探讨如何提高电力营销中抄核收效益王玉蓉

探讨如何提高电力营销中抄核收效益王玉蓉

王玉蓉吕佳咛

(国网泽州县供电公司山西泽州048000)

摘要：电费的抄核收工作是电力营销的重要组成部分，在具体实施过程中需要结合实际情况，采用合理的手段与方法，才能提高电力营销部门的工作效率。通过对电力营销中抄核收工作存在的问题进行分析，提出了优化电力营销抄核收效益的措施。

关键词：电力营销；抄核收；问题；收益

现代社会对电力能源的需求持续上涨，人们不管是生活还是工作都离不开电力能源的持续供给和支持。电力企业也在设法提供供电的可持续性和可靠性，同时维持自身正常的经营管理，在为用电客户提供安全和稳定供电的基础上，不断提升企业经济效益和营业收入。其中电费的核算就要依靠抄核收的相关工作来进行处理，就要充分发挥这项工作的价值和优势功能，不断创新工作中所使用的各类科学技术方法以及手段，提高技术含量，增强工作能力。

1抄核收的工作价值内涵

电力企业在开展抄核收相关工作的过程中，是依据整个电力网络的总体规划以及供电策略来进行的，因此就要确保这项工作要达到预期目标，提高其工作效率和质量，这样才能充分体现出这项工作的价值所在，从而为企业的管理和服务水平的提升提供充足的前进动力，为企业创造更多的营业收入和利润起到应有的关键性作用和价值。所以说，抄核收是具有十分重要的价值和意义的，一旦在工作中存在失误和问题，就会直接影响到企业的正常经营收入的获取和长远发展，从当前电力企业体制改革来看，抄核收的改革与创新对于整个体制的优化来说也具有积极的促进性和推动性作用。

2电力营销中抄核收工作管理现状

随着社会的不断发展，也为电力企业的发展带来了很大机遇。在当前的社会市场变化中，电力企业虽然得到了一定程度的发展，但是也面临着新的挑战。当下，随着人们生活谁评的提升，人们对电力企业的要求逐渐提高。抄核收工作作为管理工作的基础环节，做好这一阶段的工作管理，有助于电力企业不断稳定发展。当前，随着抄核收工作问题的逐渐增多，也为实际管理工作带来一定困难。现阶段，在国内的一些地区仍存在手工抄录的形式，这样的操作模式，必然会对实际结果带来一定的影响，同时加重实际资源的消耗，因此，针对当前的抄核收工作问题，管理部门要及时采取措施进行解决。

3力营销中抄核收存在的问题

3.1抄表问题

（1）存在一定漏抄现象。有些用户实际是按照最大需量进行电费的计算与回收，如果实际用户抄表日期不是在月份的零点开始，那么就会出现抄表日期与月末示数不符，进而出现一定的示数误差，因此就需要抄表人员重新进行数据抄录。但是由于很多抄表工作者在实际工作中没有这种严谨的工作意识，进而就出现了相应的漏抄现象。

（2）由于抄表工作人员的态度不够端正，使得抄表当中存在一定的负电量、以及数据差距明显的情况。

（3）抄表员在实际抄录数据阶段，没有对电能表内的示数进行认真的审核，导致实际用户编号与表编号以及表位数等混合，进而影响后期的费用结算。

3.2电费复合问题

电费复合作为电费管理的中心环节，能够有效确保电费数据的准确性。新词，做好后期电费复合工作十分重要。但是，目前在实际电费管理工作中经常出现一定的电费复合问题。

（1）对抄表数据的审核不到位。电费复合人员在对实际抄表数据与发票数据进行对比的过程中，由于责任意识不强，且没有认识到实际符合工作的重要性，因此使得实际符合工作审核不严谨。

（2）传票核算问题。由于电费票据相对较多，需要符合人员意义审核，但是由于一些欠费及销户等问题的存在，经常会使传票核对工作出现一定的误差，进而影响实际传票结果的准确性。

（3）复核人员自身问题。由于符合人员自身能力有限，无法清楚的掌握各项业务的核对，因此在实际的复合阶段会遗留相应的问题。

3.3电费回收问题

回收电费作为电力企业资金管理重要内容，对于供电企业而言十分重要。当前，随着新回收方式的使用，很多托欠电费的现象已经得到了部分改善，但是，在实际电费回收中仍存在一些其他的问题。比如，有些供电企业在实际电费回收中采用预付款的形式，虽然这样的收费方式在很大程度上缓解了电力企业的压力，但是由于在实际的电费转换中存在一定的电量误差，这样就会使得用户的电表显示电量仍有剩余，但实际情况却是用户已欠费，最终让用户对电力企业产生很多误解，影响电力企业的形象，进一步增大了电费回收的难度。

4提高电力营销中抄核收收益主要措施

4.1更改管理模式

在实际电力营销抄核收工作中我们了解到，原有的管理模式已经逐渐不适用于当前的社会发展，且还会对实际抄核收工作带来很大影响，因此要对抄核收管理模式进行改革。

（1）在实际管理模式中引用现代化营销技术，进一步提升实际工作效率，且相比于传统的手工抄录，该种抄录模式更加简单方便，还能直接的对用户的实际用电信息进行查询与整理，同时做好用户电量的分类处理，特别是针对一些用电量较大的用户，借助该种用电查询方式，可以很好的解决用户用电违章等问题。

（2）使用信息化技术对抄核收工作进行信息化管理，从而在整体上提升实际管理水平。

4.2提升人员素质

在实际抄核收工作中，提升员工综合素质十分必要。抄核收工作是一项耐心，细致的工作，因此需要实际操作人员具有较好的工作技能与较高的综合素养，如此，才能有效确保实际抄核收工作的质量。对此，电力企业应制定较为完善的人员管理制度，落实责任制，与此同时，还要建立相应的责任制度，进一步培养员工的责任意识。此外，电力企业在实际的管理工作中，要不严格落实责任制，确保一人一职一责，如此才能更好的规范员工的实际行为，从而在整体上逐渐提升员工的综合素质，以便于其更好的进行实际服务，最终有效确保实际工作质量。

4.3提高缴费效率

在实际缴费阶段，由于缴费效率较低会对供电企业的实际工作效率产生很大影响。因此，应采取有效的措施来不断提升实际缴费工作效率。

（1）加强电费催促力度，针对一些欠费不交的用户，给予相应的二次警告，要求其在规定的期限内完成缴费，否则会对其进行停电处理。

（2）开展多样化缴费，借助当前的网络发展，通过微信、支付宝等方式实现缴费，此外，电费企业也可以与银行等机构进行合作，开展多样化的缴费模式，如此不仅方便用户缴费，还有助于提升电力企业缴费效率。

4.4加强电费抄核收三个环节的相互监督

电力营销部门要结合抄表、复核、电费回收三个环节的要求，做好具体的分工，为了提高电力营销的效益，要求工作人员能够加强对三个部门的监督，并要求三个环节的工作人员相互监督。审核人员要加强电费核算工作，同时还要注意电费超标率的变动情况；电费回收的工作人员要结合电费核算工作人员提供的数据，加强对电费的回收与管理，坚决杜绝电费回收过程中多收、少收、人情电的情况，在保障抄表和核算准确性的前提下，强化电费回收工作；而抄表工作是电费复核、回收的前提，只有抄表数据准确无误，后期的工作才能有效进行。因此，电力营销部门要制定有效的监督措施，建立电费回收预警机制，制定灵活多变的电费回收应急预案，建立完善的电费回收考核机制，要求电费的抄、核、收三个环节相互配合，协调工作，切实发挥三者之间互相监督的作用。

结束语

综上所述，抄核收工作会对电力企业营销带来直接的影响。因此在实际电力企业发展建设中，要对抄核收工作予以充分重视，结合行业发展现状，对存在的抄核收问题进行解决，同时在改进传统管理模式、提升员工综合素质、提升缴费效率等方面逐步进行强化，如此才能进一步提升抄核收工作质量，最终促进电力企业不断快速向前发展。

参考文献

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