培养高素质会展人才之我见

培养高素质会展人才之我见

王京

王京河北省廊坊市电子信息工程学校

【摘要】伴随着我国会展业的飞速发展，社会对会展人才的需要也越来越高，同时也需要更多会展专业的高素质人才，这给我国会展专业既带来了挑战又带来了机遇。本文针对现阶段我国会展从业人员存在的问题，从会展业发展对人才的素质要求入手，提出了自己的观点，希望能为我国培养出高素质的会展人才提供帮助。

【关键词】会展人才培养

【中图分类号】G712【文献标识码】A

【文章编号】1674－4810（2011）12－0186－02

会展在20世纪90年代由西方传入我国，在这将近20年的时间里，我国会展业迅速发展，已经成为我国许多城市经济新的增长点。但是，伴随我国各地会展业的快速发展，我国会展人才的紧缺矛盾也日益突显。我国高素质会展人才的缺乏，已成为限制我国会展业发展的瓶颈。会展专业人才是指从事会展运作管理、会展市场开拓和会展接待服务的专业性人才，其综合素质和专业水平的高低，将直接影响到会展活动的成败。因此，培养并拥有一批高素质会展人才，是引导我国会展向良性发展，并取得成功的关键。

一会展人才素质要求

会展教育的最终目标是要为我国会展业培养高素质的会展人才。培养高素质的会展人才要求可以概括为以下几点：

1．具备宽广的知识素质

会展相关知识一般包括三个方面：（1）会展方面的知识，如会展概论、会展文案、会展设计等。（2）艺术方面的知识，如摄影基础、基本绘画、商品展示等。（3）管理学及经济学方面的知识，如营销学、人力资源管理、会计学、客户关系管理等。

2．具备较强的组织协调能力

无论是会展企业自身还是一次会展活动都存在组织和协调问题。因此，会展从业人员的组织协调能力就成为了会展企业或会展活动得以正常运行的保障。任何一次会展活动，都需要相关从业人员在熟练掌握基本服务技巧的同时，还需要有娴熟的协调能力和沟通交际能力，做到上下、左右、内外的顺畅沟通，创造和谐一致的工作氛围。所以，我们在开展会展教育培训时，应该在传授学生基本专业知识的同时，开设适当比例的管理类课程，同时加强对学生人际交流、沟通、协调能力的培养。

3．具备良好的服务意识

会展业作为一种服务性行业，其主要任务是为各参展商和观展客人服务。它成功的关键就是让每一位服务对象都能获得满意的体验，这就需要会展从业人员具备较强的服务意识和服务能力。因为只有认识到了服务意识的重要性，才能将其细化到服务细节中去，才能让服务对象真正感受到优质、满意的服务。

二培养高素质会展人才的对策

目前，我国会展人才存在的问题主要表现在：从业人员业务素质整体偏低；会展管理教育滞后，缺乏专业师资队伍，专业人才严重缺乏；会展专业开办多，规范性不强；人才分布不均以及专业结构不全等问题。这种人才状况极大地阻碍了会展业的发展，要想改变这种现状就要从以下两个方面加以注意：

1．制订合理的人才培养目标

着眼于未来，从有利于我国会展业长远发展的角度出发，建立一个多层次的人才培养目标。首先，应培养一批具有敏锐的市场意识、高度的开拓精神的会展管理人才。其次，培养能与国际接轨、具有现代营销理念和手段的营销人员。再次，培养具有会展相关专业知识，并能够把握会展主题的设计施工人员。最后，培养具有综合能力的高素质会展服务人员。

2．建立合理的培训体系

培养会展人才的主要手段就是培训。通过培训可以提升会展从业人员的理论知识和技能水平，增加其自身的发展机会，同时还能达到提升整个会展行业人力资源水平的现状。因此，我国会展业人力资源要想在国际市场上具有一定的竞争力，就必须建立起一套行之有效的培训体系。

第一，完善培养模式。目前，我国可采用的会展人才培养模式，主要有学历教育和在职培训两种。

学历教育：在会展业发达国家，95%的从业人员都具有大专以上学历，而要想成为会展经理，更是需要本科学历及十年左右的工作经验。目前，我国会展从业人员，绝大部分是从旅游院校师生和市场营销人员转行而来的。要想改变这种从业人员专业不对口的情况，保障我国会展业及会展人才市场的持续发展，就必须加速培养自己的专业人才，在部分大中专院校开设会展专业，进行学历教育。

在职培训：加大对现有会展从业人员的培训力度，提升我国会展行业的整体水平。结合我国当前会展业的实际情况，可以采用美国模式，施行职业资格准入制，即学历教育与职业培训分离。会展业所涉及的学科多达10余种，是一个操作性、服务性和效率性很强的行业，要注重在培训过程中将这些学科知识与会展实践加以结合运用。培训时，以实战模拟研讨为演练核心，同时结合会展策划、公关策划、组织管理、交际能力、协调能力、场地设计、财务管理等内容，改变传统授课以师为主、多说少练的局面。同时，在培训过程中注重搜集典型会展案例，并加强师生间的交流。

第二，加快会展专业师资队伍建设。针对我国快速发展的会展业急需大量会展人才的情况，加快会展专业师资队伍建设显得尤为重要，其具体措施有：（1）加强国内外开展会展专业的高校间的合作与交流，选派会展专业教师到国内外重点院校去学习、深造。（2）从国内知名会展企业引进具有丰富实践经验的专业人士，充实各院校会展专业师资队伍向双师型发展。（3）鼓励开办会展专业的院校教师到大型会展企业挂职锻炼，增加实践经验。（4）从国外开设会展专业的高校引进教师或硕士以上学历的毕业生，充实到我国已经开办或正准备开办会展专业的院校。

第三，提升培训档次，推行职业资格认证制。提高培训档次就是通过培训让学员汲取有效经验，掌握国际化的会展运作水平，获得国际化的先进管理理念，同时了解当前国际会展业的最新资讯和发展趋势。我国会展业要想早日实现与国际接轨，就必须提高人才培养的档次和规格，提升人才培训的国际化程度。还可以通过选派行业内顶尖人才到会展业发达国家或地区进行理论学习和业务交流方式学习，为国内培养国际化的会展人才。同时还可以通过开展“会展职业培训合格证书”认证工作，建立一套适合我国的、较为完整的、系统的会展专业人才培养计划，使会展培训工作更加制度化、规范化和科学化。

参考文献

［1］马勇、肖轶楠.我国会展的专业课程设置与人才培养［J］．旅游科学，2005（2）

［2］王丹.青岛会展旅游发展研究［D］．青岛大学，2006

〔责任编辑：李继孔〕