生产企业质量管理控制要点分析

生产企业质量管理控制要点分析

王梅

中粮生物科技股份有限公司， 131000

【摘要】企业中的质量管理内容包含着多个方面，最主要的就是生产质量、服务质量以及技术质量等管理，这些所有的管理内容组成了统一的整体。随着时代的发展，人们对产品的质量越来越高，需求呈现出多样化的态势，但是如果仅仅依靠产品生产质量控制，已经不能适应时代需求了，现在生产企业的质量管理，很多时候还要面临着技术和服务等方面的挑战。在知识经济的背景下，生产企业亟需技术和知识创新，这是社会大环境的必然要求，而且生产产品的技术含量对企业的影响是极大的。基于此，本文便以生产企业质量管理控制作为主题，进行了分析和讨论，希望能对生产企业未来的发展提供一些帮助。

【关键词】生产企业；质量管理；控制要点

2017年9月发布的《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》中专门指出“推进全面质量管理……发挥质量标杆企业和中央企业示范引领作用，加强全员、全方位、全过程质量管理”，这正切中了当前国内生产企业普遍质量管理问题的要害。许多基于美、日等生产企业的实证研究都表明了全面质量管理体系（TQM）对企业质量和绩效的提升有着显著积极的影响。而在中国推行至今已有近40年的TQM，在许多生产企业中并未充分发挥其应有的价值作用，这成为值得探讨的问题。以下将对进行生产企业质量管理控制要点展开较为深入的分析。

一、发挥各岗位的职能作用

质量管理作为生产企业管理工作中重要组成部分，为了提升质量管理的质量，企业中的各个部门、各个相关的工作人员都应该积极配合这项管理工作，能够让质量管理的重要性和价值深入人心，使其达到上传下达的目的，也让企业中的部门和各级人员都能为企业的发展做出一份贡献。

第一，对于企业内部的规章制度，无论是管理层还是下级员工，都应当自觉遵守。让质量管理深入到每个员工的心中，使其可以认识到质量管理的重要性，并且有意识地约束自己的行为。

第二，中层管理者必须具备强烈的质量意识和完成质量要求的能力，通过有效的指导和示范，帮助下属养成“遵规为圆、依矩成方”的习惯。中层管理者应当树立并对下属传递“按文件做事”的思想，扭转员工“按惯例做事、靠会议和领导指示处理常规事”的思想。只有中层管理者正确理解质量管理的含义及其重要性，具有将质量管理理念和技能落实并且普及的能力，才能对下级员工的质量管理工作进行科学有效的指导，促使其按规定、按流程办事，从而增强企业质量管理体系的运行效果。

第三，能够增加企业决策层对于质量管理体系的重视，企业决策者对于质量管理体系在企业管理中的重要性，一方面能够为质量管理体系的贯彻提供条例和资金方面的支持，如采用资金激励的方式，实现企业下级人员能够互相监督，加强质量监管的力度；另一方面是为质量管理体系在企业管理中的执行提供完整的条例支持。因此，激励和保持员工执行规章制度的自觉性和自律性，提高中层管理者的监督质量，增强决策层对质量管理体系的正确认知是当前质量管理体系在企业管理应用中的重点。

二、注意各个环节制度的科学性

企业的管理体系中，质量管理在各个环节和层次中都有所体现，但是在开展质量管理控制的时候，务必要寻求最恰当的方式方法来执行。

第一，质量管理控制的理念和措施的落实，需要企业借助正确的方式和方法。经实践研究表明，科学的理论、管理方法能够提升质量管理的有效性。举例来讲，对企业办公司的管理，需要其中的员工清楚明白部门规定，且了解规定落实的方式，让员工在长时间的工作过程中，养成把体系文件当做规定，做事要按照文件的要求的习惯。在开展工作之前，要想一想规定中是否有要求，怎样要求，不能按照自己随心所欲的办事。而企业中一个办公室或者部门中的管理者，需要结合规章制度来处理工作事宜，将单位中的事件处理得井井有条，同时做好详细的记录，对下级员工给予必要的指导和帮助。

第二，要求企业内部能够制定质量管理工作条例，各个部门要求明确“做什么”。要熟悉并吃透支撑管理手册、程序文件的各项规章制度、服务规范、岗位说明书、作业指导书的相关内容，弄清楚“做什么”，明确每项工作的要点，需要留下哪些痕迹以备查阅。要求要及时对照管理手册、管理目标文件、程序文件，认真组织人员尤其是内审员严格对照上级的要求和目前的管理实际，及时调整有关内容，确保文件的适宜性、充分性和有效性，真正体现“写我所做”。然后是明确自己做什么，并且在这个环节中有什么没有做好，即认真梳理自身业务管辖范围内的岗位说明书、管理办法、规章制度等，清除不适用的条款，增强可操作性；最后是形成自查报告并及时整改问题。要经常采用PDCA循环方法，检查工作是否到位。定期组织部门内审员、业务骨干对本部门的某一项工作，特别是运转情况欠佳或新增的工作进行自查，及时形成自查报告，找出问题的症结所在，采取有效的方法加以改进。这些工作条例在企业质量管理体系应用中具有重要的指导作用，能够有效规范工作程序。

第三，企业中部门与部门之间需要具备横向沟通。企业中的领导层，以及部门中的管理者，需得发挥自己带头作用，认真研究质量管理所要求的环节和流程，将企业生产过程中的重点难点挑选出来，一一解决攻克，另外还需要对管理目标给予重点关注。与此同时，企业内部各个部门之间要做好沟通和交流，这种内部的探讨，更能让部门的横向沟通更加顺利，以此让企业质量管理存在的隐患问题及时解决，让企业能够进一步做好质量管理工作。

三、结语

总而言之，生产企业的质量管理控制涉及到多个部门和人员，但是这项工作并不是一蹴而就的，而是需要长期探索的，需要企业内部人员的共同努力才能实现。但是社会中的生产企业都有自己的特点和优势，而且市场大环境是不断发展变化的，所以质量管理工作的开展，需要生产企业具备动态的思维模式，总结成功经验，并根据自身的发展实际，来确定质量管理工作的目标和具体任务，只有这样，才能让企业质量管理工作可以脚踏实地地得到发展，获得更大的进步。

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