人性化护理应用于骨科护理管理中的效果评价

人性化护理应用于骨科护理管理中的效果评价

游湘萍

湖南省湘西州龙山县人民医院湖南龙山416800

【摘要】目的：评价人性化护理在骨科护理管理中的应用效果。方法：将我院近期内接诊的132例骨科住院患者分为A、B两组，每组各66例，其中A组实施常规骨科护理，B组实施人性化护理，就组间护理效果进行比对。结果：组间焦虑、抑郁评分经积极护理后均较前有所改善，组间比对，B组改善情况明显较优（P<0.05）；组间在护理纠纷发生情况及护理满意度情况方面比对，B组患者均明显优于A组患者（P<0.05）。结论：在骨科护理管理中实施人性化护理有效的提高了临床治疗效果，同时也可树立护理人员“以人为本”的护理理念，减少护患纠纷的发生，值得临床推广应用。

【关键词】人性化护理骨科护理管理效果

近年来我院医疗技术水平不断提高，社会经济也飞速发展，人们对医疗的需求也不断的提高，因此，传统的医疗、护理模式已不能满足临床的需求。人性化护理是一种基于科学、人性化观点的“以人为本”的护理管理模式，其基础为人性，管理的主体为人，前提是尊重人的个性，该种护理管理模式充分的激发了人的积极性及创造性，从而可以达到个人及集体全面发展的目的[1]。骨科住院患者多需长期卧床治疗，因此对于生活、临床方面的护理要求较高，这也就导致了护理人员工作繁重，压力过大，从而极易引发护患纠纷。因此，寻求一种有效的护理管理措施对于骨科护理工作的开展意义重大，此次我院将人性化护理应用于骨科护理的实践中，取得了理想的临床效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料：择取我院在2015年8月至2016年8月间接诊的132例骨科住院患者，全部患者均意识清除，可独立完成相关调查，并在知情同意下进行。入选患者中男性88例、女性44例；患者年龄21岁到75岁不等，平均年龄（43.25.1）岁；患者住院时间11天到27天，平均住院时间（19.86.4）天；患者骨折类型，其中四肢骨折32例、盆骨骨折64例、脊柱骨折6例、股骨颈骨折14例、其他骨折16例。随机平均将入选患者分为A、B两组，组间在一般资料方面比对，无明显差异，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法：A组患者实施常规护理，B组患者实施人性化护理管理措施，人性化护理具体实施如下：

1.2.1人性化理念的建立：人性化护理的本质是“以人为本”，要求护理人员对待病人就像对待家人与朋友一样，要亲切。因此，护理人员在正常的护理工作外，还需主动为患者提供心理、生理等诸多方面的引导与教育，使病人获得最大化的利益。因此，在人性化护理开展前，应树立护理人员正确的工作理念，定期组织各科室间交流，听取护理人员对人性化护理的看法，并由护理部制定相应的惩奖制度，最大程度激发护理人员工作的积极性、主动性。

1.2.2人性化护理体系的建立：骨科患者的治疗是漫长的，护理人员应将人性化护理贯穿始终，因此应制定相应的准则来约束护理行为，强化护理人员的责任心。在入院初期，护理人员应准确记录患者的各项临床资料，并根据患者病情制定合理的护理计划及预判护理效果。整个护理过程，护理人员应严格执行护理计划，避免护理遗漏，保证护理工作有序开展。护士长定期对护理工作进行监督及评价，避免护理差错事件的发生[2]。

1.2.3人性化环境的建立：在传统病房基础上努力为患者营造舒适的病室环境。骨科患者需长期卧床休息且病人多行动不便，长期在狭小的病室环境内，极易产生焦躁的情绪，这对患者的康复极为不利，因此对于病室环境的建立，不仅仅要考虑卫生方面，还需考虑病人的需求，要完善病房设施，努力营造温馨的氛围，如提供患者书籍、棋牌等，以舒缓患者的情绪，开阔病人心境，从而改善患者焦躁、抑郁等负面的心理情绪[3]。

1.2.4人性化培训的建立：定期开展人性化护理培训工作，加强护理人员学习，内容主要包括人性化服务理论知识、沟通技术、安全护理方式、先进护理技术、医学法律知识，综合实践能力等。护理人员综合素质的提升，是保障高效护理措施的前提基础。同时，护理部要定期组织院内能力、素质相对较高的护理人员进行院外深造，以提高护理人员的综合水平。

1.2.5人性化康复指导的建立：骨科患者治疗的目的在于恢复患肢功能，因此术后康复护理是至关重要的。首先，在饮食方面，应指导患者合理饮食，避免辛辣、油腻等刺激性食物的摄入。其次，在肢体功能恢复方面，护理人员应制定合理的康复护理措施，定期对患者进行适当按摩、指导患者进行患肢的伸展运动、指导患者康复训练中的注意事项，对出院患者要做好随访工作，了解患者的康复情况并提供院外指导。

1.3观察指标：对两组患者的SAS、SDS评分情况进行护理前后的测定，并利用自制满意度调查表对两组患者的护理满意度进行调查。同时，调查记录两组患者的护患纠纷事件的发生情况。综合评定人性化护理的实施效果。

1.4统计学处理：数据应用统计学软件SPSS16.0进行处理，检验方式采取X2检验，均数以（XS）表示，组间比对采取t检验，以P<0.05表示具有统计学意义。

2结果

两组患者经临床积极护理后，其SAS、SDS评分较护理前均有所改善，组间比对，B组患者改善情况明显优于A组（P<0.05），详见表1；在护理满意度方面，A组满意度84.85%、B组满意度96.97%，组间比对B组优于A组（P<0.05）；在护患纠纷发生率方面，A组发生率7.6%、B组发生率1.5%，组间比对B组明显低于A组（P<0.05）。

注：与护理前比对，*P<0.05；与A组比对，*P<0.05，均具有统计学意义。

3小结

骨科住院患者病情多较为严重，常需要卧床休息，护理质量的好坏直接决定了患者的康复效果。传统的护理更加重视的疾病的护理，往往忽略了患者的心理，这极易引起患者的不满，甚至会使患者出现诸多的负面情绪从而影响治疗的效果。此外，传统的护理措施，护理人员可能会在操作过程中出现动作粗暴等，导致患者疼痛、出血，从而引起患者投诉，造成护患纠纷事件的发生。人性化护理是一种“以人为本”的护理模式，此次我院在骨科护理管理中采取了人性化护理，取得了良好的临床效果，现笔者也就人性化护理的特点总结如下：首先，人性化护理遵循以人为本的理念，其在护理过程中强调人性化及规范化，重视患者身心的舒适度，因此有利于护患关系的建立及争取患者的配合。其次，人性化护理的开展可促使患者正确树立护理观念，激发护理人员工作的积极性及责任心，从而使其可以为患者提供更加优质的服务。再者，人性化护理的开展其致力于满足患者的各方面需求，因此在满足患者护理需求的同时也间接的树立了医院品牌，吸纳了更多的医疗资源[5]。

因此，笔者认为，临床在骨科护理管理中实施人性化护理可有效的提高临床护理效果，减少护患纠纷的发生，这对改善患者预后及树立医院形象具有意义，值得临床推广应用。

参考文献：

[1]王艳红.人性化管理在临床护理工作中的应用[J].中国现代医生，2012，50（8）：124-125.

[2]邓丽芳.人性化护理应用于骨科护理管理中的效果评价[J].全科护理，2013，11（7）中旬版：1886-1887.

[3]崔瑛.人性化护理应用于骨科护理管理中的效果评价[J].中国现代药物应用，2012，6（21）：138-139.

[4]刘琼美，邓春华，周云湘.临床工作中的人性化护理[J].中国医学创新，2012，9（6）：52-53.

[5]魏佳玉.人性化护理在手术室运用中的实践与思考[J].中国医学创新，2011，8（5）：135-136.