论如何防治用户设备故障出门

论如何防治用户设备故障出门

徐金成

徐金成

（清远佛冈供电局）

摘要：因用户因素导致的系统故障也被称之为用户故障出门，会对配网供电可靠性造成非常严重的影响，甚至还会对人身安全造成威胁，为了使用户配电设备的安全管理加强减少用户故障出门率并尽可能缩短停电时间，就需要提高企业管理理念以及规划设计等方面的水平。本文主要分析了防治用户设备故障出门的策略供参考。

关键词：用户设备故障；管理；措施

对电力企业来说降低用户事故出门对减少配网故障跳闸次数有着非常重要的意义，因主观和客观因素的影响，用户设备故障问题仍屡见不鲜，所以就要应用有效的管理手段并结合适当的技术来降低配电线路跳闸的次数，从而能够给客户提供可靠且安全的电能。

1防治用户设备故障出门的策略

发生该故障的大多是由于：（避雷器质量问题、接地位置锈蚀、设备超期运行、不按规定维护试验、设备老化、绝缘损坏，使用属于淘汰产品，非施工破坏、被盗、雷击、污闪，树木影响、小动物侵入、过载、操作不当及及引线烧断等）引起的配网中压线路故障，导致10KV线路上停电的事件。

1.1进行预防性试验

用户设备绝缘水平不高且设备老化通常是由于用户没有较强的维护设备意识，在用电设备上不愿投资改造，从安装设备初始到退运，没有根据要求预试定检用户配电设备，在出现问题的用户设备里，通常是运行的时间大于7年且未经过保养维护的设备，所以就需要用户最少每间隔6年进行预防性设备试验。绝缘预防性试验一般流程和原理如下：其一，测试绝缘电阻。电气设备绝缘测试里测试绝缘电阻值大小可以很好地显示出绝缘受潮和严重老化过热的情况。其二，测试泄露电流。通常直流兆欧表电压不超过2.5kV，比一些电气设备工作电压更低。若兆欧表测量电压过低，可通过加直流高压对电气设备的泄露电流进行测量，设备在由缺陷的情况下，高压情况下的泄露电流要大于低压情况，也就是高压情况下绝缘电阻要小于低压电阻。其三，直流耐压测验。电压比较高，对于发现绝缘的部分缺陷有特殊作用，能够同时展开泄露电流试验。交流耐压试验对比直流耐压试验，直流耐压试验有着对绝缘损伤更小以及设备便捷及更容易发现设备局部缺陷等优势。其四，交流耐压试验。其对绝缘考虑极其严格，可以很快地发现集中性的缺陷，可以直接地检查电气设备的绝缘强度，且能够更好地对电气设备可否投入运行进行判断。其五，测试介质损耗因素tgδ。其是体现绝缘损耗特征的参数，同时能够体现出绝缘性能且敏锐地发现电气设备绝缘体劣化变质及小体积设备局部缺陷。进行预防性试验能够避免下列故障：（1）跌落式熔断器破损之后出现的接地故障。（2）避雷器由于质量问题、接地位置锈蚀或是受到雷击的营销造成接地故障、绝缘损坏等。（3）配电变压器长期过载运行，发生绕组损坏、漏油或是受到雷击。（4）电缆头配变保护故障，由于接线不够牢固或是过负荷等条件导致的爆损。（5）熔断器保护对用户高压侧线至变压器绕组位置出现单相接地的灵敏度下降。（6）瓷瓶爆裂等绝缘损坏发生短路问题。（7）空气污染等问题，瓷瓶被粉尘覆盖尤其在湿度较高的环境中，设备受潮的影响可能会出现闪络引发事故，比如热工厂加工生产出现的粉尘随意进行排放，没有经常清除瓷瓶上的杂物。在灰霾天气环境下很可能出现闪络现象。

1.2做好线路及设备巡视工作

有效的线路及设备巡视是防止事故出门的重要保证，因此必须做好线路及设备巡视工作。在进行线路巡视时，重点对沿线及周围环境、杆塔及其基础、导线及避雷器、绝缘子和瓷担、防雷接地设施等进行巡视。需要检查防护区内是否有对线路安全使用造成威胁的不正常现象，杆塔是否歪斜及各部件是否歪斜变形，水泥杆是否有裂缝、剥落和钢筋外漏及其他变化等；导线、避雷线是否有锈蚀、断股、损伤或闪络烧伤变形现象，导线驰度是否发生变化、过紧或过松。绝缘子和次瓷担是否有脏污、瓷质裂纹，破碎，钢脚锈蚀及弯曲等。放电间隙是否有变动及烧伤，接地引下线和接地装置连接固定情况是否良好等。当发生有上述现象发生，必须采取可靠技术措施加以解决。

1.3装设接地保护开关

即在电网规划环节，做好电网规划工作，用户可装设“用户分界负荷开关”装设分段、分界开关俗称看门狗开关。在业扩审图环节，新装用户强制要求装设继电保护装置，防止其故障出门，减少故障停电范围。一些装设有机电保护器的用户来说，可在已有高压房继电保护系统向前移动到公用开关房出线电缆01头前出线柜里，使用“三位一体”来对避雷器接地引下线接地，尽量短，也就是大于100kV的配变RG≤4，小于100kV的配变RG≤10，将用户设备安全风险评估工作落实，

1.4管理进网前的用户设备

各个单位需要严格核减用户受电工程施工材料设备以及工程的设计，严禁没有相关资质的单位入网承包业务。因生产技术管理部门每一个季度都会出《进网设备产品质量黑名单》，给审图、业扩工程设计及验收带来参考。按照此资料以及业扩工程“三项规范”等要求严格把关工程设计以及竣工验收环节。用户受电工程施工的过程当中，用电检查人员需要主动地展开工作，按照审核通过的设计文件以及相关施工技术指标检查工程里的隐蔽工程，对于没有按照规范标准展开的施工以及工艺方面的问题要及时发现并解决。竣工验收用户受电工程以前，营业部应审查用户有无聘用或是委托持电监会发布的《电工进网作业许可证》。委托持证进网电工代维或是没有聘用的客户，需要其进行补全完善，不然不接收客户检验申请和竣工报告。

1.5管理进网后的用户设备

各个营业部以及供电所要及时追踪客户持证电工安排情况以及受电装置的安全运行状态，科学地设置用电检查计划，每年都需要全面地检查全部专变用户，另外安排好检查责任人，利用网络资源，还可以组织成立配电管理技术培训小组来展开相关用户电工培训。认真巡查以及测温配电线路开关、接头及刀闸等位置。鼓励用户定期清洁瓷瓶等相关设备，对于劣质的瓷瓶要及时进行更换。各个用户要防止小动物等生物出现在配电设备周边，避免对设备造成影响，电力设备不可存放食品等无关电力运行作业等物品，在一些重要的节假日前要做好电力设备检查工作，另外在重大考试期间要保障电力设备能够正常运作以及电能的正常输送。检查工作也要落实到位，做好防汛检查、防雷检查、防污检查、迎峰渡夏检查以及错峰检查等。另外还要进行用户自备电源的检查工作，了解用户有无签署自备电源协议和防倒供电的安全手段完善与否，避免这部分用户私自进行转供电操作。

1.6故障处理

用户故障出门发生以后，供电所以及配电部进行现场核实以后，需要尽快将用户设备和配电网系统解列，避免问题大面积发展，且第一时间把相关情况报备给营业部负责人，在接收到用户故障出门问题的事件之后，应在24小时以内安排调查人员前往故障现场展开详细的调查，营业部主要分析调查故障发生的原因并进行相应处理，供电所和配电部进行配合。每一例用户故障出门事故都需要营业部把具体的情况向有关负责人员报备。且在故障发生之后的5个工作日至内提供正式文件给领导审批。客户问题导致的故障出门情况下，客户需要委托具备有试资质以及承修资质的单位展开维修以及消缺。检查人员验收复电过程中要对施工单位的资质进行严格详细的审查，对进网设备的安装情况有无达到标准同样要检查，客户有无聘请持证电工或者有无委托单位代维设备，不然不可复电，每一起故障出门处理工作都会添加到下个月营销专项稽查中。

1.7普及安全用电知识并宣传

展开安全用电宣传活动并推广“安全用电、节约用电”等相关主题内容的活动，且按照供电公司制定的要求标准严格贯彻落实，利用多渠道的宣传，线上网络宣传以及线下DM单的形式推广，使用户安全用电意识进一步地提升，降低由于用户用电故障或是设备故障而引发电网故障的产生概率。

2结语

备故障出门的现象也越来越明显，为了减少这种事故的发生率就需要强化用户安全监管工作，全局效益为重，企业效益优先的指导思想要贯彻执行，在检查用电工作上要做到认真且仔细，以保障线路设备能够安全可靠的正常运作，根据相关规定要求，做好管理工作，给用户提供更加可靠、优质且安全的电能，并促进电力企业健康可持续地长远发展。

参考文献：

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[3]陆洁华.浅谈供电企业降低客户故障“出门”的措施[J].中国科技纵横，2012.

[4]陈富燕，黄骁，李海洪.防止用户电气设备故障影响电网安全的措施，2017.