烧伤患者护理安全的影响因素及问题解决对策研究

烧伤患者护理安全的影响因素及问题解决对策研究

陈宇峰赵莎

解放军第一六九医院烧伤整形科湖南衡阳421000

【摘要】目的：探讨在烧伤患者护理中，存在的安全隐患，并制定解决对策。方法：将100例烧伤患者进行满意度调查。结果：问卷调查满意度结果显示满意度达到79.0％，在结果中，护理人员的巡视频率及质量情况为最主要问题。结论：在烧伤患者护理中，加强护理管理，可以提升患者在治疗中的依从性，对于维持良好的医患关系是具有积极作用的，明显提高满意效果，值得推广。

【关键词】护理管理；烧伤；安全隐患；医院

我们都知道，护理在各大医院的治疗体系中起着非常重要的作用，是患者在接受治疗过程中关键的一个医疗环节，由于护理中工作人员与病人频繁接触有着密切的联系，在病人的康复治疗中发挥着很大的作用[1]。遭受烧伤的病人，除了经历生理上的痛苦，其心理上的压力痛苦要远比生理上的负担更多。容貌的改变会使人出现恐惧、悲伤、绝望，严重者，特别是女性病人，会产生轻生念头[2]。因此对于面部烧伤的病人要给予细心的治疗及护理。可以说，医院的护理管理工作是医院各项工作的基础[3]。高质量的护理管理工作就像润滑剂一样，为医院其它工作的顺利开展提供动力。本文主要以2016年2月至2017年2月的100例烧伤患者通过问卷调查等方式对医院现阶段存在的安全隐患进行分析，探讨增强护理流程管理后，对于护理工作的提升意义，以评价护理管理对于维护护患关系方面所起到的作用，现将分析与研究结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2016年2月至2017年2月的100例烧伤患者为研究对象。年龄20-40岁之间，平均年龄30.6岁。

1.2调查方法

对两组患者进行护理工作满意度问卷调查，填写好问卷调查表，并进行数据分析。同时，通过访谈、问卷等方式对患者存在的不满意项目进行归纳总结。

2.结果

2.1患者满意度比较

对进行护理的100例患者进行护理工作满意度问卷调查后可以发现，患者满意度为71.0%。

表1患者对护理工作满意度调查结果n（%）

3.讨论

针对存在的安全隐患，要制定优质护理以提升护理质量。施行优质护理，即以患者为主体，积极与病人沟通，了解其病情病况，结合本院的病房情况，为病人制定合理的护理方案及管理方案，必要时可以指派专业人士给予监督指导，最大程度上服务患者。对住院的病人进行安全风险评估，防止及预防危险因素的发生。同时向病人普及护理及医疗的相关知识及常规的生理卫生知识，提高病人的知识面，了解护理的必要性及重要性，对护理工作有正确的认识。时刻与病人及医生沟通，协助患者家属对病人的各项护理及术后喂食、复健等日常工作，给予患者积极的心理暗示，鼓励病人积极接受治疗，使其配合医生及护理人员的工作，积极接受治疗，减少病人的恐惧，安抚其焦躁不安的情绪，同时树立积极向上的战胜病痛的信心，从而增加患者治疗的积极性及遵医的依从性。在护理中定期巡房，并适当增加次数以便急切监视病人体征病况，在护理过程中注意抗生素的使用。鼓励病人积极进行日常的锻炼及复健。对于出院的病人要提前做好病情评估，在出院时制定合理的院后康复护理指导，从多方面开展全方位的优质护理工作。

详细记录病人的病情资料，建立一对一的病例档案，对于治疗过程中的生理指标及疗效做好观察记录；针对病人的实际情况，为其量身制定合理的护理方法及管理方案，指派专业的医护人员进行监督巡视，对病人进行相关指标测评；对病人采取心理干预，这也是最重要的一点，面部烧伤病人往往因为外貌带来的改变往往会伴随恐惧、焦躁、绝望，严重者甚至会有轻生的念头，我们的医护人员要做好病人的心理疏导，多和病人进行沟通，耐心细心开导病人，同时密切留意病人的举止，防治其轻生，同时为其制定可靠的治疗方案，鼓励病人接受治疗，帮助她们树立起积极配合治疗的信心，平复其不安的内心，增加依从性；对于手术治疗后的病人要控制饮食，做好日常喂食及复健等工作，做好病人面部卫生，合理使用抗生素，防治化脓、生疮，保持病房的干燥整洁，空气流通；对于出院的病人要定期询问其愈后情况，有无病情反复，并定期回访复诊。

常规护理模式其流程固定，没有针对性，对于病人的治疗效果一般，临床效果仍有待提升。采用优质护理方法对烧伤病人进行护理，可以为病人有针对性的优质护理手段，同时进行心理干预，针对病人的心理敏感采取对应的护理方案，有效减轻病人的心理压力及负担，重拾信心，积极配合治疗，彰显了以人为本的医学价值观念[4，5]，促进预后康复的同时也大大提升了临床疗效、护理质量及病人满意度，对于临床治疗烧伤疾病有重要指导意义。

参考文献：

[1]崔月红.82例面部烧伤患者的护理对策分析[J].中外医疗，2012，31（28）：131-132.

[2]邵弘，丁学珍，尹佐荣，等.面部烧伤患者的心理问题及护理对策[J].齐齐哈尔医学院学报，2010，31（3）：450-451.

[3]廖少琴，曾小香，毕怀丽．优质护理服务对心内科基础护理质量的影响U]．按摩与康复医学（中旬刊），2012，3（1）：24—25．

[4]张雁华.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].中国保健营养，2013，23（4）：00129-00129.

[5]王加凤，顾志娥.精细化管理在优质护理服务中的实施与成效[J].中华现代护理杂志，2014，16（7）：127.