柔性管理在优化急诊护理管理中的作用

柔性管理在优化急诊护理管理中的作用

颜少华

湖南省邵阳市中医医院422000

【摘要】目的：分析在急诊科护理管理工作当中，柔性管理的实际应用效果。方法：选择我院在2017年当中急诊科30名护理人员作为研究对象，将其随机均分成为对照组与实验组，对照组护理人员接受传统方式护理管理，实验组护理人员则需要接受柔性管理，对比两组护理人员接受不同类型护理管理前后的护理技能评分以及护理人员对护理管理工作的满意度。结果：实验组护理人员接受护理管理后的技能评分明显高于对照组，且对于护理管理的满意度较高，两组护理人员的相关数据对比后存在明显意义（P＜0.05）。结论：针对急诊科护理人员的护理管理工作，柔性管理方案的实施效果较好，该方案值得在临床中推广。

【关键词】急诊；柔性管理；护理管理；满意度；技能评分

急诊科是医院当中的重要科室之一，患者多为危重急症患者，且患者病种较为复杂，并且容易出现各种类型的突发事件，这也让急诊科成为医院当中抢救任务较为繁重的科室之一[1]。在此背景下，急诊科护理人员的工作风险也会较大，工作任务量十分繁重，要求护理人员有较高的专业技能以及沟通能力，这就需要护理人员平时接受科学、有效的护理管理[2]。对于急诊科护理人员的护理管理，一般以刚性管理为主，这种管理模式多以患者为中心，对于护理人员缺乏相应的考虑[3]。而与刚性管理相对的是柔性管理模式，这种管理模式主要是利用感化、引导等方式加强对护理人员主观能动性的调动与积极干预，进而实现对护理管理模式的优化处理[4]。我院针对急诊科护理人员的护理管理，选择柔性管理方案，收到较好的效果反馈，现根据实验情况进行如下分析：

1资料与方法

1.1一般资料

从2017年1—12月时间段内在我院急诊科内工作的护理人员中选择30名护理人员进行分析，此次研究得到伦理委员会的审批，且护理人员均为自愿入组。本次研究护理人员的纳入标准为：一般资料完整、自愿入组。我院需要将如下对象排除在外：一般资料不全、非自愿入组、无法配合研究的护理人员。将所有护理人员随机均分成为对照组及实验组，每组各15例对象。对照组男性护理人员1名，女性护理人员14名，年龄为24—51岁，年资为1—18年；实验组无男性护理人员，女性护理人员15名，年龄最小23岁，最大52岁，年资为1—20年，两组护理人员的相关数据比较后不存在任何意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组护理人员接受常规护理管理干预，护理人员需掌握相应的急诊护理条例，并且学习各项理论知识与实践技能，急诊科还需要对护理人员进行定期的护理技能考核。

实验组护理人员则在上述基础上接受柔性管理，管理人员在管理过程中需要将“以人为本”作为基本的管理理念，并且多与护理人员进行沟通，了解护理人员的心理状态，以及在生活方面遇到的各种压力与困难等。护理管理人员需要采取积极主动的措施，帮助护理人员排忧解难，并且给予护理人员一定程度的自主权，让护理人员在优化讨论过程中可以畅所欲言。管理人员需要在护理管理当中开展岗位轮换，并且加入柔性激励机制等制度，让护理人员的潜力能够最大程度被发掘出来，进而调动护理人员的自身主观能动性。管理人员加强和护理人员之间的沟通，通过管理者自身的人格魅力来提高护理工作人员的热情，并且让护理人员进行互相沟通、交流等，还要加强护理人员和患者之间的沟通，提高患者及其家属对于医院的满意程度[5]。

1.3临床观察指标

对比两组护理人员接受不同方式管理前后的护理技能情况，利用我院自制护理技能调查表进行观察，护理人员护理技能包括理论技能与实践技能情况，满分为100分，护理人员得分越高，其护理技能就越强。

此外，对两组护理人员护理管理的满意度情况进行分析，护理人员得分＜60分表示对护理管理不满意，61—85分为较为满意，超过85分则为十分满意，护理人员总满意度为较为满意+十分满意。

1.4统计学分析

研究中的相关数据需要接受SPSS21.0软件包进行处理，护理人员的计数资料表示为n（%），需要接受X2检验，计量资料则表示为（），利用t值进行处理。若两组护理人员的相关数据对比后显示P＜0.05，即为存在意义。

2结果

2.1护理人员操作技能

从上表1中所显示数据可看出，实验组护理人员接受柔性管理后的护理操作评分明显高于对照组，数据对比差异明显。

2.2护理人员满意度

表1两组护理人员干预前后护理操作技能评分（）

从表2中显示的内容可看出，实验组护理人员对于护理管理的满意度明显高于对照组，数据比较后意义明显。

3讨论

急诊科是临床中的重要科室，所以，急诊护理也是医院临床护理中的重要组成部分。急诊科护理自身存在多科学性以及易感染性等特点，护理人员在实际工作当中需要承受极大的工作压力，且工作量十分繁重。随着护理工作不断发展，护理人员还需要掌握多种专业技能，且在当前急诊护理逐渐多元化趋势推动下，常规急诊护理管理模式已经难以适应医院发展的需求，这就需要管理人员选择更为科学的护理管理模式[6]。

我院针对急诊科护理人员选择柔性管理模式，管理人员将护理人员作为中心，管理平台要表现出平等概念，确保护理人员在实际工作中有一定程度的自主权力，让柔性管理能够在受管理培训的过程中能够得到自主的管理以及完善。管理人员还会重视岗位的更换还有柔性激励，管理人员可以更加了解护理人员的潜力，进而为其安排针对性较强的护理岗位，确保护理人员的潜力可以得到最大程度发挥。这样一来，护理人员自身的主观能动性会得到最大限度激发，对于其从事护理工作有极为重要意义。

在此次研究当中，两组护理人员分别接受不同类型的护理管理。在对比相关数据后可看出，实验组护理人员接受护理管理后的操作技能评分明显高于对照组护理人员，且护理人员满意度较高，体现了柔性管理的优势。

结语

针对急诊科护理人员的实际管理工作方案选择来讲，柔性管理可以显著提高护理人员的护理管理满意度，并且有效提高护理人员的操作技能，该方案可作为急诊科护理人员首选护理管理模式加以推广。

参考文献：

[1]蒋秋霞，唐慧，吴蔚.柔性管理理论在优化急诊护理管理中的应用[J].武警医学，2018，29（01）：103-104.

[2]黄丽华.柔性管理在优化急诊护理管理中的应用效果[J].中外医疗，2013，32（20）：166+168.

[3]尹莉.柔性管理理念在优化急诊护理管理中的应用[J].中国医药指南，2015，13（09）：249-250.

[4]杨文娟，王群.柔性管理理论优化急诊护理管理的应用效果探讨[J].中国卫生产业，2015，12（08）：117-118.

[5]黄春蓉.柔性管理在优化急诊护理管理中的应用效果分析[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（16）：236-237.

[6]孙欣.柔性管理理论在优化急诊护理管理中的探讨[J].中国医药指南，2014，12（14）：358-359.