急诊护士压力分析与应对

急诊护士压力分析与应对

蒙利萍

蒙利萍（广西区妇幼保健院急诊科广西南宁530003）

【摘要】随着人们在健康观念和对健康需求的变化，护理人员被赋予了更多的任务和更高的要求，使护士感觉工作压力越来越大，动摇了对护理事业的信念。面对现在的压力，针对压力来源采取适当的调节对策，讨论其解决办法，对维护护士权益，更好地推动护理事业的发展及护理质量的提高具有重要的意义。

1压力来源

1.1工作压力：工作时间没有规律，“三班制”扰乱了护士身体的正常规律，加上护士编制不足，经常加班，造成护士心力体力过度支出。很多护士出现头痛、失眠、记忆力下降等情况。新的医疗业务不断开展，势必要求护士不断学习新的护理知识，才能适应医疗业务发展的需要，给护士造成了工作、学习的双重压力。

1.2工作环境：急诊科室医院抢救病人的第一线，病种繁多，各科危重病人集中，工作较其他科室复杂，急诊科抢救病人时，还不能够做到完全封闭，护士的各种操作处于家属、陪人的直视监督下，这在一定程度上给护士造成心理压力。

1.3社会压力：工作的不到社会的理解，对护士存在不同程度的偏见，不尊重忽视的劳动，没有正确看待护理工作和护士的劳动付出，认为护士是医生的腿，只是遵医嘱打针发药，使护士在医院地位处于最底层，千差万别的病人对医疗的不满情绪都会发泄在护士身上，其实遇到严重的歪曲事实、被误解及冤枉的情况，甚至言行伤害，也得从职业的角度保持自身的平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，做出精神妥协，挫伤了护士的工作热情和劳动成就感。

1.4接触人群：急诊护士每天接触的急诊病人或家属由于疾病承受着肉体、精神和经济的多重负担，在工作中易于和病人和家属发生冲突，无故受到辱骂及不礼貌行为侵扰，护患关系紧张，护士易产生心理压力。国内外的研究结果均表明，医院急诊护士为遭受工作场所暴力的高危人群，原因是急诊护士是最早接触病人的人员，接诊又都是急、危、重及突发事件的病人，病人接诊时间没有规律，病人或家属求医心切。

1.5急诊疾病特点：急诊科疾病急、危、重，并且就医时间特殊，这就要求急诊护士必须保证自己在任何紧急情况下都能迅速，正确判断，决不允许技术及操作上出现任何差错，否则后果将会很严重，正是长时期处于这种高危险与压力中，容易使急诊护士的机体经常处于应激状态，继而经常出现紧张、恍惚、过分担忧，保持不定等心理。另一方面，重症病人随时有死亡的可能，也带给护士一种不安全感和重大责任感。

1.6自身原因：急诊护士本身为女性，由于生理特殊性，外加长期处于高应急状态下，很容易导致身心疲惫，表现为焦虑、紧张、易怒、脾气暴躁等。

2应对措施

2.1良好的工作环境，保持设备、工具先进性，省事、省力、优效，才能更好的发挥护士的积极性。提供多渠道的继续深造机会，提高护士的知识层面，有利于提高护士社会地位及工作能力。

2.2自我调节：压力是现实生活中必然存在的，应该勇敢面对，把压力变成进步的动力。合理安排时间，保证充足的睡眠，才能有充沛的精力。在工作中学会自我控制、自我安慰，以良好的心境投入到护理工作中去。积极应对工作中的各种压力有利于个体的健康和职业的发展，消极的应对方式可能加剧压力程度，当护士面对职业压力时采取积极行动，可缓解情绪的疲惫感及工作的冷漠感，也可增加护士的个人成就感，有利于提高心理适应能力。

2.3调节护患关系：急诊护士针对就诊病人的特点，在就诊中把护士对病人的关爱通过真诚的语言交流传递给病人，用恰当的语言向病人进行解释和精神安慰，尊重和爱护病人，做好健康教育，缩短护患之间的距离，使护患之间能相互理解和信任，从而减少个人工作压力，有助于工作时保持最佳的工作状态。

3小结

随着急诊工作的发展，人们也越来越重视对急诊科护士心理健康研究。急诊科因工作量大，工作性质紧张，工作节奏失衡，面对许多的突发事件和各种危重患者，医护人员精神长期处于应急状态。因此，要重视对影响护士心理健康因素的研究，关注其心理健康状况。

参考文献

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[2]黄燕.急诊护士工作压力分析及对策[J].中华现代护理学杂志，2011,8（6）：521.

[3]陈建化，何文.心血管病房护士心理素质分析[J].护士进修杂志，1998,13（5）：14.