把人文精神融入急诊护理以提高护理质量

把人文精神融入急诊护理以提高护理质量

贾桂兰程惠清

贾桂兰程惠清（内蒙古包头市第三医院内蒙古包头014040）

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2010）20-0319-01

【摘要】笔者对在临床护理工作中怎样培养一支高素质的护理队伍，怎样将人文精神融入急诊护理实践进行了探讨。得出：将人文精神融入急诊护理，对真正满足病人的需要，提高护理质量有积极的作用。

【关键词】人文精神融入急诊护理护理质量

在日常护理工作中，人文精神体现在人是否能正确对待自我、他人、社会和自然，这是一种态度，是护士用生命、生活、言行把自己选择的护理职业的道德体现出来，其目标是为病人提供包括生理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育，表现在对病人的健康、需求、情感及尊重的高度关注上。随着生物——心理——社会的医学模式的广泛推广，将人文精神注入护理工作势在必行。它不仅显示护士的个体素质和品格，也是一种对护理真、善、美追求过程的认识和情感，还是一种实际人性化、人道化护理服务的行为和规范。如何将人文精神融入急诊护理工作，实现以人为本的护理呢？

1培养一支高素质的护理队伍

1.1首先必须培养护士对护理事业的浓厚兴趣和高度热情，只有真正爱护并尊重自己的工作对象，才能把解除患者的痛苦视为己任，想病人所想，急病人所急，才能自觉地注意使自己的心理品质更好地适应患者的需要。

1.2加强宣传引导，组织护士学习有关知识，培养良好的人文情感，营造人文气氛。强化正确的人生观、价值观，把家心奉献渗透到日常工作中去。人文情感的培养，必须学习广博的人文、社会科学知识，日积月累、孜孜不倦的探索研究，同时自觉实践。只有在与病员情感互动中，才能获得反馈，扬长避短。

2将人文精神融入急诊护理实践

2.1急诊病人心理特点（1）病情重、急，自身产生焦虑情绪；（2）突发急病、创伤打击使病人角色突然转换，导致恐惧情绪；（3）家属对疾病知识缺乏，手足无措使病人心理紧张；（4）疾病折磨使病人情感脆弱，产生恐惧；（5）家庭困难使病人看急诊承受经济压力，感到社交孤立，有孤独无助感；（6）事故责任不明时，责任双方选择不同的治疗意见使病人烦躁等。这些都需要我们“换位思考”，从病人的角度去感受、去了解，对病人富有同情心、爱心和责任心。

2.2实践方法（1）首先护士仪表要端庄，态度要和蔼，接待病人要热情，主动解难释疑，给病人塑造一个充满亲情的温馨环境，从心理上给病人以支持。在病人病情相对较轻，而护理技术又不太复杂，护士都能熟练操作时，病人更多关注或敏感的是护理人员的服务态度。而良好的态度如耐心、友好、善良、温和、周到等较护理行为本身更能传达人文关怀。（2）了解病人的需求，及时给予帮助。急诊病人的第一需求就是看到医护人员，得到帮助，且病情越重心理需求越明显。我们将工作程序改为：对普通急诊病人先接待，一边看病，一边协助其挂号、交费。对危重病人采用先抢救，后交费，这样就减少了病人的候诊时间，缓解了病人的焦虑情绪。（3）加强急救技能和专业技术培养，力求达到抢救技术过硬，操作技术娴熟，给病人及家属以信赖感和安全感。（4）要有良好的语言沟通技巧。无论是给病人治疗、护理或是抢救，均要“说”到位，以取得较好的沟通效果。与意外创伤、危重病人沟通时，本着对病人的高度同情心和责任感，诚恳地解答病人提出的问题，以消除病人的焦急、恐惧情绪。加强健康教育工作。因为病人认为疾病知识的获得，可以增强自我能力感和自我价值感，这也是护理关怀的一个重要指征。对无助急诊病人的管理：“无助病人”是指病人来急诊时无家属、亲戚、朋友的陪伴，且无能力支付医疗费用的病人。应本着“一切以病人为中心”的指导思想，保证“生命绿色通道”的通畅，了解病人的需要，在生活上给予关心和照顾，在精神上给予安慰和支持，在家属未到来之前每位医护人员都必须扮演病人亲人的角色，这是人本服务的具体体现。同时通过各种线索积极与其家属和朋友联系也非常重要。

2.3在急诊护理中，人文精神还体现在对家属的关心、尊重和理解，对医疗项目及费用的合理安排等方面，要做好此项工作还需要医院各方面的配合，共同提高人文素质，共同营造一个充满人情味的人文环境。

总之，将人文精神融入急诊护理，对真正满足病人的需要，提高护理质量有积极的作用。