探究细节管理对静配中心管理质量的影响

探究细节管理对静配中心管理质量的影响

王秀辉

天津市蓟州区人民医院天津市蓟州区301900

摘要：目的：探究细节管理对静配中心管理质量的影响。方法：选择2016年10月-2017年3月本院静配中心实行细节管理时划分为研究组，选择2016年3月-2016年9月未实施细节管理作为对照组。对照组行常规的管理模式，研究组行细节管理。对比两组管理质量。结果：研究组调配评分为（68.2±3.1）分，发放评分为（65.6±2.5）分，管理评分为（66.1±1.9）分。对照组调配评分为（89.9±2.6）分，发放评分为（88.3±3.0）分，管理评分为（97.5±2.2）分。数据对比P＜0.05。研究组患者的总满意度为96.67%，对照组为70.00%，数据对比P＜0.05。结论：通过细节管理，可以提升静配中心的管理质量，且可以提升相关科室的满意度。

关键词：细节管理；静配中心；管理质量

静配中心属于医院新成立的科室，需要通过质量管理的手段来保证其稳定运行。但是常规的静配中心管理手段相对较为落后，无法适应其发展需求。细节管理已经逐渐融入医院科室管理中[1]。但是对于其在静配中心的应用中存在明显的不足。因此，本文结合本院静配中心的管理，探究细节管理对管理质量的影响。现报道如下。

1.资料与方法

1.1患者资料

选择2016年10月-2017年3月本院静配中心实行细节管理时划分为研究组，选择2016年3月-9月未实施细节管理作为对照组。本院静配中心包括8名工作人员以及药师，在实施前后未出现人事变动。相关部门以及工作人员同意本次研究且签署知情同意书。

1.2研究方法

对照组行常规的管理模式，护理人员按照医嘱来实现调配和管理，同时行核对以及发放等工作。研究组在常规管理模式的基础上，采用细节管理模式，具体策略如下：（1）构建管理小组。由科室的护士长以及工作人员构成管理小组，小组的成员要包括护师、护士以及医师。在管理工作中，小组成员要对日常工作进行总结，明确质量管理的重点内容。（2）组织讲座。医院要定期举办讲座，对科室人员进行细节的培训，包括如何调配、管理以及发放等细节，规范管理细节。（3）要实行带教模式，由专业丰富的工作人员实现一对一的带教，从细节出发，针对每一项细节开展教育，最终提升全员的素质。

1.3观察指标

针对科室的调配、发放以及管理水平进行评分，总分为100分，分值越高，管理质量越好。

对静配中心相关科室的工作人员进行调查，选择30名工作人员，调查对静配中心工作的满意度，包括满意、较满意和不满意三个维度，计算满意度。

1.4统计学处理

本次研究采用SPSS17.0软件处理数据，计数资料和计量资料表示分别用n（%）和（），检验用X2和t，P＜0.05表示具有统计学意义。

2.结果

2.1两组管理水平评分对比

本次研究中，研究组调配评分为（68.2±3.1）分，发放评分为（65.6±2.5）分，管理评分为（66.1±1.9）分。对照组调配评分为（89.9±2.6）分，发放评分为（88.3±3.0）分，管理评分为（97.5±2.2）分。数据对比P＜0.05。见表1数据。

3.讨论

本次研究中，研究组管理质量高于对照组。数据对比P＜0.05。说明在静配中心的管理中，采用细节管理模式，可以提升管理质量。其主要是由于静配管理中，采用小组管理模式，可以保证资源的合理分配，护士长以及护士具有丰富的知识和经验，可以实现对静配中心的持续管理。其可以带动基层护理人员的工作，不断的培养工作人员的专业素质。通过组织讲座方式，可以对静配中心管理模式的最新经验以及技术进行培训，以此来不断的提升护理人员的专业素质。另外，在带教模式方面，通过护师以及护士长带教，可以一对一提升护理人员的素质。通过全方位的管理，必然可以提升整体管理质量。临床研究显示，通过细节管理，可以实现对输液调配的管理，保证输液的及时性和有效性[2]。还有研究指出，运用PDCA循环管理模式，强化细节操作，可以提升整体护理质量[3]。

本次研究中，研究组患者的总满意度为96.67%，对照组为70.00%，数据对比P＜0.05。说明通过细节管理，可以提升静配中心相关科室的满意度。其主要是由于静配中心负责按照医嘱制定调配以及发放等业务，而通过细节管理以及带教模式，可以不断的提升护理人员的专业素质，使其通过专业化的管理来完成工作任务，最大程度的满足相关科室的护理需求，因此可以不断的提升相关科室的满意度。临床研究显示，通过静配中心洁净管理，可以提升对药品的管理质量，继而提升临床科室的满意度[4]。还有研究指出，通过流程管理，强化细节划分，可以降低医院感染率，继而提升整体满意度[5]。

总之，在静配中心管理中，相比于常规管理模式，采用细节管理，可以提升管理质量，且提升相关科室的满意度，具有较高的临床应用及推广价值。

参考文献：

[1]力万顺，李念，敬蓝琦，等.医院静配中心净化配置室管理制度的实践与优化[J].西南国防医药，2017，27（06）：633-634.

[2]沈妤.静配中心优化院感控制管理对输液质量的影响分析[J].当代护士（中旬刊），2017（02）：155-157.

[3]李艳芬.PDCA循环在静配中心感染管理中的应用[J].中国卫生产业，2015，12（26）：65-67.

[4]伍媚，符瑞玲，刘群.浅析静配中心洁净管理应用价值[J].继续医学教育，2015，29（08）：115-116.

[5]赵继春.流程管理预防和控制静配中心医院感染[J].华夏医学，2014，27（06）：128-130.