护理管理中全面流程管理的实施及效果评估

护理管理中全面流程管理的实施及效果评估

吕萃萃 李菁

大连医科大学附属医大二院， 辽宁 大连 116023  

【摘要】目的：解析在护理管理制度中落实全面流程管理的效果。方法：将院所2018.01——2019.01期间分成两阶段执行不同性质护理管理工作，对应治疗患者90作为实验对象，即2018.01——2018.07中45名患者接受一般护理管理为常规组、2018.08——2019.01中45名患者接受全面流程护理管理下工作为实验组，而后比较两组护理工作效率。结果：常规组患者反馈其护理工作效率相比实验组明显较差，数值差异性统计符合标准P＜0.05。结论：面对护理管理贯彻全面流程护理管理可让工作人员效率提升，给予病患优秀护理服务，医学实施价值良好。

【关键词】护理管理；全面流程管理；效果

优秀的护理工作实施离不来严格且全面的护理管理，近些年临床中提出流程管理的新型理念，可以将其看做是企业业务流程管方式。运用于护理工作执行中能让护理操作更具备执逻辑性、方向性、整体性等特点，致力于加强临床护理操作质量和管理力度^[1]。基于此，本文章便以此为实验重点，探究其在院所护理管理工作中的使用价值，现详情结果如下。

1.病患与方法

1.1线性资料

实验主体选择本院2018.01——2019.01期间针对90名临床患者做出的护理管理工作，将其按照不同时间划分平均分成两组。2018.01——2018.07期间若45名患者接受一般护理管理，2018.08——2019.01期间45名病患接受全面流程护理管理，参与实验前所有患者已签署执行同意书，护理人员开展护理工作前皆经过专业培训，考核均通过。

常规组病患男、女输入比为25:20，年岁中位（45.0±7.1）岁.实验组病患男、女输入比为24:21，年岁中位（46.8±6.7）岁，线性资料比较差异值统计值P＞0.05.

1.2全面流程管理

第一、按照功能制将区域划分清晰，且工作区域的划分应具备科学性，促使工作执行更具有衔接性。尽可能的减少患者在接受不同护理工作时，可以尽量减少耗费时间，简洁高效的完成临床工作。不仅在门诊，临床工作中所有护理工作尽量全部按照流程化实施，严格执行流程管理要求，但不可在执行过程中任意简化护理步骤，以此建立长期有效的管理机制，完善护理实施质量的考评办法。

第二、以患者病情严重程度为管理依据，按照优先原则执行相应护理管理工作，对于疾病危重患者应优先安排就诊，随之按照就诊流程顺序做好分类就诊工作，极大地提升了护理工作质量管理效率。控制每项环节就诊顺利性，以维持护理流程管理质量。促使护理管理工作更加规范化，利用相关分检程序患者展开流程管理为其进行迅速、准确的就诊与护理，同时将流程管理下患者就诊情况告知医生后方便其做判断。在患者治疗过程中一旦发现患者体征存在异常情况，应立即告知医生做进一步处理。

第三、建立并执行信息管理流程。护理人员应该在患者接受治疗的第一时间内，询问并及时记录患者基本信息，做好表格后在稳当中做好备份。保证每项护理流程工作可在针对性护理管理下高效完成。

第四、护理工作的质量管理应详细分成三项等级监察，在全面流程管理制度下执行科室间自行监察、护理质管委员会监察或是质控小组监察，不定期受验门诊、临床各科室的流程工作状况，使护理监察模式在动态模式下进行。促使监控系统具有多角度、多模式、多视角特点，实现医院内护理工作二级流程控制网络系统的管理方式，对专项护理的搜查应更加严格^[2-3]。

1.3观察项目

基于实施不同护理管理方式，统计组间护理工作效率。其中包括就诊登记平均时长、疾病护理及时性、不良事件预防三项，登记时长越短、其余两项数值越高，则表示统计结果相对优秀，护理管理效果越佳。

1.4统计方式

实验指标使用统计学SPSS23.0软件处理，均数±标准差(x±s)表示，采用t检验，当P＜0.05时，有统计学价值数据对比成立。

2.结果

常规组与实验组执行不同护理管理方法，对每组45名患者的护理工作效率进行比对。经计算可见，常规组中就诊登记平均时长（26.8±6.7）min、疾病护理及时性（72.5±5.0）分、不良事件预防（78.6±4.4）分；实验组中就诊登记平均时长（14.2±3.1）min、疾病护理及时性（86.6±4.1）分、不良事件预防（88.0±5.4）分。结果可见，实验组中的护理管理质量相比常规组较差，数值比较有意义T=11.449、14.628、9.052，差异性对比P＜0.05，统计结果在项目成立范围内。

3.讨论

全面流程管理模式最先实行国家为欧洲，引入我国后运用于临床护理工作的管理上，所得临床意见反馈效果良好。此种流程管理模式的使用充分体现了以患者为中心的护理理念，医疗模式相对而言更具有规范性与精准性，能最大化限制与减少临床不规范护理工作，进一步改善病患的预后状态。医院护理工作繁杂且涉及面广，护理人员的工作能力、在职经验与职业素养参差不齐，而全面流程管理形式下护理人员工作可受到规范限制，让日常工作流程、急救流程、护理不良事件处理以及重症处理等工作简洁高效同时节省时间，实现护理流程一体化

^[4-5]。

结果可见，实验组护理工作效率相比常规组更优秀，组间数值差异存在P＜0.05.

综上所述，护理管理中落实全面流程管理，能尽量为患者提供多层面、宽范围的护理工作，促使工作效率提升，医学应用价值可观。

参考文献：

[1]闫君艳,于娜,苏东梅.优化全面流程管理在急诊护理管理中效果分析[J].中国保健营养,2019,29(32):222.

[2]吴素英.全面流程管理在护理管理中实施与效果分析[J].饮食保健,2019,6(26):139-140.

[3]邢孝敏.全面流程管理在护理管理中实施与效果[J].医学食疗与健康,2018,(9):279.

[4]谢文静.全面流程管理在急诊护理管理中的实施效果分析[J].家庭医药,2019,(1):345-346.

[5]沈小娟.全面流程管理在急诊护理中的实施效果[J].中医药管理杂志,2017,25(21):70-71.

通讯作者：李菁1986.1.11汉族 大连医科大学附属第二医院 主管护师 研究生 dominglijing@126.com