消化内科护士护理风险因素与防范措施

消化内科护士护理风险因素与防范措施

沈丽

南京市江宁医院  211100

摘要：目的：观察消化内科护理人员护理风险因素以及具体防范措施。方法：对照组行常规护理，观察组行护理风险护理。结果：观察组护理质量、护理满意度、依从性高于对照组，护理风险事件、护患纠纷率低于对照组（P＜0.05）。结论：针对消化内科患者，采取护理风险护理，能够有效防范各类护理风险因素，有利于提高护理质量，确保患者满意度、依从性得到显著提升，进而降低护患纠纷率。

关键词：消化内科；护理风险因素；防范措施

引言：消化内科收治患者疾病种类具有多样化的特点，并且疾病多具有传染性，治疗时间较长，并且易反复，护理存在较多危险因素，不仅会影响护理工作的顺利开展，还会严重威胁患者身体健康[1]。因此，要求临床应做好患者护理危险因素评估，切实加强护理工作，有效降低患者护理风险，提高护理安全性。护理风险干预在消化内科中的应用能够有效满足临床需求，有利于根据患者风险因素，提出针对性管理措施，有效保证患者在护理过程中的护理安全，进而提高患者满意度[2]。本文于本院2020年8月~2021年8月收治的71例消化内科患者中，对护理风险护理进行观察。

1.资料与方法

1.1一般资料

随机分组，观察组（n=36）性别：男/女=27/9例，年龄（46.29±3.57）岁。对照组（n=35）性别：男/女=28/7例，年龄（46.30±3.56）岁。两组患者具有可比性（P＞0.05）。

1.2方法

对照组：常规护理。按照常规流程，完成科室内各项护理工作。

观察组：护理风险护理。（1）成立护理风险干预小组，对现有护理制度、流程展开分析，结合自身工作经验，总结当前科室内存在护理风险，明确护理风险影响因素，并制作成相应的鱼骨图，并提出相应的管理措施。（2）护理风险因素：①护理制度欠缺：结合临床实际，由于护理制度健全程度不高，将会导致各项护理内容与实际临床工作相脱节，增加护理人员工作负担。而在落后护理制度的规范下，将会导致不合理流程被执行，进而增加患者的护理风险。②护理人员意识不足：由于护理人员未建立护理风险意识，没有将护理风险防控放在护理工作的首位，将会增加护理操作失误风险，进而引发不良事件。③护患沟通不良：由于护理人员对于护患沟通技巧掌握不足，在未做好健康宣教的情况下，将会导致患者对于疾病认知存在缺失，依从性下降，不愿意参与护理工作。④突发事件处理能力不足：由于患者对于突发事件未建立良好的处理能力，将会导致各类突发事件难以在第一时间得到有效控制。（3）护理风险因素管理措施：①健全护理制度。结合当前科室发展现状，对护理制度内容进行完善，及时剔除、更改与当前临床护理要求不符的内容，确保护理工作的先进性。结合护理人员临床工作反馈结果，对护理内容进行补充、修改，建立更加完整的护理流程。②提高护理意识：科室内应加强护理人员风险识别能力，做好护理人员法律知识培训，确保护理人员能够充分意识到护理风险防控的重要性，做好日常护理工作。定期内在科室中组织考核，对护理人员风险防范意识进行考察，提高护理人员敏锐力、观察力。③在科室内建立完善的培训制度，以应急事件处理能力以及护患沟通能力作为培训重点，加强护理人员护理技巧，鼓励护理人员及时发现护理安全隐患，并予以上报。同时，要求护理人员应加强患者健康指导工作，做好对患者的健康教育工作，为患者讲解各项知识，提高患者依从性。

1.3观察范围

    （1）护理质量：自制量表评估，包括基础护理、专科护理、护理安全、护理记录等，单项满分100分，评分越高，护理质量越高；（2）护理风险事件：包括药物使用错误、意外跌倒坠床、管道脱出等；（3）护理满意度、依从性、护患纠纷率：应用自制量表进行评估，其中，满意度、依从性评估表以80分作为分界值，超过80分即为满意，计算患者满意、依从性。记录在护理过程中出现护患纠纷事件的患者。

1.4统计学方法

SPSS 21.0软件处理数据，计数资料采用χ2检验，以（%）表示。计量资料采用t检验，以（均数±标准差）表示。

2.结果

2.1护理质量

观察组护理质量高于对照组（P＜0.05）。

表 2 比较护理质量（x±s，分）

2.2护理风险事件

观察组护理风险事件低于对照组（P＜0.05）。

表 3 比较护理风险事件[n（%）]

2.3护理满意度、依从性、护患纠纷率

观察组护理满意度、依从性高于对照组，护患纠纷率低于对照组（P＜0.05）。

表 4 比较护理满意度、依从性、护患纠纷率[n（%）]

3.结论

    消化内科护理工作相对较为繁重，由于患者病情具有较高的复杂度，也使护理工作的开展难度更高，要求临床应提高对消化内科护理工作的重视度，切实提高护理水平，确保患者治疗效果，改善患者身心健康，促进患者病情转归。既往研究[3]显示，消化内科疾病危险性因素相对较多，为有效确保患者护理安全性，以免受到护理危险因素影响，导致患者病情加重，要求临床应采取护理风险干预，加强患者危险因素针对性处理，有效缩短患者住院时间，改善患者心理负担，提高患者满意度。

    结合本文护理研究结果，观察组护理质量高于对照组，护理满意度、依从性高于对照组，护理风险事件低于对照组，护患纠纷率低于对照组（P＜0.05）。提示，对比常规护理，风险护理干预能够在总结临床科室内护理工作经验的基础上，以患者实际情况出发，评估护理风险因素，并综合考虑各方面因素，为患者提供护理干预，有利于提高患者护理安全性。护理风险干预对护理人员专业素养要求较高，要求临床应在科室内成立专门护理小组的基础上，进一步加强护理人员培训工作，强化护理人员法律意识，帮助护理人员认识到护理工作的重要性，提高安全意识。建立在完善护理制度的基础上，能够有效规范护理人员工作行为，有利于提高护理人员应急处理能力，确保各项护理工作顺利开展。同时，经护理培训，能够优化护理人员健康宣教能力，确保护理人员能够主动对患者讲解自身疾病情况，提高患者对护理工作的依从性，保证护患沟通顺利，进而提升护理效果，降低护患纠纷率。

    综上所述，在消化内科中，通过采取护理风险护理，有利于防范各项护理风险因素，进而提升护理质量。

参考文献：

[1]覃艳芳.消化内科护士护理风险因素分析及防范措施[J].中国社区医师,2019,35(22):164+167.

[2]张丽.消化内科护士护理风险因素防范对策及效果分析[J].中国实用医药,2019,14(15):194-195.

[3]谢菲,邵蓓蕾.消化内科护理的风险管理与防范措施[J].中医药管理杂志,2019,27(09):211-213.