浅谈基层乡镇供电所星级创建工作

浅谈基层乡镇供电所星级创建工作

任旭东

国网吕梁供电公司 山西吕梁 033000

摘要：供电公司属于基层单位，需要面对广大的供电用户。但是由于自身的基础硬件设备或是管理模式出现问题导致上级政策在传达、下级部门在执行时很容易大打折扣，因此要加强注意各供电公司之间的横向对比意识，从而激励各个公司之间相互良性竞争。这样不仅提高了本公司的业务能力，还提高了工作人员的集体荣誉感，从而推进供电公司与其他供电公司竞争星级供电所并完善了自身服务水平，从而完善了供电公司的短板。

关键词：乡镇供电所;星级创建;

引言

当下，随着电网企业管理的转型升级，供电所被赋予更多职责，将面临更大挑战。这就对供电所的内外部管理、人员能及优质服务提出了更高的要求。全面精益管理是基于企业面临的内外部改革形势，立足当前、谋划长远的战略选择，星级供电所建设是其中重要一环，基于此，对基层乡镇供电所星级创建工作进行探究，有重要意义。

1供电公司的现状与问题

1.1供电公司缺乏竞争意识

各个供电公司之间的竞争压力是无法倒逼其进步与改革的，自身进行发展进步变得困难。相反，如果供电公司之间存在着良好的横向竞争意识就能够推动其螺旋上升式的发展，使公司与企业内部变得更加有活力更加积极向上，从而创造出更多的成绩，促进供电所整体管理水平的提高。

1.2供电公司内部缺乏集体荣誉意识

不仅仅是供电公司，所有的企业与部门都应该保持着一股热爱集体、为集体服务、为集体争取荣誉的意识与情感。当整个集体收到赞赏与表扬时，工作人员会自豪、开心、骄傲，当集体受到批评惩罚时就会感到难过、自责、不安。而不是无论受到表扬还是批评都是一副“事不关己，高高挂起”的姿态。集体荣誉意识就是内部员工有上进心的表现，供电公司作为民生服务行业，免不了要与电力用户沟通打交道，加上公司工作性质的原因大部分的工作都是机械性，反复地进行几个枯燥的动作。长期处在这种工作环境之下，相关工作人员免不了会产生疲倦或是厌烦的心态，在传统的管理模式下，供电公司的集体荣誉意识也相当有限。工作人员缺少企业归属感，缺少企业责任意识。

2供电所管理水平提升策略

2.1加强对生产作业的计划与管控工作

加强对生产作业计划与管控工作的重视是实现乡镇供电所一体化系统建设与完善的重要手段。要加强供电所的各个基层单位之间的联系与交流，对生产计划进行统一的制定与研究，保证各项工作之间的协调性，便于更好地开展各项工作。另外，尤其要重视停电生产检修计划，通过数据的分析与管理，把一定时间内的相关区域的停电工作尽量安排在统一的时间段内，进行整体的检修，最大程度减少停电时间，实现对问题的有效处理与解决，保证电力系统的正常运行，减少对人民群众生产生活的影响，保证社会生活的正常开展。在供电所现场的生产工作中要加强质量与工作进度的管理工作。在对生产质量和进度进行处理时，可以通过一体化的系统应用，通过系统中的采集功能和智能公用配变检测功能对客户的信息进行准确的收集与管理，应用先进的设备，实现对生产质量和生产进度的有效监督管理，保证工作的顺利开展。

2.2变革管理体制，增强企业内生动力

《1号文件》中提出，按照国务院资委的企业建设标准，我国的企业应该推进管理转型，搭建平台，互相促进，协同发展。定期对星级供电所进行检查，出现问题后及时与相关部门沟通解决，当出现无法及时解决的问题时应迅速协商好解决期限，确保问题不会随着拖延而搁置。定期开展观摩活动，积极向其他的供电所学习，各个供电所之间互相借鉴、共同进步、提炼积累经验，通过观察学习其他供电公司来有效完善自身发展不足。积极开展供电公司问题分析活动，对某些部门，某些单位的弱项进行深入的探讨与分析，制定相应的解决措施与政策，各部门严格监管与把控，有效完善供电企业内的不足。实现供电所内各个部门互相促进，互相进步。供电所创建工作同时应当注重抓好全过程管理，紧紧扣住每个关键环节不断地放松。同时为了使建立和推进各项创建工作逐步进入一个制度化、规范化的良性健康发展的轨道，供电所应全面实行“日动态、周分析、月总结交流”的工作制度。通过建立和推行三大总结交流制度，使全体供电所的员工更加紧密地团结在一起，能够牢牢地盯住“难点”、咬住“重点”、突破“关键点”，不断地认真整改，务实提升，把供电所创建各项工作做实做好，有效推动了各项创建工作高效率高标准地顺利完成。

2.3实细精严推动综合管理新突破

一是“全能型”建设求“实”。精简作业人员，优化配置综合班、配电营业班、三网格架构；开展“我学我讲我提高”“匠心”微课堂，瞄准短板实训、贴近工作常训、传承传播带训，保证员工学得精、学得巧、学得快；做实台区经理主体、主人、主责身份，依托网格贴近客户服务。二是指标管理求“细”。把握班组建设、同业对标和绩效考核业绩评价标尺，确保指标可控在控；围绕抢修工单指数、千户投诉率和台区线损率等指标，严格管控、严格考核，班组对标指标保持全A段位。三是降损增效求“精”。列清单、压责任、跟进度、强监督、重考核，每天早、晚两次分析线损异常线路和台区，压实各环节量、质、期、责，台区同期线损管理规范率达到99.9%。四是队伍管理求“严”。严格执行岗位绩效工资制度，实行层级化考核；在网格开展比运维质量、比营销服务、比效率效益，奖惩兑现、绩效等级、先进评比与对标成绩挂钩，考核按实绩、收入凭贡献；实行一天两次电子考勤，外勤人员执行工作派工单制度。

2.4优化经营管理，促进质量效益发展

构建星级供电所的经营管理策略之一就是创建长效机制，加强常态化管理模式，不搞“突击战”，不朝令夕改，不搞形式建设，坚持巩固完善深化原则，规范工作人员的行为，培养工作人员的思想道德素质以及工作能力等，积极探索新方法新策略，开拓新思路，寻找新途径。努力构建常态化星级供电所机制，不断有效地促进供电所管理的持续快速发展。

2.5构建科学的乡镇供电所一体化评价体系

在供电所的发展过程中，供电所要构建科学的发展目标，对内部工作部门的结构以及人员进行优化，对资源进行合理配置，加强信息技术的应用，推进乡镇供电所一体化体系的推广应用。供电所还应该建立一体化评价体系，实现多元化的评价主体，接受人民群众和社会各界的监督管理，公开透明地向社会各界展示工作的内容与成果，接受监督，提升人民群众的参与意识，促进供电所朝着更高质量的方向发展。另外，供电所还可以设立专门的意见箱，对社会各界的意见建议进行收集，有针对性地进行改进，提高乡镇供电所的服务能力和执政能力，推动乡镇供电所的发展。

结束语

供电公司星级供电所的建造，对我国供电公司的技术开发、政策改进、人员整合方面都有着极大的推进作用，同时它也大大提高了供电公司工作人员的集体荣誉意识，使其工作积极性大幅度提高，其工作质量大幅度上升，从而使整个供电所的执行效率大大增强。在实际的供电所创建过程中，供电公司积累经验教训，改善不足，优化工作机制与流程创新管理模式，进一步提升了我国星级供电所的水平。
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