立与应用体会[J].临床检验杂志，2015 （03）： 325-329.