企业教育培训解析及对策研究

企业教育培训解析及对策研究

贾宏礼

陕西中烟工业有限责任公司宝鸡卷烟厂物流分中心 721003

【摘要】企业职工的教育培训，是提高职工的专业技能和综合素质重要载体，是人力资本持续增值有效途径。基层组织必须始终将培训对象做为培训工作中主体元素，认真分析其内外优势和劣势，充分发挥和努力创造各种培训资源，并充分兼顾培训对象结构元素特点（年龄结构、学历层次、工作经历、工作技能、职工素质差异性等）等诸多方面直接或间接的影响因素，从培训计划制定，师资力量配备，教学模式改进，生产与培训关系衔接，培训效果评估等方面全过程进行精益控制。

本文通过对象访谈、问卷调查等方法，对陕西中烟宝鸡卷烟厂物流分中心培训现状进行分析，对培训工作中存在问题进行解析，提出可行的改进措施，注重培训过程控制，更加有助于培训工作取得更好的效果，从而挖掘值得借鉴的之处，改善不足之处，使职工培训工作更加具有针对性和有效性。

关键词：结构元素 态势分析 培训评估 学习型组织

一、陕西中烟宝鸡卷烟厂物流分中心简介

依据《国家烟草专卖局办公室关于省级工业公司现代物流建设规划实施工作的意见》（国烟办综〔2012〕118号）文件要求，陕西中烟宝鸡卷烟厂物流分中心于2013年9月成立，位于宝鸡市高新区科技路，是该企业生产供应链核心业务部门。他们围绕 “现代、经济、适用、效率”的烟草行业物流建设基本方针，形成了一套权责清晰、管控有力的物流标准体系和“快捷响应市场，准确服务生产，有效控制成本，运行高效顺畅的物流运行模式，为保障企业精益生产做出了积极贡献。

二、职工培训SWOT分析

SWOT分析（态势分析法）它通常根据企业自身既定的内外条件进行分析），在这里我们用来对陕西中烟宝鸡卷烟厂物流分中心职工培训现状进行分析。

（一）S（优势）

物流分中心十分重视职工培训工作

按照“学习型、效能型、能力型、专家型”团队建设目标，物流分中心不断加大职工培训力度，拓展物流人才成长通道，积极为职工培训工作创造良好内外部环境，加强部门内训师培训教育，为打造精益物流提供人才支持。从对物流分中心174名职工抽样调查数据中显示，69%的员工认为部门对职工培训工作十分重视，

（二）W（劣势）

1、职工对培训不够重视，参与度不高

依据调查资料显示：物流分中心职工对培训重视不够源于职工（尤其是青年职工）还未认识到培训给自身岗位带来价值收益，大多认为自己目前能够胜任自己岗位工作，对部门安排相关技能培训不是特别重视。相关生产班组往往由于生产工作或其他原因影响，他们希望培训被安排在业余休息时间，而又因为工作压力大等原因不想在业余休息时间接受培训，这就产生了矛盾，挫伤了职工参与培训的积极性。根据调查问卷数据显示，89%的人认为培训应该放在业余休息时间进行比较乐于接受，11%的人认为培训应该放在工作时间，但是与此同时有66%的员工却由于业余减压和其他原因而放弃了在业余时间参加培训，这是十分矛盾的。

2、培训计划不完善

培训计划制定针对性不强，未得广大职工认同，培训内容缺少差异性。由于各班组岗位职能和业务不同，因此需求不同，但实际培训计划较多为职工共性培训内容，培训内容未得到很好有的放矢获得良好的培训效果。

3、培训效果评估和考评存在缺陷

各班组在培训结束后评估效果验证不完善，由于班组业务工作较多，因此，培训评估往往得不到全面细致的落实，体现不出学员参加完培训后所学的内容对工作是否促进和良好的改善信息。

（三）O(机会)

1、物流分中心内部聘任培训讲师

物流分中心聘任了内部讲师团队，团队构成主要为内训师、技术员、专业管理人员和班组长，确保了各岗位及职能班组对应设立培训讲师，通过调查问卷统计的结果显示，在抽样调查的30份问卷中，有23位员工对内训讲师授课的满意程度评价为满意或者非常满意，占据了全部抽样员工的绝大多数，说明内聘讲师对培训工作有着重要促进作用。

2、物流分中心正在逐步完善培训制度

部门领导十分关注职工培训工作的开展，意识到培训中尚有很多问题亟待解决，职工培训管理员首先做出改进，及时对年度培训计划进行细化完善，对培训形式提出了具体要求，制定了较为完善的培训评估执行措施，并聘请工厂相关高级内训师对部门培训工作进行专业化的指导。对部门职工的进行抽样调查问卷的统计结果显示，75%员工都认为物流分中心的培训工作正在持续的改进之中。

（四）T（威胁）

青年职工或部分班组长由于各种原因对培训的积极性不高或者不支持培训。如何进一步全面提升内训师的培训业务技能和教学方法，是大家乐于培训，这不仅是一个观念的问题，更是一个需要长期探索的实践的过程。如果将培训安排在工作时间，那么由于工作忙或者其他等原因导致不积极接受培训；如果将培训安排在业余休息时间，那么他们更愿意选择为工作减压或者由于家庭等原因而不积极参与培训。如何解决这一矛盾，是摆在培训管理者面前的一个巨大的挑战。

三、培训工作改善对策

（一）牢固树立现代企业培训理念

要在职工培训工作中逐步建立现代培训管理思路、培训计划有流程、培训执行有标准、培训结果有评价、培训绩效有考核的全新培训机制，及时奖优罚劣，促使企业培训工作水平得到全面提升。

（二）依托“岗位出彩”激励机制，加强培训宣传引导

将职工培训工作业绩与绩效分配、年度考核、先进评选、岗位竞聘、专业技术聘任等结合起来。通过正向激励作用，促进职工立足岗位大力实施精益改善，形成人人“岗位出彩”的局面，将陕西中烟物流的发展战略向全体进行宣传引导，让每一位职工认识到自身岗位在工厂未来发展所存在的差距和不足。

（三）不断完善和细化培训计划

培训计划需要在全面客观培训需求分析基础上做出对培训时间、培训地点、培训对象、培训方式和培训内容等系统性设定。培训计划必须广泛征求职工意见和班组的建议，满足班组及职工培训愿望两方面的需求，充分考虑人才培养的超前性，并兼顾现有的培训设备资源条件，运用灵活多样培训教学方式，保障培训计划与结果统一性。

（四）稳步推进现代培训教学方式

根据问卷调查结果显示，绝大多数的员工喜欢现代新媒体教学方式，尤其是青年职工，更喜欢应用现代多媒体影视，音像等教学方式或互动式，示范式，情景模拟等参与性较强的教学方法接受培训，因此，要牢固树立以培训对象为主体培训观念，针对性的开发培训项目，科学合理设计培训课程，在资金允许的前提下，设立专门现代多媒体职工培训教室，配备较为完备的培训器材，进一步聘任壮大师资队伍，扎扎实实开展职工培训工作。

（五）合理衔接培训与生产之间的关系

调查问卷的结果显示，绝大部分员工认为将培训安排在工作时间会影响他们的工作完成进度，如果将培训安排在业余休息时间，又会由于假日休息或者是家庭原因而无法参加培训，必须科学合理的安排培训与工作关系，以免生产和培训的时间上有冲突。

（六）强化培训效果评估及考评机制建设

通过对培训需求问卷调查、培训满意度评估和实施跟踪评估，从实用性、有效性等方面进行调研，结合培训学员的实际培训情况，追踪培训学员对实际工作所起的作用，进一步加强培训评估效果工作落实和检查考评及督导工作，对培训评估开展情况进行考核，确保培训评估工作落到实处。

（七）构建学习型组织

要针对生产供应，精准配送，市场响应，成品运输等物流过程关键要素大力开展职工培训，积极构建学习型组织，使职工业务技能更贴近生产的实际需要，更符合职工价值实现的自我发展需求，尽力做到人尽其才、事得其人努力塑造浓厚的学习氛围和培训环境。

四、结论

通过问卷调查及访谈结果来看，企业应对培训工作中存在的问题进行深入的原因分析，牢固树立现代企业培训理念，不断加强培训制度建设和培训方法改进，科学合理处理好培训与生产之间的关系，对培训效果评估及时跟进，加强培训过程监管和考核，积极构学习型组织，为保障企业精益生产和人才培训创造良好的条件。

【参考文献】

（1）陈国海 《员工培训与开发》 清华大学出版社 2012.3 P23-25

（2）金延平 《培训与开发》 东北财经大学出版社 （2006.12重印）P71-75

（3）雷蒙德诺伊著《雇员培训与开发》中国人民大学出版2007.8 P16-19

（4）周静 《如何构建结构化的培训体系》教育出版社 2005(11) P72-73

（5）陶舒雯 《优化培训管理体系》 深圳出版社 2006.6 P59-60

（6）李明中 《企业培训流程与培训战略》新华出版社 2003.8 P179-180

（7）刘莹 《职工培训面临问题及建议》胜利油田党校学报 2010 4版

（8）刘玉明 《如何提高企业培训效果探讨》胜利油田职工学报 2005(5) 2版

3