供电企业电力营销管理总体策略研究

供电企业电力营销管理总体策略研究

黄烁

国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古 赤峰 024000

摘要：市场环境变化比较快，为对电力企业市场竞争力进行提升，满足不同人群用电需求，还需要采取科学合理的电力营销措施。电力企业就经过各种经营活动为消费者提供相应的电力服务，从而达到企业发展的目的。从本质上讲，电力营销就是调整电力市场的需求水平和时间，从而提高服务质量，满足用户的需求，从而实现供需平衡，建立企业与用户之间良好的合作关系，使用户能够主动改变消费行为或改变消费行为用电模式，既有利于提高效率，又能增加企业的经济效益和社会效益，为了更好地开展电力营销，电力企业需要制定有效的营销管理策略，保证企业的营销模式能够适应多元化市场，实现电力企业的可持续发展。
关键词：供电企业；电力营销；管理；总体策略
1供电企业电力营销管理的重要特点
1.2 供电企业电力营销管理的重要价值
        随着我国电力工业的快速发展，市场经济已成为企业发展的主要方向。供电企业的市场特征日益明显，行业市场竞争日趋激烈。供电企业要做好营销管理，提高电力营销服务质量，以节能环保为发展核心，着力提高电力行业企业的市场核心竞争力。此外，开展电力营销管理，可以充分满足不同客户的用电需求，满足客户多样化的需求，从而提高企业的经济效益，增强自身的综合发展能力。
1.2 供电企业电力营销管理特点
        在供电企业中电力营销管理主要是一种以用户需求为工作核心，在不断变化的实测中，满足用户的用电需求，保证用户经济、安全用电的一种电力商品形式。良好的管理可以提高用户的用电体验，促进电力营销服务更加全面、周到、细致，提高用户用电满意度。首先，电力本身是一种商品，它通过电压、电流等具体参数和指标来表明它的存在；电能不能储存，只能通过不同层次的配电网传送给用户，这反映了电力的一个特点，即对载波的需要；载体是电力运输的基本要素。第二，电力营销管理具有公共性，因为电力商品属于现代社会人们正常生活、工作、发展必不可少的生活要素，它具有一定的社会性，是全民需要的一种资源，因此，其营销管理具有公共性。第三，电力营销管理具有一定的特殊性，由于电能计量问题，在电力交易过程中，需要通过电能表反映具体价值。
2 供电企业的电力营销管理问题分析
2.1 管理意识淡薄，缺乏市场观念
        从我国供电企业电力营销的现状来看，相关人员在营销工作中的管理意识相对薄弱，缺乏相应的市场观念。首先，在这方面的管理过程中，我们没有采取积极负责的态度，对工作的重视不够，使得客户的服务需求在具体工作中没有得到充分的满足，对整个营销管理工作的质量和用户的服务质量的提高产生了负面影响对电力公司的形象也有一定的误解。其次，缺乏相应的市场观念，于是在具体的营销工作中，没有有效地分析市场的发展需求，将营销工作方法与市场发展需求相结合，导致企业的营销管理工作与时代发展不相适应。无法为人们提供更好的服务，也使得在具体的营销过程中难题频频发生。当前，随着社会经济的快速发展，供电企业对营销管理的质量要求越来越高，相应的标准也越来越严格，员工管理意识淡薄，市场观念淡薄，将阻碍质量的提高我国整个供电营销工作的一部分。目前，供电企业的竞争更加激烈。如果企业不培养管理意识和市场观念，也会对企业提高竞争力、稳定发展状况产生不利影响。
        2.2管理信息系统不完善，安全管理工作不到位
        影响供电企业电力营销管理质量水平的因素是管理信息系统不健全，相应的安全管理工作不到位。目前，我国大部分电力企业一直沿用传统的发展模式，随着时代的发展，相应的营销管理模式还没有创新，导致在开展各项工作中缺乏完善的信息系统，使得该地区电力企业的发展一直处于停滞状态，存在较大的安全漏洞，对企业的经营和发展具有很大的风险和威胁。一方面，缺乏完善的信息系统，会使公司高层机密泄露或被盗，对企业的建设和发展是致命打击；另一方面，由于技术问题，容易导致系统崩溃，在操作过程中，通过人工管理，其中存在着许多不确定因素，这将对整个工作的准确性和效率的提升产生不利影响。
3 加强改善供电企业电力营销管理实施措施
        3.1加强供电企业电力营销管理现代化发展
        现阶段，中国已进入现代化时代。传统模式下的方法虽然也能起到一定的解决问题的作用，但已经不能适应时代的需要，在员工的工作中容易出现效率低下、工作失误等问题。因此，电力企业电力营销部门的领导应该引导员工充分利用现代化设备，比如通过互联网等平台，提高自身的电力营销管理水平，跟上我国现代化建设的步伐，提高我国电力营销管理质量。
        3.2树立供电企业优秀的形象品牌
        企业要提高自身供电质量，树立优秀的供电企业形象品牌，塑造稳定可靠的供电质量和科学服务水平的企业形象。因此，我国供电企业的工作人员需要做换位思考，站在用户的角度思考，了解用户的需求，提供高质量的服务水平。

        3.3完善供电企业电力营销管理监督管理制度
        第一，在供电企业电力营销管理体系建设中，要更加注重监管，通过有效监管实现责任明确。要建立质量责任制，做到责任到人，加强供电企业电力营销管理质量检查，防止事故发生，提高电力营销管理质量。此外，企业还需要对专业人才进行岗位适应培训。这样可以最大限度地利用资源，提高管理的有效性。
        第二，企业要安排培训，定期组织员工参加培训。相关管理人员还需要了解管理制度，确保员工能够快速掌握科学的工作模式。
        第三，企业需要让员工熟悉供电企业电力营销管理的规章制度，确保管理人员能够顺利完成工作。只有完善和落实管理制度，才能保证电力营销管理质量，加快企业发展速度，提高供电企业电力营销管理水平。
        3.4提高供电企业电力提供质量
        供电企业最重要的是提供优质的电力资源，这也是企业的核心竞争力。因此，只有提高自身供电质量，才能获得更多用户的信任。在传统形势下，供电企业不能满足用户自身的基本需求，经常出现供电质量差、供电不稳定等质量问题，导致用户无法满足自己的生活和工作需要。因此，供电企业不仅需要提高自身供电质量，更需要提高自身的检修管理水平。一旦出现用电问题，供电企业需要及时修复供电问题，找出存在的问题，并及时采取处理措施。
        供电企业工作人员还需做好平时的记录管理工作，对于供电过程中的数据和相应设备的维护检查，需要做好记录，一旦出现问题可以及时发现，提供有效的解决方案。此外，还应注意的是，供电所用材料应保证原材料的质量。例如，应选择耐腐蚀材料，避免出现问题，为居民提供稳定可靠的电力资源。
        结束语
        总之我国供电企业电力营销管理还存在一些不足，阻碍了各方面管理的顺利进行，不利于供电质量水平的提高。因此，要积极分析这些问题，提出相应的解决方案，以满足人们用电的多样化需求，促进供电企业的发展，带动供电企业经济效益的提高，希望对中国经济的健康发展有所帮助。
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