加强护理团队建设提高护理质量安全管理品质

加强护理团队建设提高护理质量安全管理品质

夏明嫔

重庆市潼南区人民医院 402660

【摘要】：现今社会各方面均得到快速更新、发展，群众针对医疗机构的护理服务水平具有较高要求，进而为医院组建护理队伍实现推动效果。在现今竞争力较大的状态下，医院需将组建护理团队和提升整理护理质量作为工作的中心，并予以高度重视。医院管理人员更加重视护理工作的安全管理状态，需保证护理人员均具备较高的综合素质，进而营造舒适的工作环境，树立积极正面的工作目标。现对护理相关流程制度予以完善，将护理文化建设力度加强，使护理团队整体建设水平提升，进而保证了护理人员自觉依照相关规章制度实施工作，将自身和团体工作积极性提升，随之更好的落实相关安全管理制度，使护理质量得到良好保证。

【关键词】：护理团队建设；护理质量；安全管理品质

现今群众对医疗护理的需求不仅仅为改善症状和减轻疼痛感，而是需要在多方面获得护理指导，进而对护理工作的需求提升。为使群众的需求和医疗发展得到保证，医疗机构更加重视护理团队建设和培养工作，使护理水平得到保证^[1]。提升护理人员的综合素质，主要措施依据主要为现今护理发展方向、护理模式转型等，将护理团队对适应性和配合度提升，建立综合性多层次的护理队伍，使临床患者获得高效、高质量护理指导，将医院护理和社会整体效益提升。

1. 护理团队现有的问题

因我国对医学教育十分重视，护理人员在进入医院工作前，均需获得全面实践技能和医学教育培养，但有少数护理人员存在教育和实践技能掌握的限制，出现实践操作不熟练、理论知识不扎实，进而在临床工作中发生相关问题。如果少数护理人员长时间未更新自身知识，针对社会群体对护理工作的标准和需求不能充分满足。少数护理人员表示护理工作主要在临床操作方面予以良好体现，进而过多的实施临床操作训练，而将理论知识予以忽视，使自身缺少前瞻性护理理念，导致患者不能获得优质的全方位护理指导^[2]。因医疗机构中缺少奖惩制度和相关监督制度，护理人员针对学习没有足够的动力，进而不能在第一时间更新自身护理知识和操作技能，不利于自身综合素食提升。因此现今护理工作需以护理团队的整体性和协调性建设为主。在医院招聘护理人员时，因护理人员自身知识掌握度存在一定差异性，实际护理水平也会参差不齐，进而对整体护理水平造成影响。

2. 在护理团队建设中融入人性化管理措施

   1. 将护理质量管理体系予以完善

医院成立护理质控小组和委员会，融入三级护理质量管理体系，进而增强护理质控管理力度。安全管理小组主要严格把控医疗机构中整体护理安全状态，并全面培训监督人员，保证培训合格后上岗，并对科室护理质量予以高度重视。护理部门每周均需开展会议，对上阶段护理工作中存在质控安全问题进行综合整理，并拟定合理有效的处理方法，将护士长管理意识加强，对管理程序予以学习和熟练掌握。护士长需带领组员进行工作，将自身业务能力加强。针对相关管理工作拟定科学的考核制度，让其工作水平、护理质量安全问题与绩效相联系。

1. 2. 将人员管理和护理质量管理措施予以完善

为规避护理人员水平存在差异情况，均需持证上岗，对护理人员实施有效培训，让所有护理人员的操作能力和理论知识提升，进而对上岗护理人员主动学习的目的予以明确。提升护理人员主动学习的积极性，并定期抽查护理人员的理论、操作技术掌握情况，并对其予以鼓励，让其积极参与学术论文写作，对护理人员的专业技术进行培养，保证熟练的护理操作，且为患者提供一致性护理服务，并将自身理论知识掌握度提升。完善护理质控管理制度，对不同科室护理人员进行监督，实行针对性护理指导，并评估不同级别的护理、护患沟通、健康教育情况，十分重视安全管理。调查患者护理满意度，明确护理工作中存在的问题，并第一时间进行反馈，由护士长对护理人员进行指导，并提前准备好整改计划，随后调查和监督整改总体效果^[3]。第一时间对护理不良事件进行全面调查，评估其严重情况，评估是否与奖惩制度存在联系。对管理、安全知识宣教涉及的细节进行细致化，完善护理会诊制度，第一时间讨论、分析护理业务和技术方面相关问题，需参考相关文献资料，拟定最佳措施。

3. 建立激励机制和文化建设措施

   1. 在护理工作中融入人文关怀理念

在医疗机构中护理人员占据重要意义，并对其予以关怀和关爱，让其体会到医院给予的关心，进而使工作积极性提升。医院全面掌握护理人员的生活和工作状态，对于伴有的难题，拟定有效措施予以解决。在节日发放慰问品，让其以积极态度进行工作。因医院工作相对繁重且繁琐，医院可实行预约排班制度，充分利用业余时间，将压力予以缓解。护理人员明确医院对自身的重视度，并在良好的文化范围内工作^[4]。定期调换工作服，将面貌予以改观，可定期举办活动，将紧张的工作气氛予以缓解，护理人员的综合素质明显提升，良好的呈现了护士风采。

1. 2. 拟定责任和激励制度

在人文关怀理念充分落实后，重点落实责任和激励制度，小组组长需与小组成员进行良好交谈，使小组成员的学习积极性加强，针对表现优异的工作人员，需予以奖励，主要实施物质和精神奖励，为护理人员提供内在和物质方面奖励，需严格依照规章制度执行奖励，进而保证公平公正^[5]。对于护理问题多、且不能自主学习的护理人员，需拟定合理惩罚制度，让其对自身犯过的过错予以牢记，并拟定改进措施。为护理人员制定前进目标，形成有力条件促进护理人员学习。

4. 小结

护理管理和护理学科在临床医学方面的研究逐渐深入，针对以往护理质量管理方法不能保证护理质量提升。随之对护理人员的综合素养予以高度重视，因此将护理团队建设力度加强，与护理管理中存在的问题进行结合，并制定护理安全管理措施，经过临床研究，逐渐完善，并融入奖惩制度和人文关怀理念。在现今护理理论指导下，保证护理团队整体工作质量在机能、理论、观念、业务方面均获得大幅度提升。

参考文献：

[1] 胡开英. 加强护理团队建设提高护理质量安全管理品质研究[J]. 中国继续医学教育,2017,9(29):41-42.

[2] 邱玉梅. 加强护理团队建设提高护理质量安全管理品质[J]. 卫生职业教育,2014,32(22):132-133.

[3] 邱玉梅. 加强护理团队建设提高护理质量安全管理品质[J]. 甘肃医药,2014,33(9):716-718.

[4] 张兰. 团队管理模式在急诊护理管理中的应用研究[J]. 中国农村卫生,2018(9):40-41.

[5] 曾晶晶. 小组周负责制在妇科护理质量管理中的应用研究[J]. 中国卫生产业,2015,12(23):105-106.