护理安全警示牌在护理安全管理中的应用研究

护理安全警示牌在护理安全管理中的应用研究

王婷婷

安徽省马鞍山市中医院内一科，安徽 马鞍山，243000

摘要：探讨了护理安全标识在护理管理中的作用，护理安全标识是最直观、最快捷、最具有影响力的方法和手段之一，它不仅对护士起到了警示、提醒的作用，强化护士对护理风险的防范意识，促进医患、护患之间的交流和沟通，提高患者遵医行为和患者满意度，同时帮助护工重视患者的病情特殊观察、特殊治疗、特殊护理措施等，而且有利于患者参与患者安全，并起到督促作用。认为护理安全标识的应用是新形势发展的需要，通过规范护理标识，可以完善护理安全管理预警系统，不仅体现了“以人为本”、“以患者为中心”的服务原则，而且鼓励患者参与到患者安全中去，让患者帮助识别和纠正不良事件的发生。

关键词：护理安全警示牌；护理安全管理；应用

1护理安全警示牌在护理安全管理中的应用价值

1.1对护士起到了警示、提醒的作用

护理安全警示牌能够在视觉方面吸引他人的注意力，并且还可以起到提示护理人员的作用，让医护人员能够随时随地的对相关的患者以及陪护人员进行知识宣讲，这样患者就能够更加的配合护理人员的各项诊疗行为，消除护理安全隐患，特别是在医护人员忙碌或者疲惫的状态下，护理安全警示牌的使用所具备的提示作用会更加的明显，可以警示、进修以及轮转的人员。
1.2强化护士对护理风险的防范意识

护理风险就是医院内患者在接受护理时可能产生的不安全事件，护理风险始终贯穿于护理操作以及处置等各项环节当中，并且护理直接风险会源于护士自身，一些看起来微不足道的护理活动也会存在护理风险，所以风险的识别是风险管理的基础。如果医务人员出现紧张或者劳累等情绪，就会使得其注意力无法较好的集中，这就很容易会致使日常的操作程序产生错误，所以应用有效的护理风险管理模式，能够更好的减小并避免护理风险事件。其中，护理安全警示牌的使用就是最为有效的管理措施，通过调查资料表明，违反操作规程是引发不良事件的主要原因，所以可以在护士站、治疗台等位置设置护理安全警示牌，提升医护人员的工作警惕性，把可能发生的风险事件转移到事前预防方面，这样就可以最大限度的降低失误的发生概率。
1.3促进医患、护患之间的交流和沟通

由于现阶段我国社会老龄化的发展速度较快，老年患者的数量也在不断的增加，这部分老年患者所掌握的医疗知识会比较少，并且其理解能力较差，很容易健忘，所以经常会漏服药物，不能及时的检查或者化验，这就会对其诊断的准确性形成不利的影响。患者也会时常去更换陪同家属，这就会在无形之中给其护士宣教工作形成挑战，图文并茂的护理安全警示牌的使用能够便于患者理解和接受，并且其在应用时也会有护士进行评估和选择等，便于患者掌握安全警示牌的存在的重要性，提高患者对医院的信任感，加强医患之间的沟通频率，达到家属督促患者遵守医嘱行为目的。在应用护理安全警示牌之后，护理技术操作的监督以及提醒作用会变得更强，同时还可以确保护理操作准确度，控制护理意外事件，降低医疗纠纷，提高其满意度。

1.4有利于患者参与患者安全

传统的患者角色是过度依赖医护人员，对个体维护自身医疗安全的重要作用缺乏认识和行动。随着医学模式的转变，患者逐步意识到参与医疗活动对保持个体健康的重要性，其在医疗过程中的角色转变也成必然趋势。在美国，患者角色被定位为医护人员的安全合作伙伴，帮助医护人员识别和避免不良事件。Rachel的角色研究认为，在医疗护理过程中，患者的角色定位由被动接受转变为主动参与，参与的形式可能比其他方式更能促进自身的安全，患者可以充当医疗安全的“安全缓冲剂”角色，但他们的安全责任必须由医护人员承担。有了护理标识的提醒，患者就会去关注和过问自己的治疗和护理情况，对患者本人的医疗护理活动的安全性增加了一道防线，同时对医护人员的工作起到督促作用。

2护理安全警示牌在护理安全管理中的应用体会

2.1护理安全警示牌是新形势发展的需要

护理安全警示牌始终是护理管理的重要组成部分，可以用其来衡量护理质量，在复杂变化的工作当中，要明确安全管理的重要内容，对护理人员的临床行为进行规范的处理。且随着近些年来患者自我保护意识以及法律意识的提升，其工作人员的精神压力以及工作压力会越来越大，有时意外事件的发生也会致使医疗纠纷问题变得越来越严峻。所以护理人员需要强化自身的风险防控意识，应用护理安全警示牌，提高护理人员警觉，让其做好各项护理工作，并对患者以及患者家属进行安全教育，如果产生医疗纠纷事件，可以应用护理安全警示牌，提供相应的证据，防患于未然。

2.2完善护理安全管理预警系统

护理安全警示牌的使用，使每位护士成为“报警员”和“控制员”，大大提高护士的规范化行为及对病区安全管理的关注。规范、醒目的标识起到了提醒、警示的作用，有效杜绝护理缺陷发生，同时护理标识管理操作规程为护理服务过程的各个环节建立了一个安全有效的预警系统。

2.3体现了“以人为本”、“以患者为中心”的服务原则

患者在就诊过程中往往存在大量隐含的或医护人员必须履行的期望或需求。例如，要求获得正确的检验、病理、测量结果的需求，住院后期望尽快了解医护人员和环境等，而护理护理安全警示牌的应用将服务内容和要求展示给患者，即是将患者要求转化为服务质量的要求，这正好满足了患者明示的、隐含的或护理人员必须履行的的需求或期望，体现了“以人为本”、“以患者为中心”的服务原则。温馨的提示语是人性化服务的体现，更让患者及其家属感到宾至如归的体验和温暖。

2.4帮助识别和纠正不良事件的发生

患者安全除了有赖医疗团队从不安全的执行操作中寻求改善解决方案外，患者的参与在积极有效地改善医疗差错的过程中是一个相当重要的推手。患者积极主动地参与自身的医疗护理活动，不仅可让患者对治疗有相应的心理准备，还能提高患者的自身管理意识，使治疗效果更好。患者参与患者安全作为新的医疗保健的关键元素已经越来越受到公众重视，并且这种行为被倡导作为督促医疗安全的一种重要方式。由于疾病的不确定性和许多与疾病有关的问题决定了医疗服务的提供者不可能满足患者所有的需求和期望，患者的积极参与，能协助医疗服务提供者及时发现医疗过程中存在的问题和失误，找到解决问题的有效途径和方法。患者作为医疗过程中的接受主体，在大多数情况下，并未广泛成为医疗服务体系中的合作伙伴，并未全面参与预防医疗过失的发生。

结语：患者安全是指患者在接受医疗护理过程中避免由于意外而导致的不必要伤害，主要强调降低医疗护理过程中不安全的设计、操作及其行为。WHO总干事在2003年12月所作题目为“保健质量，患者安全”的报告中，号召所有成员国家对患者安全问题给予最密切的关注，采取切实的措施监控医疗差错和患者安全问题，加强相关研究，以切实保障患者安全。护理护理安全警示牌是最直观、最快捷、最具有影响力的方法和手段之一。

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