消协是维护消费者权益的机构，这谁都知道。但消协没有仲裁权，只能为当事方进行调解。正如消协名称中的这个“协”字，是协会的“协”。更是协调的“协”。而消协秘书长这一职位其实就是一个协调员的角色。
企业与市场：上半月
2006年2期
