持续质量改进对妇产科护理质量管理的影响

持续质量改进对妇产科护理质量管理的影响

龙海焕

云南省文山州砚山县妇幼保健计划生育服务中心，云南 砚山 663100

摘要：目的：探讨实施持续质量改进对妇产科临床护理工作的效果。方法：阐述实施过程中的具体管理模式，并对实施持续质量改进的效果进行了探讨。目的探讨提高护士工作的质量，提高护士的服务水平。总结：提高妇产科临床护理质量，提高护士的综合素质。

关键词：持续质量改进；妇产科；护理管理；影响分析

引言：

妇产科是各大医院的一个重点部门，如何提升医疗护理工作质量，保障和促进母婴安全是我们必须关注和重视的一个问题。护士是医院的一个重要群体，护士的素质和护理管理质量与医疗安全密不可分。目前，各大医院和患者越来越关注护理水平，尤其是妇产科，因为病人基数大，风险系数高，疾病种类多，如果护士的管理和安全护理技术不好，很容易发生安全不良事件。这就需要将护理质素改善的方法引进到临床工作中来，例如：持续的质控改革，对于改善医院的护理管理具有积极的意义。本论文旨在探讨在妇产科及妇产科病人中，采用持续质量改进的方法所产生的影响。

1持续质量改进对妇产科护理质量管理的影响

1.1提高医护人员的积极性以及医疗质量

正如它的名字所暗示的那样，持续质量改进是一个不间断的、没有尽头的工作运作的进程。全体医务人员都应该为此目的而孜孜以求。工作过程要不断搜集病人和病人家属的反馈意见，不断总结，提高自己的服务水平，让病人和家属对自己产生好感。因此，将持续质量改进计划应用于妇产科临床护理工作中，可以让孕产妇及家属对医院产生更多的信任，同时也可以有效地提升医护工作者的工作热情和工作质量。

1.2医护人员的护理质量明显提升

将持续质量改进运用于临床实践中，主要包括：①根据有关的制度和规范，对孕产妇进行孕期的管理[1]。②在进行治疗和护理后，孕产妇及家属将就医期间的治疗和护理结果进行汇总，形成一份报告，提交医院有关部门。③收集孕产妇及家属的反馈建议，并在此基础上对护士进行评估，改善和完善孕产妇的就医体验。这样可以有效地改善护士的工作品质，增加孕产妇及其家人对护士的信心和认可。

1.3增加妇产科护理管理的便捷性

每一个细小的护理环节对于持续护理质量管理来说都是非常重要的，因此，要想做好持续性护理质量管理工作，首先就要将每一个细节做好，要保证每一个环节均质量过硬，在后期总结当中，护理人员在护理工作当中的优缺点都会在基础护理质量的评分以及护理文书、操作质量、病房管理以及健康教育的评分当中很直观地体现出来。因此，为了更加方便地对妇产科进行管理，同时更简便地进行护理管理工作，都应该要合理应用妇产科护理质量管理手段。

2持续质量改进的方法

2.1规范护理质量的评价标准

持续性质量的评价主要依据以下几点：优质护理质量评价；重症患者护理质量的评价；消毒隔离质量评价；急救物品的管理质量评价；护理文件书写评价；护理操作质量评价；护理服务质量评价；病房管理质量评价；健康教育质量评价[2]。

2.2评价方式的改进

通过对原有的评估准则进行认真地审查，并将存在的不足之处剔除，并加以完善和升级，从而达到连续、动态的护理管理。可以采取以下几种方法：首先对孕妇进行全面的体检，然后进行专业的护理评估，制订个性化的护理方案，通过分析护理方案的优劣，从而做出更好的改善和优化。根据护士工作的工作态度、手术技巧、言语等方面的专业程度，对各个方面的得分进行汇总，得出的结果就是最后的得分。

2.3过程改进

要提高护士的工作品质，就需要加强护士的教育和训练。通过系统科学的培训，可以使得护士的护理能力得到进一步的提升，使得他们对护理工作的认识也进一步加深。在培训的过程中他们能够更清楚自己这份工作的重要性，知道自己的责任之所在，同时培训也能增强护士的责任心，使他们对工作更有热情，同时还帮助他们形成了一种积极的工作态度。除此之外，还要保证护士的工作程序和操作规程科学规范，这就要求在日常工作中必须建立起科学合理的管理制度和管理法则，所有的护理人员在工作中都必须严格按照准则开展自己的工作，同时内部建立相应的奖惩机制。对工作完成得好的工作人员给予一定的鼓励和肯定，对于工作中仍有不足之处的给予警告，若工作失误造成不良后果的按照严重程度给予相应惩罚，以达到警示和不断提高工作质量和工作效率的效果[3]。在此基础上，进一步优化护士的工作程序，以达到完善护理体系的目的。也可以将护士的总体划分为：护士长、组长和普通护士3个层级，这样就能构成一个完整的护理系统。

2.4完善规章制度，建立健全各项工作标准，明确岗位职责

要成立一个质量管理团队，并根据医院的管理和评审标准，制定相应的工作标准，制定相应的管理和考核标准，并在此基础之上完善相应的工作流程。同时，还必须加强护理工作的品质，保证护理流程的安全性，促进护理工作者的自我护理理念，培养主动的护理意识，而不能只满足患者的需求。完善的制度，明确岗位职责，能够使妇产科工作规范化。

2.5加强人员培训，以病人为中心持续质量改进，杜绝护理纠纷

在病人的权利和责任里面，有一个很清楚的定义：病人在接受治疗的时候，有为自己的健康和照顾而奋斗的权力。所以，要强化护士的法制宣传，使每位护士都熟悉有关的法律、法规，并按照有关的法律和法规，对每一次的护理行为进行严格的管理。并且还要加强一系列的相关环节的培训，包括：三基三严知识培训、应急预案培训、护理操作培训、急救知识与技能培训等各方面的培训，并且要根据培训内容制定相关的培训方案以及考核标准，确保做到全员培训、全员考核。只有如此，护理人员的素质和能力才会得到提高，并且能够在医疗护理的日常中有效地减少病人和病人家属抱怨护理不得体、不得当的情况发生。同时也要对每位护士的工作表现进行规范，从而使每个护士所从事的各项工作和各项具体的工作要求都有据可查，有法可循。改善医疗卫生服务，提升病人的满意程度。在照顾病人时，应说明其目标及依据，以确保病人对治疗和护理的知情同意，从而达到改善护理工作的效果。此外，还需要不断加强护理人员的法制观念，促进其应用在工作中，从而减少医疗失误和护理纠纷，提高护理工作的质量，保证护理的安全性。

3. 结语

护理工作看似简单，但在实际的工作中，护理工作具有非常重要的地位，甚至会对整个治疗过程产生决定性的影响。在实际工作中，有些护士并不是很重视这方面的工作，从而出现了疏忽和意外，轻则会导致病人对医院和医护人员的不满，重则可能会直接危及到病人的生命安全。因此我们必须对护理工作给予足够的重视和关注，切实提高护理人员的工作技能和工作质量。妇产科护理由于护理对象的特殊性，临床上容易发生各种护理不良事件。妇产科的孕产妇、新生儿是非常脆弱的群体，需要身心护理。提高妇产科质量可以减少相关并发症，减少各种护理不良事件的发生，提高患者满意度。持续的质量改进是一种有效的质量管理模式。为了提高妇产科护理质量，一方面是先对持续质量改进的具体工作方法进行介绍并阐述它的优点；另一方面是表明在妇产科护理质量管理当中持续质量改进的应用效果及影响，力求通过对该观点的论证，使妇产科护理工作更加科学合理。

参考文献：

[1]李春萍.持续质量改进在产科护理管理中的运用[J].继续医学教育，2020,34(12):152-154.

[2]孟江平.持续质量改进对妇科护理风险管理的应用价值分析[J].内蒙古医学杂志，2018,50(03):361-362.

[3]舒密.持续质量改进对妇产科患者疗效及护理满意度的影响[J].中国乡村医药,2015,22(09):84-85.

[4]胡媛.妇产科护理风险管理与持续质量改进[A].河南省护理学会.2014年河南省妇产科护理安全管理研讨班论文集[C].河南省护理学会，2014:306-308.