国家电网发展中的电力营销分析

国家电网发展中的电力营销分析

杨晓方

国网内蒙古东部电力有限公司扎赉特旗供电分公司 内蒙古自治区兴安盟 137600

摘要：现阶段，随着我国经济的不断发展，电力行业的竞争也变得越发激烈，电力企业要想在这样的环境背景下谋求更大更长远的发展，就需要跟随市场化的脚步，提升市场竞争力。具体到电力营销方面，就需要坚持“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，全面加深增供扩销、市场建设和优质服务方面的探索。鉴于此，本文对国家电网发展中的电力营销进行了分析，以供参考。

关键词：国家电网；发展中；电力营销

一、国家电网市场改革新环境下的电力营销

当前，国家电网市场正面临改革，处于新环境中，其电力行业领域也在不断变化，它以电力客户需求为中心，不断强化供求关系，逐渐利用太阳能、天然气等清洁能源来代替传统能源，迎接新环境下电网市场健康发展的新机遇与新挑战。为此，当前我国国家电网电力营销也被赋予了全新内涵：首先第一，国家电网市场环境发生改变，它希望在原有环境基础上来实现电力营销理念，电力企业希望随时随刻把握能源市场发展动态，并准确预测电力市场发展潜力；第二点，它希望树立以用电户需求为基本导向的电力营销理念，即所有供售电行为都围绕用电客户需求展开，并合理利用现代化互联网通信技术来为用电客户提供高品质服务。

二、我国电力市场营销发展的问题

2.1“机制”瓶颈

这是一个首要问题。我们的电力企业已经走向了市场，但营销工作仍在或多或少的套用计划经济时期的经营模式，这就与我们今天必须具备的现代电力营销战略思想差距较大。究其原因是“以电力企业为中心”的用电管理观念根深蒂固,致使逐渐认同了的市场营销战略仍滞后于市场，在一定程度上制约了用电客户日益增长的消费行为。要知道,电力企业成功走向市场的标志之一，就是在不断变化的市场环境中，以用电客户需求为中心，通过合法的交易行为使客户得到满意的电力商品和热忱的“三售”服务，从而获得企业所追求的利润。因此,建立健全电力市场营销机制,必须提高到一个紧迫的议事日程上来。

2.2“网改”瓶颈

国家扩大内需消费的政策，给城乡电网改造注入了活力。城乡电网改造铺开后,即出现了“一头热”局面，在用电客户内部没有相应的政策鼓动，紧迫的配套整改要求被“搁置”起来，开始形成外部网改后的“末端瓶颈”，显然，目标中的电力市场新的增长点在这里无疑被延缓了。在农村,网改的资金投入也不少，但令人担忧的是农民的用电观念，还没有发生根本性变化。这里有一个消费环境的问题，诸如经济来源、生活条件、家用电器、电价电费、保障服务等等，它是制约农村电力市场拓展的又一个瓶颈。

2.3“价格”瓶颈

在电力供应短缺时期,由于政府的介入，计划用电曾一度营造了卖方市场的供给氛围,并使多种非营销性附加有了“合理”的注释。不容否认，它当时对强制计划用电起到了平衡作用，但以后对消费者的心理则产生了“隐性扭曲”，其结果在今天已凸现出来，寻求其他能源消费。我们站在买方市场的角度来看电价，问题比较突出的是城市营业性电价和农村电价。

2.4“自发电”瓶颈

分布于楼、堂、馆、所的非生产性小型发电机组，是用电客户“寻他性”非常具体的表现行为。他们为减少电力非营销性附加支出，在夏、冬季节以自备柴油机组发电；另有一些客户取暖,也相继改成了燃油或燃煤式的设备。这就使

得我们拓展电力市场的努力，处于“恰似一江春水向东流”的尴尬境地。

三、国家电网发展中的电力营销发展分析

3.1客户知识管理智能化体系

客户知识管理智能化体系是整个电力营销体系的信息处理中枢，负责对体系客户信息的管理。因此，客户知识管理模块是智能化电网运行的前提，在客户关系体系的支撑下，其余体系将分别根据自身对客户知识的需求，从体系内直接调取有用的数据和信息，在一系列智能化运算后，生成客户信息的测评报告，作为相关部门作出营销决策的审核依据，为客户提供针对性的个性化服务，最后将测评结果上传至客户知识管理体系中，完成数据的归档与更新工作，将多有体系的工作形成一个高效封闭的过程回路，实现体系内外信息的共享。

3.2大容量数据库的建设

在智能电网建设发展的过程中电力营销业务发生了很大的变化，现阶段电力营销业务的最大特点就是数据量的庞大，在电力营销工作开展的时候，需要处理大量的电力数据信息。而在电力数据信息储存处理工作进行的时候，电力数据信息的安全性直接影响到了电力企业的运行，以及电力用户的基本权益。由于电力数据处理工作量的巨大，因此多数的电力营销运算工作都是在互联网中进行处理，在网络信息技术处理的时候，一旦发生了电力数据信息泄露的事件，将会给电力企业造成很大的影响。在智能电网建设发展的过程中电力数据的处理，已经成为了核心的工作之一。在电力企业电力营销工作进行的时候，为了确保电力数据信息的安全性，需要构建相关的数据库对电力信息进行安全保护。

在建构电力信息数据库的时候，可以依据Oracle软件进行数据库的建设，因为该软件建构的数据库可以满足电力营销工作的基本要求，并且该数据库可以实现并发控制、电力数据管理、数据的安全防护等功能，很好的提高了电力营销工作开展的安全性与可靠性。

3.3注意构建负荷管理体系

电力企业和电力客户的发展与负荷管理体系的构建有密切的关系，对电力企业来说，合理有效的运用电力客户资源至关重要，对于电力客户来说，得到电力企业好的用电服务也非常关键。因此，注意构建负荷管理体系非常有必要，一方面，它可以根据程序设计收集客户相关信息，并把收集的信息反馈给电力企业，帮助电力企业获得客户负荷的信息，电力企业可以根据这些信息预测未来客户用电的大致情况。另一方面，用户可以通过智能负荷管理体系发表意见，智能负荷管理体系帮助客户把这些意见传达给电力企业，电力企业根据反映情况，及时调整电力服务方式，客户也能得到良好的电力服务。这样一来，既服务了电力客户，又能及时调整电力企业的营销策略，打造电力客户与电力企业互动双赢的局面。除此之外，智能负荷管理体系还有智能监测用电的功能，这种功能区别于传统的人工用电监测，可以自动智能化分析客户的用电需求。

四、电力营销的概念及特点

简单地说，电力营销其实就是将电力作为一种商品进行推广、销售以及开展后续服务的一种行为与活动。将电力看做一件商品，其销售对象是广大的用电用户，从这种简单的供求关系上进行分析可以看出，电力营销的服务对象就是广大用电用户，并且服务的中心就是满足广大用电用户的需求，以市场为导向，坚持以市场为中心的理念，目标是为用户提供安全可靠的电力产品和满意迅速的服务，实现电力营销的目的。但是，与普通商品不同的是，电力商品具有一定的特殊性，具体体现为电力的广泛性、不能储存性和计量特殊性。自电能出现以来，它一直都是应用最为广泛的一种能源。现如今，人们的生活离不开用电，工厂的生产离不开用电，因而电力的使用是全民性的，电力用户的数量巨大，分布十分广泛。与此同时，电能没有办法大量存储，需要通过电网建设实现输送配电。而且电能本身并没有实体，其计量需要使用电能表，并在后续计算出每位用户需要缴纳的具体电费。

结语：

当前，电力企业发展正面临时代经济发展新局面、新形势，所以基于国家电网的电力营销发展创新也要做到与时俱进，在保证输配电系统供电安全稳定性的同时来实现现代化管理。

参考文献：

[1]张玉梅,殷焱焱.国家电网发展中的电力营销研究[J].硅谷,2018(20):209-209,211.

[2]董丽娟.国家电网公司营销分析与辅助决策统一软件实施.[J].电力信息化2018,7.