门诊护理工作流程有什么

门诊护理工作流程有什么

魏方霞

达川区人民医院 四川达州 635000

门诊护理是一项综合性的服务性工作，主要包含了分诊、挂号、护理操作、医疗护理知识的宣传与讲解等。门诊护理在门诊医疗运行中发挥着不可替代的重要作用，例如门诊中每日就诊患者数量较多且较为集中，同时门诊服务对象较为复杂，患者病种繁多，这也增加了管理难度。对于门诊护理来说是医院的重要服务性窗口，要求为患者提供及早的诊断及治疗，所以高质量的门诊护理工作是确保医疗质量的重要环节。门诊患者往往为了维护自身的相关权益和健康，所以也对门诊的护理服务工作质量具有较高要求，特别是对于门诊护士服务态度较为敏感，所以门诊护理工作中严格遵循工作流程，为患者提供优质、高效的门诊护理服务非常重要。

1. 门诊护理的一般工作流程

1. 预检分诊

门诊护士需要为来院就诊的患者提供相应的就诊指导，在此期间还要维持积极热情和主动的服务态度，简明扼要的询问患者的病史并对病情做出观察，之后对患者的病情进行初步判断，结合其相关基本情况提供科学合理的分诊服务。所以说对于前来就诊的门诊患者，作为门诊护士需要首先完成患者的预检分诊工作。

2. 安排候诊与就诊

门诊护士需要随时动态化的监测候诊患者的病情状况，例如遇到发热、休克、剧痛、出血以及呼吸困难等意外情况的患者，需要立即通报医生并积极的配合完成抢救准备工作，为患者进行急诊室的安排和处理，如患者病情相对较重以及年老体弱的患者，还可对就诊顺序作出适当的调整。

3. 实施治疗

在患者的相关治疗与护理操作中，需要遵循无菌操作规程以及消毒隔离制度，并认真落实好护理操作规程，遵循三查七对制度，确保患者治疗的及时性、有效性以及安全性。对于治疗室内的相关物品，需确保摆放整齐以及合理有序，维持各抢救器械和设备始终处于良好的备用状态。

4. 消毒隔离

门诊患者较为集中并且具有较高的流动性，同时病种十分复杂，这也使得门诊更易出现交叉感染事件。所以对于患有传染病或疑似传染病的患者，门诊护士需要立即将患者分诊至隔离室内，并加强疫情报告。

2. 门诊导诊护士的工作流程及岗位职责

门诊导诊护士需要在门诊部主任与护士长的统一领导下开展各项工作，在护理工作中需要遵循院内的相关规章制度，积极服从上级的工作安排，确保坚守岗位。在岗期间要保持仪表的端庄、主动热情以及态度和蔼，为患者提供微笑式服务，确保准时上岗。需要掌握相关业务知识，了解医院的布局和各项就医流程，能够准确回答门诊患者的相关疑问，及时准确的为患者排忧解难实现有问必答。在实际的护理工作中，还需随时关注门诊大厅与分诊区的情况和动态，密切监测门诊患者的生理和心理状况，特别是要关注病情变化，对于危重患者需要为患者提供相应的帮助，并尽早通知医生。在护理工作中，还需确保诊室和门诊大厅的卫生与整洁，维持良好的门诊就诊秩序，积极协助门诊安全保卫，并提醒患者注意爱护公共卫生环境，避免随地吐痰以及吸烟，从而维持良好和谐的就诊环境，对于发现的相关问题需要及时报告并积极协助处理。

3. 门诊巡查护士的工作流程及岗位职责

门诊巡查护士需要严格积极地执行医院以及门诊部的相关规章制度与护理技术规程，确保能够及时妥善地完成相关护理任务。在患者门诊就诊期间需要注意病情变化，维护良好的环境安全，确保能够及时发现问题并及时上报。定期对于抢救车和相关抢救物品进行清点和登记，定期加强治疗室物品以及空气的清洁和消毒。积极协助导诊的护理服务工作以及医生的诊疗工作，同时还要积极参与院内护理业务学习以及技术训练。在实际的护理工作中，还需结合患者的实际需求来提供相应的便民护理服务，在患者等候间隙还可为患者和家属进行咨询护理服务以及相应的健康宣教，从而更好地提升患者的疾病认知水平。

门诊护理工作具有特定的职责和流程，护士在实际工作中需要严格遵循相关的规章制度以及要求来落实工作流程，从而为门诊患者提供有序和高质量的护理服务。