医院管理的组织学习力与创新绩效的关系研究

医院管理的组织学习力与创新绩效的关系研究

胡小维

上海市第八人民医院 人事科 200030

摘要 目的：探讨医院管理的组织学习力与创新绩效的关系，为医院管理提供一些新的思路，促进医院可持续发展。方法：研究采取问卷调查的方式，确定医院管理的组织学习力与创新绩效的关系，由医疗卫生系统内的专家标度作答，调查时间周期为两个月，起止时间2019年10月-2019年12月。问卷共计发放60份，回收59份，问卷回收有效率为98.33%。结果：r值均在0.90以，P值均小于0.01，表明医院管理的组织学习力与创新绩效的关系具有强相关性，回归结果显著性P值=000，二者之间具有显著影响。结论：医院管理需要进行外部与内部激励，有效管理可以形成医院内部每一位成员的学习力，达成创新绩效的目标，促进医院的发展。

关键词：医院管理；组织学习力；创新绩效；关系

Research on the relationship between organizational learning ability and innovation performance of hospital management

Abstract Objective: To explore the relationship between organizational learning ability and innovation performance of hospital management, provide some new ideas for hospital management, and promote the sustainable development of hospital.Methods: A questionnaire survey was conducted to determine the relationship between organizational learning ability and innovation performance of hospital management, and experts in the medical and health system answered the questions. The survey period was two months, from October 2019 to December 2019. A total of 60 questionnaires were distributed and 59 were recovered, with the effective rate of 98.33%.Results: R values were all above 0.90, P values were less than 0.01, which indicated that the relationship between organizational learning ability and innovation performance of hospital management had a strong correlation, and the regression result was significant (P = 000).Conclusion: Hospital management needs external and internal incentives. Effective management can form the learning ability of every member in the hospital, achieve the goal of innovation performance, and promote the development of the hospital.

Keywords: Hospital management; Organizational learning ability; Innovation performance; Relationship

21世纪以来，人类谋求创新的意识越来越为强烈，阿里的数字支付、华为“工者有其股”的制度创新，无不向人们揭示着创新的重要性与必须性^[1]。而医院内部管理复杂，各类病患需要救治，需要医院的医护人员具备一定专业技能的同时，还需要其能够不断的学习，提升自身的医护水平^[2]。这种逻辑的推演下，才能够不断的在自身岗位中，为病患解除痛苦，也能够创新自身的绩效水平^[3]。先进的、科学的、有效的医院管理，能够调度、组织院内医护人员的学习力，使之形成自主学习的思想与能力，并付诸于实践，才能够达成创新绩效的目标

^[4]。本研究深入探讨医院管理的组织学习力与创新绩效的关系，梳理在复杂的医院管理中，如何增强医护人员的学习意识，并构成组织学习力，进一步达成创新绩效的目标，更好的完成党和人民对于医院管理的要求，促进医院的整体发展。

1资料与方法

1.1资料

研究采取问卷调查的方式，确定医院管理的组织学习力与创新绩效的关系，由医疗卫生系统内的专家标度作答，调查时间周期为两个月，起止时间2019年10月-2019年12月。问卷共计发放60份，回收59份，问卷回收有效率为98.33%。

1.2方法

为了验证本次研究所提出的关于医院管理的组织学习力与创新绩效关系量表的可靠性，将与其相关的关系转化为评价维度，主要包括学习动力、学习毅力、学习能力、创新能动、创新过程、知识输出、知识成果；以问卷形式进行调查，由医疗卫生系统工作的专家进行标度^[5]。

将所有数据整理录入SPSS24.0分析软件中，进一步的确定各量表之间的关系。本研究选取专家均在该领域工作，并且从事医疗工作10年以上，取得中级或以上职称者，具备客观判断事物的能力，能够保证判断的准确性^[6]。专家人数为10人。使用李克特量表五级评分制方法，对所有研究的数据进行描述统计分析，1-5分进行标度，分别记为5（非常同意）、4（同意）、3（一般）、2（不同意）、1（非常不同意），属同一项目构念含义的可以加总分方式计分，每一问项将根据调查者所持态度赋予相应分值，每道题所得分数据就是该题态度得分级别，态度在不同级别分值上，可代表调查者态度的强弱。

1.3评价指标选取

采用高红霞, 李云萧, 张研,等（2019）^[7]组织学习力与创新绩效的关系量表，修订后为医院管理的组织学习力与创新绩效的关系量表，主要评价指标包括学习动力、学习毅力、学习能力、创新能动、创新过程、知识输出、知识成果、外部激励、内部激励，每个维度下有5个问项，共计40个问项，信度（Reliability）检验采用Cronbach’s Alpha值来衡量，本研究量表的信度检验中Cronbach’s Alpha值大于0.70以上，认定变量通过一致性内部检验，具有可靠性。KMO和Bartlett的检验值皆大于0.8，表明各维度的选取，以及修订后的量表可以采信。

1.4统计学方法

将所搜集到的资料经过整理审核后，使用EpiData3.0软件建立数据库，采用双录入方法录入。利用SPSS24.0 对数据进行描述性统计分析、差异性（ANOVA）检验、Pearson相关性分析检验分析和多分类Logistic回归分析，单因素分析采用f检验。检验水准P<0.05，表示有统计学意义。

2结果

2.1描述性统计分析

研究量表中所调查的59名专家所持态度的统计结果录入SPSS24.0软件中，进行统计学的具体分析。所有数据先行做了描述统计变量，数据有效频数为59个，描述统计量中未见异常数据值。均数代表当前调查数据所呈现的集中趋势，所测数据处于上游水平，大部分所持观点均在同意与非常同意之间；另外，描述统计量中标准差所表达的是数据离散程度，所有入选对象持有的观点并未见明显差异，由此可见，本研究数据可进一步进行分析。59名专家，基本同意本研究观点。具体描述统计量情况见表1所示。

表1 描述统计量

2.2变量人口的统计学差异检验

人口变量中不同年龄的调查对象与各变量之间无明显差异（P>0.05），可以进行变量之间的关系分析。具体见表2所示。

表2年龄在各个因子上的 ANOVA 检验

2.3相关性分析

研究结果显示，r值均在0.90以，P值均小于0.01，表明医院管理的组织学习力与创新绩效的关系具有强相关性。具体结果见2所示。

表3 Pearson相关性分析

2.4回归结果分析

回归分析结果来看，医院管理的组织学习力与创新绩效的关系正向，P（sig.）均小于0.05，有统计学意义。具体结果见表3-8所示。

表3-8 回归分析结果

3讨论

3.1医院管理的组织学习力与创新绩效的关系

依据组织学习力理论分析来看，学习是指用来描述医院管理在运行过程中获取资源所需要的组织能力，这种组织能力是双元性的，需要将现有资源得到有效的运作，而另外一方面需要适应未来发展的变革^[8]。那么，学习力的理论概念也越来越为清晰，其主要是指具备现有资源运作的能力，以及适应未来变革的能力^[9]。这两种能力称之为双重能力，借助该理论能够促进医院管理适应日益动态复杂的变化环境，医院管理是具备学习力特征的意识形态，其在不断动态变化的市场运行环境中，应不断挖掘并利用现有资源，这种挖掘并利用需要医院管理的组织内成员具备这种能力^[10-12]。这种能力可以开拓新产品、开拓新服务，在新兴市场的不断变化中，利用这一能力实现医院管理的增值，也是一种成本与效率的渐行性创新。那么，这种双元性学习理论的倡导下，可以使医院管理的组织成员具备这种创新的能力，并且使这种能力能够持续的保持。组织内成员的不断创新，持续创新，需要保证，这种保证包括时间性的保证，速度性的保证，以及灵活性的保证^[13]。双元性理论着眼于当前现实环境的运行，并将这种具有一定组织性产生的收益，对未来进行长远的规划，使之能够获得更为长期性，可持续性的收益保证。学习力理论中包括组织进化、组织学习战略、管理技术、创新动态能力、社会网络战略，战略联盟等方面，以此作为本研究的理论基础视角，可以更好的帮助研究者，挖掘医院管理组织学习力的产生途径，从而实现双元性的组织学习能力，达成医院管理的可持续创新。经实证分析验证，医院管理的组织学习力与创新绩效正相关。

3.2激励对组织学习力与创新绩效的调节效应

美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格（FredriLP Herzberg）提出，对医院管理组织激励理论的完善，即双因素激励理论（dual-factor theory），该理论是指激励因素-保健因素理论（Herzberg's motivation-hygiene theory）^[14]。双因素理论具有一定的开创性特征，有效的完善了医院管理组织激励理论，它主要是通过该理论，挖掘人类内心活动的变化，并以此来更加有针对性的提出解决策略，从而激发医院管理组织的创新行为产生。赫茨伯格和他的助手们早在20世纪50年代末期做过一项关于医院管理组织激励研究的调查，该项调查主要提出了两个问题，这两个问题分别为医院管理组织在工作中，哪些事项会令其感到满意，并激励自身个人情绪的长时间持续处于积极的状态？^[15]另外一个问题则是指医院管理组织工作中哪些事项是令其存在消极情绪，持续长时间的处于不满意的状态。赫茨伯格将所收集的资料进行研究分析结果发现，工作本身与工作内容是医院管理组织处于满意情绪的关键影响因素，而工作环境或工作关系方面的一些内容，则是导致医院管理组织不满意情绪的关键影响因素^[16，17]。那么，工作本身视为激励因素，不满意因素则为保健因素。由此，使人们更加深刻的认知双因素理论的产生内涵。双因素激励理论当前已经被确定为是创新产生的关键，在创新行为产生的过程中，需要明确认知研究中的双因素，从而为研究核心提供理论基础保障。本研究中将使用双因素理论，了解医院管理组织学习力产生的影响因素，并结合问题确定保健因素，由此更好的促进医院管理组织学习力提升，从而达成创新绩效的目标。经验证，医院管理中，有效的采取外部激励与内部激励，可以组织学习力，达成创新绩效的目标。

3.3结论

综上所述，医院管理需要进行外部与内部激励，有效管理可以形成医院内部每一位成员的学习力，达成创新绩效的目标，促进医院的发展。

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