细节管理在儿科护理管理中的效果观察

细节管理在儿科护理管理中的效果观察

翁巧玲

衡阳县演陂镇中心卫生院湖南衡阳421251

【摘要】目的：探究细节管理在儿科护理管理工作中的应用效果。方法：从2016年4月——2017年4月在我院儿科接受治疗的患者中抽取80例患者作为本次研究的主要对象，将其随机分为实验组和对照组，每组40例患儿。对两组患儿采用常规护理方法进行治疗，实验组则在此基础上，进行细节管理干预，对两组患儿的护理结果进行观察。结果：实验组中存在医院感染情况的有1人，没有人出现护理差错，存在1例的护患纠纷，对应的患儿家属护理满意度为97.50%。而对照组中，存在医院感染的情况有7例，5人存在护理差错，对应的护患纠纷共有9例，其对应的患儿家属护理满意度为77.50%。实验组的护理效果明显显著于对照组，其中，数据均为P<0.05，差异具有统计学意义。结论：细节管理在儿科护理管理中的应用效果显著，能够有效避免不必要事件的发生频率，提高患儿家长护理满意度。

【关键词】细节管理；儿科；护理管理；效果

细节管理，主要是针对科室工作开展过程中存在的不足而进行的具有针对性的改善管理措施，它的实施对减少护理中患者出现风险事件的概率具有积极作用[2]。细节管理，主要是在基础护理管理的基础上，加强对护理细节问题的管理。本研究主要以我院儿科接受治疗的患儿为研究对象，通过对比常规护理管理和细节管理的应用效果，探究细节管理的应用价值。现做出如下报告。

1一般资料和方法

1.1一般资料

从2016年4月——2017年4月在我院儿科接受治疗的患者中抽取80例患者作为本次研究的主要对象，将其随机分为实验组和对照组，每组40例患儿。其中，对照组中患儿的年龄在1岁-4岁，平均年龄为（2.34±0.67）岁，共有男性患儿22人，女性患儿18人。实验组中有男性患儿21人，女性患儿19人，患儿年龄为1岁-4岁，平均年龄为（2.22±0.57）岁。排除患儿及其家属具有精神病史的可能性。两组患儿在性别、年龄等一般资料方面无明显差异，P>0.05，差异具有可比性。

1.2方法

两组患儿均接受常规护理管理，加强日常护理工作，提高护理任人员的服务认识，建立良好的护患关系等。在此基础上，为实验组的40例患儿展开细节管理护理干预，具体的护理方法如下所示：

技术细节：在护理过程中，护理人员要加强对患儿输液等基本技术展开细节管理。首先，针对这些不能进行自主饮食的患来说，需要护理人员对其进行饮食定制，对其日常所吸收的营养进行规划，从而保证患儿的营养补充。就儿科的患者来说，患儿往往因为年纪太小，缺乏足够的自控能力，使得护理技术操作等变得尤为困难，需要护理人员加强认识，保证输液过程的顺利进行[5]。

服务细节：护理人员要保证自己的服务态度，要加强自身的礼貌用语，使用合适的称呼与患儿家属进行交流，增强自身与患者之间的关系，建立和谐的护患关系。就儿科来说，其患儿家属通常存在情绪激动的情况，这需要护理人员能够对家属给予充分的了解，与其进行沟通交流，消除家属焦虑的情绪。

管理细节：要对患儿的日常生活进行管理。同时，管理人员帮助护理人员建立良好的护理习惯，将医院内部的管理机构和考核机构进行细化，根据本院的实际发展情况，促进护理人员认识的提高，严格控制交接班时间，并将考核项目进行细分。从而促进护理工作质量的提高[4]。

1.3观察指标

1.4统计学方法

我院本次研究全部数据采用SPSS20.0.3软件进行处理，计数资料采用%表示和X2检验，P＜0.05为具有统计学意义。

2结果

对两组患儿的护理效果进行比较，可以从下表中看出，实验组中存在医院感染情况的有1人，没有人出现护理差错，存在1例的护患纠纷，对应的患儿家属护理满意度为97.50%。而对照组中，存在医院感染的情况有7例，5人存在护理差错，对应的护患纠纷共有9例，其对应的患儿家属护理满意度为77.50%。实验组的护理效果明显显著于对照组，其中，数据均为P<0.05，差异具有统计学意义。

3结论

细节管理是近些年发展起来的新型管理措施，随着人们生活质量的逐渐提高，将自身对护理的认知进行提升，医院中的护理工作重点逐渐从以护理为中心发展到以患者为中心。就儿科来说，其患儿年纪相对较小，患儿自身的免疫力较差，一但相应的护理工作出现问题，就会导致患儿的生命安全受到威胁[1]。据相关数据统计，将细节管理应用在儿科中，有利于提高患儿的治愈率，促进患儿家属护理满意度的增强[3]。

本研究以在我院儿科接受治疗的患儿为例，将其随机分为实验组和对照组，每组40例患儿。对两组患儿采用常规护理方法进行治疗，实验组则在此基础上，进行细节管理干预，对两组患儿的护理结果进行观察。研究结果为：实验组中存在医院感染情况的有1人，没有人出现护理差错，存在1例的护患纠纷，对应的患儿家属护理满意度为97.50%。而对照组中，存在医院感染的情况有7例，5人存在护理差错，对应的护患纠纷共有9例，其对应的患儿家属护理满意度为77.50%。实验组的护理效果明显显著于对照组，其中，数据均为P<0.05，差异具有统计学意义。结果表明，细节管理在儿科护理管理中的应用效果显著

综上所述，在对儿科展开护理管理工作的过程中，采用细节管理的应用效果显著，它能够有效避免不必要事件的发生频率，提高患儿家长护理满意度。

参考文献：

[1]王艳霞.细节管理在儿科护理管理中的效果观察[J].中外医疗，2013，32（34）：168+170.

[2]易小红.细节管理在儿科护理管理中的影响效果[J].当代医学，2015，21（33）：113-114.

[3]罗爱华，李庆华.细节管理在儿科护理管理中的应用价值探讨[J].基层医学论坛，2016，20（05）：704-705.

[4]史彩霞，张莉.细节管理在儿科护理管理中的应用探索[J].大家健康（学术版），2016，10（11）：243-244.

[5]胡颖，胡楠，尚楠.浅析细节管理在儿科护理管理中的应用[J].中国卫生标准管理，2015，6（20）：237-238.