供电企业售电风险及防控措施分析

供电企业售电风险及防控措施分析

张燕

国网莱芜供电公司山东莱芜271100

摘要：供电企业售电也被称为是电力营销，这是企业的关键和核心业务，电力营销的好坏对于电力企业的生存和发展有着非常重要和直接性的影响。我国的经济在不断的提升，社会改革也在不断的深入，供电企业对于社会发展和人们生活来讲都具有非常大的促进性作用，但是作为关键环节的电力营销，整个过程中还面临着一定的矛盾和问题，存在非常大的风险需要解决和面对。基于此，本文对供电企业售电风险问题进行分析，找出解决风险的措施。

关键词：供电企业；售电；风险；防控；措施

在电力市场上，电力营销的概念被弱化，这样存在的电力营销风险就没有被充分的重视起来，并且伴随着我国经济的快速腾飞增长，经济结构也在不断的改变，这样电力营销的环境也就发生了变化，出现的电力营销风险更多，因此要改变这样的情况就需要对现有的业务进行多方面的分析和研究，减少电力风险的存在，促进电力系统的正常化发展。

一、供电企业售电风险的分析

（一）业务扩充的风险研究

供电合同中的风险分析。在电力营销工作中，比较重要的内容就是供用电合同的签订以及合同内容的履行，供电企业中一些营销人员对于电力合同中的法律效应不是非常的重视，也没有在送电和售电以前进行供电合同的签订，在合同中更没有按照模板以及实际的情况进行指定合同，这样就存在诸多的潜在风险，风险也在不断的增加。一般情况下，一旦用户出现了违约用电的情况，供电管理企业才开始去追究责任，在比较严重的情况下，会引发非常大的经济损失。很多合同中的产权界限不是非常的清晰，除了经济上的风险以外，还存在设备维护上的风险分析，可能出现一些电气事故以及人身伤亡等等情况，这些风险的界定在合同中都不是特别的清晰。在业务扩充方面还存在廉政风险，很多工作人员对于权力没有清晰的认识，自律性也不是非常强，经常存在权力运行失控的现象，例如，在业务扩充上需要对供电的方案进行制定，需要对图审进行设计以及对中间部分进行检查等等，这些工作不仅仅环节非常多，而且相对来讲专业程度还非常强，对于工作人员有非常高的依赖性。这样一些人员就对自己的权利和责任不顾，利用手中的权利谋私，导致权利行使不当造成了滥用职权的现象，给客户造成非常大的破坏性影响。

（二）电费安全管理风险

电费的安全管理主要是保障供电企业在电力营销中取得更好的成果，电费的安全性关系到电费的及时回收以及电费账务的规范性管理等等，能够给客户的电费安全性缴纳提供更多的渠道。电费的安全风险分析主要从三个方面进行研究，一方面是电费的回收风险，其中包含了一些用户的潜在欠费风险以及事实性的欠费风险；第二点事额客户的缴费风险，主要包含合作网点出现停止电费收缴的风险，收费系统出现故障的风险；电费账务管理风险，主要包含了电费票据管理不够严格，电费的台账质量非常差以及银行对于账目管理不到位的情况。电费的账务管理包含而来电费票据的管理，电费的台账管理以及电费的各类资料管理，在票据的领取以及登记和票据的开发和保管方面也存在人为性的错误，伴随着电费收缴方式的增加，渠道的拓宽，微信、支付宝、QQ等等都已经成为电费收缴的方式，在营销的账务管理上难度也会随之增加。

二、供电企业售电风险的解决措施

（一）供电企业建立起售电风险管控体系

首先，机构组织。电力企业售电工作的优劣对于企业经济效益的获得一级企业的发展具有非常大的影响力和作用，因此要在这样的情况下建立起一个能够适应市场需求的，能够不断满足市场发展需要的电力风险管控体系，让组织更加的健全，让制度更加的完善才能促进电力风险的减少和解决。机构组织主要是以企业的领导为准，在营销的过程中建立起营销风险防控小组和工作小组，对于营销过程中可能产生的风险进行研究，然后定制出能够应对风险的办法，在当前的形式下，要探究出电力企业售电所潜在的风险，然后提出相关的解决措施。基本步骤是，针对售电的环节，进行风险原因的分析，然后追求事物的本质形态，制定出较为完善的风险应急预案，强化对业务扩充的管理，对于抄表缴费等等办法进行管理，给电力营销更加优质的服务，减少市场方面存在的种种风险。

其次，工作的内容。建立起每周的例会制度，在电力营销风险上小组都需要进行交流和分析，找出上一个工作阶段中存在的电力营销风险关键点，然后采取相应的措施进行不断的完备，给后续工作提出宝贵的建议和意见，若是存在非常大的风险项目就要通过小组的决议才能进行下一步的风险研究。每个月进行售电情况的报告和考评。这是促进售电工作有序进行的基本前提和基础，电力营销风险防控小组中，对于月报的分析，对于典型案例的探究能够让一些先进的经验得到传播，并且对于其中存在的不足进行指认，对于单位中开展的诸多风险项目进行点评和防控，一些做法上突出的单位还需要进行表扬和奖励，业务上出现重大失误要进行批评和惩罚。最后做好年度评价报告。电力企业营销风险的防控，在工作的开展方面也需要进行时间段的考评，以此形成一种年度防控报告，对于一年中的工作情况进行目标和重点的部署[1]。

（二）电力企业售电风险防控的手段分析

首先，技术方面的手段研究。在技术方面不仅仅要进行电力营销的现代化建设，还需要进行电力营销的自动化，现代化网络体系构建。其中包含建立起客户信息系统，自动的手抄表系统以及客户的缴费系统，让多项技术能够对电力风险的防控进行覆盖，以此进行数据的采集以及业务上的经营管理，为后续的决策提供更多的支持和依据，让系统之间的数据也能够更加集中，让管理从以往的粗放型变成当前的集约型。在市场经济上对于业务流程进行重组和构造，以此实现业务上的扩充，让电费的收缴以及企业的配电实现全过程的网络化管理。

其次，管理手段的研究。强化对电力营销制度的建设，在营销方面需要树立起法治观念，这样才能够适应市场的发展和变化，建立健全电力营销制度，不断的强化对相关制度的执行力度，让每一部分的工作更加规范和科学以及合理化，电力营销的全过程都趋向于透明管理，让更加真实和完整的用电制度在电力企业中执行。严格的对风险进行分析，在市场经济的今天需要电力七月人员对于客户的结构以及企业的经营情况进行掌握和分析，强化对电费风险的预警性，电费的回收、资金的流转以及坏账风险都要减少，定期的对一些现实的案例进行分析和研究，不断的对经验进行总结，提升对电费风险的防控能力，强化部门之间的协同性作用，一旦发现风险立即向着上级汇报，减少电费可能产生的风险，保障电力市场环境的优化[2]。

最后，服务性手段。对于客户信用等级进行监理，并且不断的优化电费的回收环境，在客户信用评价的过程中，要对企业的缴费情况以及缴费的能力还有经营的效益进行评价。不断的提升服务的理念，让电力企业对于客户的行为进行规范，这样才能更加适应客户的需求。争取以客户为中心，以客户为导向，提升客户的认同力度和满意力度[3]。

结束语：

综上所述，本文对供电企业售电风险及防控措施分析进行了分析和研究，文章一共分为两个部分，第一部分是对供电企业售电风险的分析，其中包含了业务扩充的风险研究、电费安全管理风险。第二部分是供电企业售电风险的解决措施，其中包含供电企业建立起售电风险管控体系、电力企业售电风险防控的手段分析。希望本文的研究能够对电力企业风险的防范起到一定的促进性作用。

参考文献：

[1]张运双.基于风险控制理论与风险评估的电力安全管理[J].中国高新技术企业（中旬刊）,2015,14(12):180-182.

[2]贺丽芳.电力营销中的电力风险分析与应对[J].东方企业文化,2015,11(11):262-262.

[3]闫玉玲.电力营销全过程电费风险管理思路研究[J].商品与质量,2015,25(38):43-43.