精细化电力营销服务管理思考

精细化电力营销服务管理思考

毛倩倩

国网浙江省电力有限公司宁波供电公司

摘要：现阶段的电力行业发展过程中，正进入到一个全新的阶段，想要在经济效益、社会效益上更好的提升，并不是一件容易的事情，应坚持站在多个角度来思考、探索，从而确保各项工作的安排，可以给出足够的参考和指导。相对而言，精细化电力营销服务管理的落实，比较符合当前的发展走向，而且能够在自身不足的解决过程中，给出较多的依据，对于电力事业的未来进步，奠定了优良的基础。文章针对精细化电力营销服务管理展开讨论，并提出合理化建议。

关键词：精细化；电力营销；服务；管理

新时代来临以后，精细化电力营销服务管理的落实，得到了很多地方的高度关注，即便是出现了很小的不足，都容易导致将来的工作进行，陷入到较大的困境当中。为此，我们对于精细化电力营销服务管理的体系必须不断的健全，加强平台的综合建设，站在不同的角度来探讨和变革，提高管理人员的综合素质，在各项工作及目标的实现过程中，努力按照科学的方案来调整，这样才能在价值的创造过程中，不断的取得更加优秀的成果。

精细化电力营销服务管理的意义

传统意义上的电力营销，完全是按照被动模式来完成，虽然可以在短期内取得一定的效益，但是对于长期的服务，以及自身的综合创新，包括国家倡导理念的落实等，都没有按照正确的方案来部署，这对于国家电力工程建设、电力研发项目、电力供应的改善等，都会造成很大的阻碍现象。为此，精细化电力营销服务管理的进行，成为了时代发展的必然选择。分析认为，该项管理模式的运用，其在意义方面主要是表现在以下几项内容：第一，精细化电力营销服务管理的开展，会充分站在用户的角度来考虑。我国对于电力资源的需求非常庞大，尤其是在西部区域和偏远山区，存在很大的开发空间，此时必须在精细化电力营销服务管理的内涵上不断的增加，主动调查、研究，给大家一个优良的印象，从而确保后续工作的执行，可以得到较多的支持与肯定，对各方面的阻碍问题进行科学的减少。第二，精细化电力营销服务管理的过程中，能够对不同的信息开展透彻的分析，在问题的内部解决过程中，可以实现效率的科学提升，针对拖沓现象更好的规避，能够给大众一个满意的交代，最终促使未来的国家建设，走向更加富强的道路。

精细化电力营销服务管理的原则

与既往情况有所不同，精细化电力营销服务管理的进行，必须按照一定的原则来操作，即便是出现了很小的问题，都会对全局工作的进行，造成较多的负面影响。结合以往的工作经验和当下的工作标准，认为精细化电力营销服务管理的原则，主要是表现在以下几个方面：第一，精细化电力营销服务管理的进行过程中，必须在自身的方案设计上，保持足够的可靠性、可行性。例如，不同区域的管理服务，或者是项目的管控等，都存在很大的差异性，要结合具体的需求来判断、分析，不能采用一蹴而就的模式来完成，坚持走长远的发展路线，对精细化电力营销服务管理的内涵和效果，进行更好的展现，从而在社会效益上更高的创造，这对于电力行业的优化，可以提供更多的保障。第二，精细化电力营销服务管理的过程中，针对特殊情况，或者是突发的纠纷问题，亦或者是管理的思路等，都要不断的优化、拓展，要坚持考虑到不同地方工程、研发项目的特殊性。

精细化电力营销服务管理的对策

加强管理团队建设

从客观的角度来分析，精细化电力营销服务管理的进行，由于自身受到的影响因素较多，因此必须确保内部团队工作的高度稳定，否则在突发情况的综合应对上，并没有办法取得较为优秀的成果。第一，精细化电力营销服务管理的所有人员，都要在招聘和培训的过程中，按照严苛的模式来完成，确保大家的自身技术能力、协调能力、管理能力，可以站在不同的角度来思考，对于日常工作的局限性问题，进行更加妥善的处理，这对于未来的电力营销而言，可以做出卓越的贡献，内部问题的规避和纠正层面上，同样可以奠定较好的基础。第二，团队建设过程中，要对精细化电力营销服务管理的特色进行分析，尤其是个性化的塑造上进行良好的弥补。例如，偏远区域的管理和服务，必须按照人性化的模式来完成，这样可以给大家更多的信心，在问题的解决过程中，不会造成新的挑战，从而得到更多的谅解。

开拓用电市场

相对而言，精细化电力营销服务管理的落实过程中，必须在市场的开拓力度上良好的提升，这是非常容易忽略的内容，而且自身所能够产生的影响力较为突出。例如，部分区域虽然拥有很高的发展潜力，但是对于市场的开拓力度较低，因此没有按照预期设想来发展，造成的工作局限性非常的严重，难以在短期内保持经济效益的巩固。从这一点来看，精细化电力营销服务管理的进步，必须坚持在用电市场的开拓层面上，选用合理化的方式来调整。（1）通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。（2）抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。（3）加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。

优化管理制度

以目前所掌握的情况来看，精细化电力营销服务管理的进行，能够按照预期设想来完成，而且在很多问题的根源解决效果上，都可以大幅度的提升，整体上并没有造成严峻的挑战和不足。未来，应继续在制度的优化力度上做出科学的提升。第一，管理制度的设计、执行、优化，必须跟随实际工作来不断的完善。例如，有些地方的工作人员，表现出拖沓的现象，而且对于百姓的反馈没有科学的对待，完全是通过敷衍了事的模式来执行，针对这样的现象必须严厉的惩处，最终对每一项工作的安排，给出正确的依据和指导。第二，管理制度的落实过程中，需要不断的开展各类数据反馈、信息搜集，了解到自身管理的实际效果，以及其中的不足，落实正确的弥补手段，从而减少各类问题的反复出现。

加强管理平台建设

通过对上述几项措施良好的执行，精细化电力营销服务管理的综合目标，能够按照预期设想来实现，而且在很多问题的综合弥补效果上，都能够大幅度的提升，整体上并没有造成新的挑战。未来，应继续在平台建设方面投入较多的努力。例如，通过信息化、网络化的平台运转，可以在精细化电力营销服务管理的问题反馈，以及一些故障搜集，包括国家相关理念的宣传层面上，按照正确的思路、方法来完成，这样在问题的根源解决效果上会更加的显著。除此之外，智能化的系统运用，还可以对不同类型的需求、事件做出正确的判定，分析具体工作中的不足，生成专业行的报告，最终在精细化电力营销服务管理的指导、优化方向上，进行更好的确立。

总结：

我国在精细化电力营销服务管理方面，正不断的推广应用，而且很多不足的弥补都可以大幅度的提升，未造成新的挑战。今后，应继续加强精细化电力营销服务管理的体系建设，对国际化的标准适当靠拢，分析具体工作的发展走向，对精细化理念更好的贯彻、落实。

参考文献：

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