影响体检护理质量的因素分析与对策

影响体检护理质量的因素分析与对策

李娜

兰州市第一人民医院健康管理中心 730000

摘要：分析和探讨了在体检护理过程中影响到体检护理质量的因素，在此基础上提出了可行性的解决措施，望可以为有关人员提供到一定的参考和帮助。

关键字：体检；护理质量；因素；对策

1、前言

当前我国经济水平的不断发展，使得人们生活质量也发生了改变，这咋一定程度上导致各种疾病严重危害到人类的人心健康，为此应当进行健康体检。但在体检过程中容易受到多方面因素的影响，使得结果不达标，无法正确评判自身的健康，为此文章对如何有效解决到其中存在的问题展开了研究和探讨。

2、体检护理质量的影响因素

2.1、护理因素

由于体检中心的工作性质，护士需要提前上班，而在体检人员较多的情况下又无法休息。一旦遇到集体体检，由于时间短、人数多，体检没有针对性，有时面对体检人员提出的问题也没有耐心，这往往导致对体检的误解甚至投诉。如果在体检时对其没有详细的了解，就不能在体检时责怪他们。您还需要在特殊项目之前提前预约。由于责任心不强，这项工作一直没有落实，导致体检人员无法及时接受体检。相关责任护士没有按照经济状况、年龄和需要推荐合适的体检项目，导致漏诊项目的发生。当我们知道体检结果后，会通知复检，或者留院观察治疗，这些都是责任心的缺失，体检是预防疾病最重要的手段，要做好这样的工作，就必须要求人员具备相关的专业知识。如今，大部分体检都是从临床部门转学过来的，还有一个学生刚刚来过，他们的健康检查不多，知识有限，无法与医护人员沟通，技术也不多，不能使用各种仪器设备，严重影响了正常体检的进行。

2.2、体检区域因素

随着体检人员数量越来越多，医院还应更加关注体检中心的扩建。但是，由于医院所拥有的有限资金，这一目标无法实现，体检空间很小，很容易引起人群拥堵。此外，在各个区域中没有明确的鉴定，导致体检尚不清楚。如果医院没有负责人，则会有不必要的匆忙现象。

2.3、硬件因素

由于体检次数的不断增加，体检中往往暴露出老化的问题，而体检中也会出现失误，这不仅导致体检发生不愉快，也间接影响了体检结果的真实性。

3、体检护理质量对策

3.1、灵活工作制度

体检中心工作人员的工作时间比较早，时间比较集中，容易造成疲劳，因此为了有效缓解他们的疲劳，我们可以适当采用相对灵活的工作制度，轮流安排不同的岗位，接待护士可以在早上工作，但下班后要早工作，如团队合作，可以提前向相关领导申请，借用有经验的人员帮助缓解人员压力。高峰期过后，应在第二天准备好所用设备，并及时了解配药机的情况。除了工作，还要开展各种娱乐活动，特别是在体检人员多之前的夜晚。只有这样，我们只能对我们的工作完全负责。

3.2、转变服务态度

护理工作与人们的健康和生活息息相关，因此护理人员必须转变观念，改变病人长期忽视护理模式，认真学习法律法规，及时、准确地提供护理服务，依法为患者提供安全优质的医疗服务和规章制度，只有了解法律、了解法律，才能掌握医疗过程中享有的权利，掌握医务人员在医疗过程中的合法权利，不管是在哪个岗位中，在工作过程中都要有良好的服务态度。只有这样才能促进工作的健康发展。这就要求你在工作过程中要把以人为本作为一种服务理念。请有相关的专业态度。这个故事很有必要，每个员工都应该有一个充满热情的体检项目，并与体检人员建立关系。同时，还要为老有经验人员和行动不便人员提供检查服务，尽量缩短检查时间，满足大多数医务人员的需求。只有在过程中改变服务理念，才能赢得更多的用户。

3.3、建立奖罚机制

在管理过程中，体检中心应该在安全责任教育方面做好。管理人员必须严重监督并实施每位员工的日常工作，并制定相对有效的管理系统。只有这样，我们才能更好地促进工作人员的工作，提高他们的工作热情。一旦医疗项目完成并发现问题，有必要向负责体检的人报告解决方案。与此同时，有必要调查医务人员的服务态度，如条件许可，并允许医务人员参加，以确保调查的公平性和合理性。按照调查结果，除了教育员工之外，它还应该与个人绩效评估有关，这不仅可以提高员工的责任感，而且还使他们充分意识到他们的职责，避免各种事故，避免各种事故。为了澄清护士的管理责任和作用，加强教育和培训，专业的运作，安全意识，责任感和护士的理论知识，确保体检的各个方面，发布满足问卷作为重要护理工作的内容评价，对护理工作评估，投诉和投诉进行一定的惩罚，并进行实际指导和认知教育，使护士有良好的护理效果。

3.4、加强学习

当前的体检中心工作人员的知识还不能满足体检的需要，因此，对这一现象必须采取有针对性的措施，如员工集中培训，即医院专业人员的知识培训，从而提高护理人员的知识和技能水平，也可以适当加强他们的沟通技巧，通过护理人员与检验人员的沟通，判断护理人员的实际沟通情况，并加以解决，培养他们的心理素质不慌张，而且在工作面上没有紧急情况，确保他们也能自由处理事故。

4、结束语

由上可知，医护人员想要有效解决到影响到体检护理质量的因素，就应当采用到针对性的措施进行有效的预防，才能够在确保到体检护理质量的同时为医院迎来经济、社会效益，同时应当依据实际情况制定出一套科学合理的管理制度，有效提升到体检回来的整体质量。

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