柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用研究

柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用研究

王爽

吉林省辽源市东丰县医院（产科） 吉林 辽源 136300

摘要：目的：针对产科护理管理实施柔性管理，研究应用价值。方法：在2018年4月-2019年4月这一时间段内选取88例妇产科患者，将其平均分成两组，常规组44例给予常规护理管理，研究组44例采取柔性管理，对比不同组的应用价值。结果：研究组各项护理质量评分均比常规组高，且研究组护理满意度为97.73%，比常规组的84.09%高，结果对比差异较明显，（P＜0.05）。结论：在产科护理管理工作中应用柔性管理，不仅可以提升护理质量，还能够提高护理满意度，具有较高的应用价值，值得在妇产科护理管理工作中推广与应用。

关键词：柔性管理；产科；护理管理

引言

产科是医院的重要组成部分，也是比较特殊的科室，因为产科收治的孕产妇、新生儿都是相对脆弱群体，如果护理不得当，不仅会影响妊娠结局，也会造成诸多医患纠纷，因此，对产科护理要求也就比较高^[1]。本次研究在2018年4月-2019年4月这一时间段内选取88例产科患者，分别给予常规护理管理和柔性管理，对比不同组的应用价值。

1 资料与方法

1. 1. 一般资料

在2018年4月-2019年4月这一时间段内选取88例产科患者，将其平均分成两组，常规组44例：包括初产妇24例、经产妇20例，年龄区间在22~36岁之间，平均年龄（27.1±3.8）岁；研究组44例：包括初产妇25例、经产妇19例，年龄区间在21~38岁之间，平均年龄（28.9±4.3）岁，经统计学对不同组患者一般资料进行对比计算差异较小，（P＞0.05），故研究结果可以形成有效对比。

1. 2. 方法

常规组44例给予常规护理管理，在整个护理过程中对研究对象和护理人员均采取常规管理方法。

研究组44例给予柔性管理，首先，护理管理部门要不断建设和优化护理环境、工作氛围、管理制度等，加大信息的开放程度和沟通交流，建立一个和谐、平等的交流平台，鼓励护理人员表达自身在护理工作中的观点和意见，同时也可以让护理人员针对护理管理提出一些好的管理办法，以此来提升护理效率。其次，护理人员是护理工作得以开展和实施的基础与前提，护理管理部门要定期组织护理人员进行专业知识和技能的学习，提升护理人员的职业素养和综合素质，同时，还可以选派部分护理人员去学习当下新型的护理技术，将目前最前沿护理技巧合理运用的实际护理工作中，另外，还需要注重提升护理人员的思想境界，培养护理人员树立“一切以患者为中心”的护理理念，将患者利益放在首位。再者，护理管理部门在实际工作管理中要对所有护理人员一视同仁，坚持公平公开的管理原则，针对出现的护理问题客观评价，不能听取极个别护理人员的意见，要深入调查和分析，找准原因，作出最公正的处理，同时，管理部门要深入了解每一位护理人员的能力和特长，将其安放在最适合岗位，对于有小孩、老人等特殊需求的护理人员，管理部门也可以给出一些特殊管理办法，实现人性化管理。最后，管理工作可以执行和落实激励机制，对于护理工作表现较好的护理人员可以给予适当的奖励，比如荣誉称号、薪资奖励等，以此来激励护理人员可以不断提升自我的护理水平和护理质量，为患者提供最为优质的护理服务^[2]。

1. 3. 观察指标

1. 观察不同组的护理质量。

2. 观察不同组的护理满意度，医院自制护理满意度调查表，让患者及家属参与调查并填写调查表。

1.4 统计学分析

采用SPSS24.0软件对研究数据进行统计，计量资料：护理质量，用（ ）表示，t检验，计数资料：护理满意度，用%表示，卡方检验，当计算P值小于0.05时，说明具有统计学意义。

2结果

2.1 不同组的护理质量对比

研究组各项护理质量评分均比常规组高，结果对比差异较大，（P＜0.05），见表1。

表1 不同组的护理质量对比（ ）

2.2 不同组的护理满意度对比

研究组护理满意度为97.73%，比常规组的84.09%高，结果对比差异较大，（P＜0.05），见表2。

表2 不同组的护理满意度对比（%）

3 讨论

近年来，随着人们对健康越来越重视，对医院的医疗水平和护理工作要求也在逐步提升，护理工作作为临床治疗的重要组成部分，发挥着关键作用，常规护理与常规护理管理办法已经逐步无法适应和满足当前实际需求。柔性管理是一种“以人为中心”的人性化管理模式，管理方式相对比较灵活，并非强制性管理，而是通过潜在说服力将管理活动变成自觉行动，管理结构也更加扁平化，旨在为护理人员提供平等、尊重、公正的工作环境，另外，激励方法是柔性管理的重要组成部分，同时也提升护理质量的必要措施^[3]。

本次研究结果表明，采取柔性管理的研究组各项护理质量评分均比常规组高，且研究组护理满意度为97.73%，比常规组的84.09%高，结果对比差异较大，说明柔性管理在产科护理管理中具有较高的应用价值，是因为柔性管理可以充分考虑到护理人员的需求，给予其一定的尊重、关系、奖励等，进而就可以使护理人员自觉将自己工作做到最好。

综上所述，在产科护理管理工作中应用柔性管理，不仅可以提升护理质量，还能够提高护理满意度，具有较高的应用价值，值得在产科护理管理工作中推广与应用。

参考文献

1. 石凤红. 门诊管理工作中柔性管理策略的运用探讨[J]. 中国药物与临床, 2017, 17(2):293-294.

2. 赵丽华. 柔性管理在护理人力资源不足条件下提高护患满意度的效果研究[J]. 河北医药, 2017, 39(22):154-155+159.

3. 唐甜, 周先利, 王敏. 将柔性管理和品管圈思维运用到糖尿病护理及管理中的效果体会[J]. 中国妇幼健康研究, 2017, 28(S3):579-580.