PDCA循环法对改善药房管理质量及降低药品应用差错率的效果分析

PDCA循环法对改善药房管理质量及降低药品应用差错率的效果分析

孙波高莎莉

（南昌大学第一附属医院江西南昌330000）

【摘要】目的：讨论PDCA循环法对改善药房管理质量及降低药品应用差错率的效果。方法：于2017年4月—2017年12月，在药方管理中实施常规管理作为对照组；于2018年1月—2018年9月，在药方管理中实施PDCA循环法作为研究组，评判标准：药房管理质量、药房差错事件。结果：研究组的各项药房管理质量以及药房差错事件指标明显优于对照组，P＜0.05。结论：PDCA循环法的实施可改善药房管理质量及降低药品应用差错率，值得推广。

【关键词】PDCA循环法；药房管理质量；药品应用差错率

【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2019）02-0249-01

药房在医院众多科室内属于综合性较强的科室，其可将药品的管理、调配以及用药咨询有效的融合在一起，药方管理质量是判断一个医院综合实力的关键性指标，同时，其的工作质量也将直接关系到患者的用药科学性及用药合理性。所以，在药方管中应不断的弥补工作中存在的问题，避免发生患者用药错误事件的发生，以此来为患者提供高质量的药品服务，降低医患纠纷事件发生率。对此，本文的UI药方管理过程中实施常规管理与PDCA循环法后的应用效果资料进行了整合，详情见下文。

1.资料与方法

1.1一般资料

对照组：于2017年4月—2017年12月，在药方管理中实施常规管理，在此阶段内共有我院的48名药剂师参与此次研究，男女比例为23:25，年龄28～52岁，平均年龄（40.0±9.8）岁，其中中级职称药剂师有23名，副高级职称药剂师有5人。研究组：于2018年1月—2018年9月，在药方管理中实施PDCA循环法，在此阶段内共有我院的48名药剂师参与此次研究，男女比例为22:26，年龄29～52岁，平均年龄（40.5±10.0）岁，其中中级职称药剂师有23名，副高级职称药剂师有5人。上述一般资料并无显著差异，P＞0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组实施常规管理，研究组实施PDCA循环法，具体实施内容如下：（1）计划阶段（P）：对药方管理中常出现的差错进行归纳与整理，例如医嘱差错以及配方差错等，对这些差错出现的原因以及如何改正的对策进行研究与讨论，让药房工作人员认识到工作中存在的问题，使其可以严格遵守相关管理规章制度进行工作。药方内的药品多种多样，应依据各类药材的不同属性选择相应的管理原则。库房内的所有药品应均通过正规渠道购入，并做好入库记录工作与存放工作。进行药方工作的人员应持有国家相关证书，将工作人员的工作质量与其绩效考核相挂钩。（2）实施阶段（D）：设立质量控制监控小组对药房每日的工作进行监督，严格遵照有关规章制度完成药品的管理工作，以保障药方工作质量，降低药品差错机率。（3）检查阶段（C）：成立质量监控团队，不定期的对药方管理情况进行检查，审核各类药材的进出记录，抽查药材的存放质量，若在检查的过程中发现问题，应对相关工作人员进行批评。（4）处理阶段（A）:对药房管理及检查工作汇总出现的问题进行归纳，并制定出有针对性的处理对策，并于下月进行执行，每月月尾都应进入A阶段对药房管理工作进行归纳处理，使之可以在不断循环的过程中提高药房整体管理质量[1]。

1.3观察指标

观察两组的药房管理质量及药房差错事件。

1.4统计学分析

文中数据均以通过SPSS22.0软件的计算，计数资料表示为%，用χ2检验；计量资料表示为（x-±s），用t检验，若P＜0.05，说明有统计学意义。

2.结果

2.1药房管理质量比较

研究组的各项药房管理质量指标明显优于对照组，P＜0.05，见表1。

表1药房管理质量比较

3.讨论

近年来，随着药品种类的不断丰富，各种新增的药物以及其保管要求都变得越来越复杂，随之药房管理也开始出现各种类型的缺陷与困难。当前，医院医生与药师工作压力相对较大，药师在进行医嘱及处方的执行工作中具有较强的时限性，以往在传统的审方过程中，由于技术层面的限制以及人员沟通不及时等因素，常常造成整个审方过程信息沟通不便利，药师大多是凭着自身丰富的从医经验进行人工审核把控，很难满足患者实际的临床需要，倘若未经科学审核的处方被患者进行使用，很容易造成治疗的偏差，甚至导致医疗事故的发生。PDCA循环法是一种科学全面的质量管理流程，本文通过研究药房管理中对于PDCA的运用，结合此次研究数据的变化情况（研究组的各项药房管理质量以及药房差错事件指标明显优于对照组，P＜0.05）发现，采用此管理模式后，药房的管理质量得到明显提升，而且药房取药的错误率也得到很大程度的提升。PDCA实施中，首先需要结合临床实际，对传统的药房管理模式中产生的问题及缺陷进行把控总结，通过对长期以来药房管理资料进行搜集总结，发现具体管理当中存在的缺陷，然后找出问题，在总结分析的基础上根据现行的药品管理办法进行改进，并制定切实可行的后续管理模式，在管理目标制定完成后，应该成立专门的质量监督小组进行全程的监测，以发现改良后的管理模式中存在的问题，并及时进行改良，使药房管理质量不断提升[2]。

综上所述，PDCA循环法的实施可改善药房管理质量及降低药品应用差错率，值得推广。

【参考文献】

[1]刘莲.PDCA循环法对改善药房管理质量及降低药品应用差错率的效果分析[J].中国处方药，2018，16(10):30-31.

[2]于文彬.PDCA循环法在改善药房管理质量及降低药品应用差错率方面的应用[J].中国现代药物应用，2018，12(09):149-151.