优质护理在高校涉外留学生中应用效果分析

优质护理在高校涉外留学生中应用效果分析

张瑜

（中科大先进技术研究院卫生服务站<合肥三院>安徽合肥230000）

【摘要】目的：对优质护理在高校涉外留学生中的应用效果进行分析。方法：以80例外籍留学生为研究对象，随机分为观察组和对照组各40例，对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，对两组的满意度进行调查统计。结果：观察组患者对护理的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论：优质护理应用于高校涉外留学生，提高了外籍学生的诊疗效果，并有助于培养患者对护理人员的信任，建立良好的护患关系。

【关键词】涉外学生；优质护理；应用效果；高校留学生

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）35-0186-02

随着全球经济化进程的到来，中国高校国际化的深度和广度也在不断的发展，来华留学经历了十余年的发展。截止到2014年，在中国高校的留学生人数接近38万人，比上年同期相比，增长了5.8%，创下了新的记录[1]。随着中国国际影响力的进一步扩大，一带一路的国家战略的实施，这一数据还将不断增长，在这新时期下，中国护理行业也开始关注跨文化护理的发展。为提高本院的跨文化护理水平，培养高素质的涉外护理人才，我们将优质护理模式引入高校涉外留学生的医疗护理之中，取得了良好效果。

1.资料与方法

1.1临床资料

研究对象为2015年6月1日-2015年12月30日来我院就诊的外籍高校留学生，随机抽取80例，其中男性55例，女性35例，平均年龄23.6岁。随机分为观察组和对照组各40例。两组临床资料比较差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组对照组实施常规护理，关注病情发展，做好患者的病情诊疗基础工作。

1.2.2观察组引入优质护理，具体工作内容包括以下几个方面。

（1）护理责任制：高校外籍留学生存在语言、饮食、生活习惯及文化等多方面的差异，在就诊过程中存在许多不便，要求护理人员有更高的综合素质。因此，安排2名英语水平较高、护理经验丰富、工作责任心强的护士专门对实验组的患者负责。

（2）绿色诊疗通道：方便患者能以最方便快捷的方式进行就诊、化验、检查、治疗和护理，所有治疗费用无需先行支付。在这一过程中，安排责任护理人员全程陪同，以更好的描述病情，理解医生意图，并遵从医嘱。

（3）个性化的健康教育：针对外籍留学生的病情及生活习惯，进行更有针对性的健康教育。包括常见疾病的宣教、术后护理、康复锻炼等多方面的内容，提高患者自我管理的能力。

（4）贴心的饮食护理：涉外留学生来自于五湖四海，饮食习惯与普通患者存在较大的差异。责任护理人员在尊重其民族饮食习惯的基础上，尽可能的制定出符合患者身体健康要求及个人饮食习惯的营养食谱。除了药物治疗以外，通过饮食方式的改善和优化，来更好的实现病情控制，建立健康生活方式。

（5）塑造温馨的治疗环境：在安排涉外留学生治疗时，尽可能的为其打造舒心的病房环境。包括必须生活护理品的提供、干净整洁的病房环境、优秀的护理技术、安全专业的护理手法等。

（6）耐心热情的护理态度：高校留学生来自异国他乡，在生病的时候，往往会格外思念家乡和亲人。责任护士除了在日常护理中态度和蔼，专业热情，还会在患者的重大节日里准备节日礼物，与其共同庆祝。同时，为患者与家人的沟通提供便利，并在病房提供外文书刊杂志等等。

1.3测评指标

患者出院前均进行满意度调查，分为满意、一般和不满意三个指标，满意度为选择满意的患者人数以及在总人数中所占比例

1.4数据处理

采用SPSS18.0进行统计学分析。计量资料用数字和百分比表示，并进行χ2检验，P＜0.05有统计学意义。

2.结果

观察组患者对护理的满意度明显高于对照组（P＜0.05）。两组数据如下表所示。

表观察组和实验组的满意度数据比较[n（%）]

3.讨论

3.1优质护理应用于高校涉外留学生的作用

优质护理应用于高校涉外留学生后，帮助这些外籍学生解决了语言沟通、医生意图理解以及用药正确率及依从性的难题，为留学生的诊疗提供了便利。在护理过程中，通过专业的护理技术以及热情的护理态度，取得了这些外籍学生的信任，在健康教育和自我管理方面的实效也大大的增强，患者不仅病情恢复的更快，与护理人员建立了良好的互动关系，而且对中国的医疗水平有了更客观的认识。

3.2在涉外护理中引入优质护理观念的必要性

国家经济的发展带来了国际地位的提高，中国高校国际化的进程也在不断加快。根据《2014年度来华留学调查报告》的数据显示中国每所高校的外籍教师平均人数为17人，最多者为234人；中国每所高校的外国留学生平均人数为390人，人数最多者为6572人；总计有66所高校的留学生数量1000人以上[2]。这些外籍留学生需要更多层次多样化的护理需求。另一方面，从中国护理行业的服务水平来看，我国医院的护理国际化水平仍然有待提高。中国护理行业要在新时期取得进一步的发展，必须重视涉外护理人员跨文化护理能力的培养，加强跨文化护理的实践和研究，为提高本国的护理水平，培养高素质的护理人才做出努力。

3.3涉外优质护理中存在的难题和对策

通过本次研究我们可以得知，涉外优质护理存在的难题和对策主要有：第一，高校外籍留学生存在语言、饮食、生活习惯及文化等多方面的差异，要求护理人员有更高的综合素质[3]。第二，护理实效还受到众多因素的影响，包括外籍患者辨认诊疗科室、描述疾病症状、理解医生意图、遵从医嘱、康复锻炼的坚持等多个方面都存在困难，需要护理人员采用综合措施，进行改善优化。第三，健康教育的创新思维，针对外籍留学生的病情及生活习惯，进行更有针对性的健康教育。采取多种措施以增强与患者健康教育的互动，提高患者自我管理的能力。

【参考文献】

[1]曹欢.浅析对涉外护理学生跨文化护理交际能力的培养[J].时代教育,2011(8):142-143.

[2]张媛媛，姜安丽.我国跨文化护理的发展与思考[J].护理研究,2013,27(19):2037-2039.

[3]杨艳丽.人文关怀与优质护理在普外科护理中的应用效果分析[J].中国保健营养,2016,26(4):174.